課程背景：情商水平已經成為與智商水平同等重要的人才素質，甚至在具體的管理工作中比智商還要重要。“情商”在工作場所中扮演著一個重要的角色，能夠提高生產率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產力，為企業(yè)獲取更多的業(yè)績，而且還可以把賣場變成一個有趣，快樂的場所。

課程大綱：

    一、認識領導

     1、領導的內涵

     2、領導與管理的區(qū)別

     3、領導與權力

    二、領導的四大要素

     1、溝通藝術

     2、激勵藝術

     3、情景領導

     4、授權

    三、領導的自我修煉

     1、平衡的目標體系

     2、寧靜的內心世界

     3、和諧的人際關系

     4、時間管理

    四、授權的藝術

     1、信任是授權的基礎

     2、授權的原則

     3、合理授權的方法

     4、授權應注意的問題

     5、怎樣防止下級越權

    六、企業(yè)的凝聚力

培訓時間：1天（6小時）

建議人數：50人

培訓地點：企業(yè)自選

課程形式：講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習

（本課程大綱僅做大致內容參考，如有培訓需要請與助理聯系）