課程背景：

• 一個典型的案例，勝過千百句理論灌輸。從業(yè)務(wù)專家親身經(jīng)歷的“故事”入手，萃取成功方法。讓其他員工易于學(xué)習(xí)、拿來即用。在本課程中我們將一起探討：  
• *如何圍繞核心業(yè)務(wù)崗位，萃取業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗
• *如何形成可傳播、可復(fù)制的教學(xué)案例

在本次課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：

• 1.理解最佳實踐到案例教學(xué)的價值
• 2.從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，通過工作任務(wù)分析，構(gòu)建場景地圖
• 3.運用FID識別關(guān)鍵人物與關(guān)鍵場景
• 4.學(xué)會萃取每個場景下的最佳實踐
• 5.學(xué)會5種最佳實踐建模方法
• 6.運用STAR撰寫管理案例
• 7.使用SCQA設(shè)計教學(xué)案例

目標(biāo)學(xué)員：

• 企業(yè)內(nèi)部從事課程設(shè)計與開發(fā)的培訓(xùn)經(jīng)理與業(yè)務(wù)專家

課程時間：

• 2天

課程大綱 ：

導(dǎo)論：什么是最佳實踐與萃取

1.回憶經(jīng)典故事

2.TBS^TM提煉專家經(jīng)驗

3.編寫案例范本

4.設(shè)計案例教學(xué) 

尾論：成果交流與課程總結(jié)