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第一章 現(xiàn)狀分析：人員困惑及對策（0.5H） 1、零售行業(yè)現(xiàn)狀及人員管理困惑: ? 人員流失率高，管理人員為人員不斷變動困惑不已 ? 隨著流失率的居高，人員招募和培養(yǎng)壓力變大 ? 人員保留難：
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第一章 電子商務時代的 零售危機（O.5H) 1、零售危機及行業(yè)現(xiàn)狀: ? 電子商務沖擊大,客流量變小,業(yè)績提升難 ? 線上顧客關注價格,線下顧客更加關注品質(zhì)與服務 2、行業(yè)困惑及痛點: ?
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