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余偉輝:第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格
2018-04-18 2806
對象
企業(yè)管理者
目的
 要想實現(xiàn)和持續(xù)推進精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽他們的意見。
內(nèi)容

       要想實現(xiàn)和持續(xù)推進精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽他們的意見。賦予作業(yè)人員有價值的工作,把人的能量與有效作業(yè)結(jié)合起來,激勵員工投入合理化建議,同時在作業(yè)人員和管理人員之間建立信賴關(guān)系非常關(guān)鍵。

第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格 - 余偉輝 - 精益生產(chǎn)專家余偉輝的博客

       南方的某一企業(yè),其公司總經(jīng)理參加了很多的培訓(xùn),也參觀了很多的標(biāo)桿工廠,所以他決定一定要在公司里面推行提案改善制度,不管是提案改善制度,激勵制度還是提案的目視化看板,都做的有模有樣,但是直至推行了一年多,針對所有提案進行耗時耗力的總結(jié)和評價時,發(fā)現(xiàn)一個無奈的事實是,這些改善基本上全部是工藝技術(shù)部門提出和實施一些改善,而這些所謂的改善提案,即使沒有這個改善提案存在,工程師也要進行改進的正常工作,而其他的部門卻好像都“事不關(guān)己,高高掛起?!?/span>

       不能說總經(jīng)理的想法不好,不能說提案改善制度不完善,不能說公司的投入太少,但是從結(jié)果上來看,公司并沒有得到想要的改善文化和相關(guān)的收益,那么,究竟為什么呢?

通過溝通和診斷,我們注意到他在公司推行提案改善制度的時候只關(guān)注了其外在的“形”,而忘記了內(nèi)在的“神”。

       我們談起精益生產(chǎn),它不是一種工具或者一種方法,更不是一種制度,它歸根結(jié)底是人的系統(tǒng),既然是人的系統(tǒng),就離不開需要了解人性的需求,需要滿足人性的需求,所以在改善中我們需要尊重人格,要想實現(xiàn)和持續(xù)推進精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽他們的意見。

       賦予作業(yè)人員有價值的工作,把人的能量與有效作業(yè)結(jié)合起來,激勵員工投入合理化建議,同時在作業(yè)人員和管理人員之間建立信賴關(guān)系非常關(guān)鍵。筆者根據(jù)近10年的推行改善的經(jīng)驗,歸納了以下的改善要領(lǐng):

        一、改善,必須親力親為,身先士卒。

        很多公司的管理層認(rèn)為改善是員工的事情,是下屬的事情,自己嘛,就是制定出相關(guān)的規(guī)定制度,然后投入資金獎勵他們就可以了,相信重賞之下必有勇夫,那么就大錯特錯了。有句話說的好:己所不欲,勿施于人,連你自己都不會做改善,都沒有做過改善,怎么指導(dǎo)下屬的工作呢?

        做為高層,不要每天做領(lǐng)導(dǎo),要做改善的啦啦隊,作為中層,不要每天做管理,要做改善的導(dǎo)演。

事實上,如果管理者想真正的做好改善工作,首先需要自己能夠真正致力于改善,并且不斷督促下屬要改善,從而激發(fā)和提高下屬的改善意愿和情緒。當(dāng)然,管理者所進行的改善和一般員工的改善主題是不一樣的,一般員工改善以作業(yè)流程和作業(yè)方法為主,而管理者需要站在一定高度,以組織、管理體系等變革為主,不管具體內(nèi)容怎么變,只要管理者能以身作則親身參與的話,下屬在不斷增強改善意識同時,會感受到人格的尊重。

         二、可以接受失敗

       管理者要有容忍和接受改善失敗的氣度,因為所有成功的改善都可能需一些失敗的教訓(xùn)和經(jīng)驗為基礎(chǔ),我們常說“失敗是成功之母”,而“總結(jié)是成功之父”。道理淺顯,說起來也很容易,但是做起來卻很難,因為往往在員工改善失敗的時候,很多管理者就忘記了這句話,表現(xiàn)出對員工的責(zé)怪和抱怨,甚至失去改善的信心和信念。

        筆者曾經(jīng)在一個橡膠廠做咨詢,在談到防呆防錯改善時,改善團隊想到了一個很好地改善方案:他們有一種產(chǎn)品就是一塊橡膠板上面有3個孔,而在生產(chǎn)過程中這些孔上會有一層毛邊覆蓋,后面需要有員工將毛邊撕掉,但是有時候由于員工疏忽,會有部分沒有撕掉造成堵孔,造成客戶投訴和罰款,于是,改善團隊就設(shè)計了如下圖所示的防呆夾具,每次員工撕掉毛邊后套在這個夾具上,防止堵孔的不良發(fā)生。

第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格 - 余偉輝 - 精益生產(chǎn)專家余偉輝的博客 

        但是在實際使用過程中,發(fā)現(xiàn)對效率的有一些影響,總經(jīng)理就叫停了這個改善,并且將制造這個夾具的費用讓這個改善團隊成員共同承擔(dān),改善團隊怨聲載道,失去了繼續(xù)優(yōu)化這個夾具的動力和后續(xù)做改善的激情。

        如果不能接受嘗試改善過程中的失敗或失誤,很容易扼殺改善的動機,反而留下隱患,相反,如果管理者能夠認(rèn)真聽取員工改善失敗的總結(jié),對失敗的原因進行深層次的分析,找出更好的改善方法,那么就會提高改善的水平。

       三、改善無大小之分

       “不以惡小而為之,不以善小而不為”。改善沒有大小之分,看似輕微的危險源,不起眼的不合理的工藝或者操作方法,如果得不到及時的改善,最后就會不斷累加而形成大事故,所以管理者一定要重視那些看起來微不足道的改善。因為“精益改善,不僅僅是一些大的改變,還包括成千上萬的小改善”。

       四、提高員工有價值的工作

       精益生產(chǎn)關(guān)注于消除浪費來加快流程速度。精益是一種提高效率的理念和方法,但是精益的理念和方法,絕不是簡單地提高員工的勞動強度來獲得改善。精益的改善更多的關(guān)注于消除流程和作業(yè)中那些不增值的作業(yè)來提高效率,這些非增值活動即是精益生產(chǎn)所定義的七大浪費。

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