一、認識人力資源管理 人力資源管理的重點工作：選人、育人、用人、留人 二、人力資源管理分工 部門經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理上怎么分工合作？ 三、選人——選對人比培養(yǎng)人更重要 你平時是如何選人的？ 1、 崗位職能設(shè)計 ――該崗位有哪些必要條件？ ――主要工作內(nèi)容有哪些？ ――核心工作流程是什么？ ――最主要的價值在哪里？ 2、 哪些渠道可以招人？ ――內(nèi)部招聘、外部招聘 ――招人要走什么流程？ 3、 面試前要準(zhǔn)備什么？ ――看簡歷 ――約時間 ――定場地 4、 面試中判斷什么？ ――性格、價值觀、能力 ――專業(yè)經(jīng)驗有沒有 ――有沒有培養(yǎng)潛力 5、 面試后做什么？ ――評估表怎么填 ――試用期工資怎么定 ――什么時候可以上崗 四、育人——幫助下屬快速成長 1、 新人在試用期 ――首先要學(xué)什么 ――誰來教他 ――誰來關(guān)注他 ――感覺不合適怎么辦 2、 快速有效提升工作能力 ――說給他聽 ――做給他看 ――讓他試試 ――指導(dǎo)改進 3、 做下屬學(xué)習(xí)的榜樣 ――要求別人先要求自己 ――完善自己的人格 ――加強自我學(xué)習(xí)成長 ――及時幫助下屬解決問題 4、 不斷激勵下屬成長 ――目標(biāo)激勵 ――授權(quán)激勵 ――溝通激勵 ――信任激勵 ――寬容激勵 ――競爭激勵 ――獎罰激勵 ――榜樣激勵 五、用人——發(fā)現(xiàn)部屬的特征從而用好人 1、 80后為什么難管？ ――獨生子女 ――有個性 ――叛逆心理 2、 給下屬分配工作任務(wù) ――制定階段目標(biāo) ――有人負責(zé)跟進 ――檢查工作完成情況 ――評價工作成績 ――找出問題并解決 3、 管理者常犯的錯誤 ――把自己當(dāng)民意代表 ――跟員工一起抱怨 ――凡事事必躬親 ――喜歡擺架子 ――動不動就訓(xùn)人 ――沒有原則 ――承諾不兌現(xiàn) 4、 如何得到下屬的擁護 ――多關(guān)心下屬 ――多聽下屬的建議 ――多跟下屬商量 ――要以身作則 ――與下屬同甘共苦 ――對下屬一視同仁 ――多表揚、少批評 5、 如何給下屬做工作考核 ――按工作完成質(zhì)量 ――按工作完成數(shù)量 ――按工作完成時間 ――按工作滿意度 六、留人——留住核心價值員工 1、 員工離職的原因有哪些？ ――工資待遇 ――發(fā)展前途 ――工作環(huán)境 ――工作強度 ――人際關(guān)系 2、 員工打算離職有哪些信號？ ――工作心不在焉 ――經(jīng)常請假 ――老到外面接電話 ――跟同事抱怨想離職 3、 如何留住好員工？ ――幫助設(shè)計職業(yè)規(guī)劃 ――工作表現(xiàn)突出要獎勵 ――適當(dāng)?shù)纳殭C會 ――培養(yǎng)跟下屬的“感情” ――關(guān)注他的家庭 ――對公司充滿信心 4、 如何做好離職面談？ ――了解其離職的真正原因 ――重要崗位做好工作交接 ――感謝其為做出的貢獻 ――希望其遵守職業(yè)道德