在傳統(tǒng)的員工管理中，員工往往被排除在參與改善之外，員工只是被動地執(zhí)行改善成果或按照標(biāo)準(zhǔn)文件操作，影響了精益生產(chǎn)的全面推廣和深入發(fā)展。精益管理的核心在現(xiàn)場，注重員工參與，要充分調(diào)動員工在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的主動性與能動性，引導(dǎo)和激勵員工參與持續(xù)改善(Kaizen)，通過員工的主動的參與，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，增強其主人翁感，營造全員參與的改善文化。

    在展開這篇論述之前，我們先來考慮以下幾個問題：

    1. 你愿意只做流水線上一顆不會說話的螺絲釘嗎？

    2. 你工作的最大樂趣僅只是了為那一份工資嗎？

    3. 你會不會覺得工作如果只是聽領(lǐng)導(dǎo)的話、做領(lǐng)導(dǎo)交代的事，其實在哪里工作都是一樣的？

    4. 如果你以上三個問題的回答是YES的話，你還會繼續(xù)這樣的工作多久？

   事實上，在和一線員工的交流中，我們了解到的是以下信息：80%以上的員工討厭一成不變的工作，他們認(rèn)為工作不僅僅只是賺錢養(yǎng)家，更希望能在工作中通過自主改善獲得展示自我的機會；而年齡在25歲以下的員工， 98%的人認(rèn)為自己需要從工作中獲得提高和認(rèn)可?？梢宰糇C這樣一個信息的是，年紀(jì)在25歲以下員工的離職理時，往往有60%以上填寫的首要原因是：工作乏味，缺少學(xué)習(xí)機會和工作樂趣。

   雖然很多管理者認(rèn)為，只要多發(fā)工資獎金，員工就什么都愿意配合，主動去做，認(rèn)為所有的管理工作都是金錢可以實現(xiàn)的。事實上，從人性的角度來看，物質(zhì)欲望的達(dá)成能夠帶來一定時期內(nèi)的短暫滿足；但人們的欲望是不會止步于此的，他們還有很多精神層面的需求；員工自我的責(zé)任感、積極性，以及無窮的智慧，不需要用金錢來發(fā)掘，本來在他們身上就有。

   對于企業(yè)來說，能夠持續(xù)性發(fā)掘人才和永久性留住人才的方法是：不僅僅是經(jīng)濟上令員工滿意；而最關(guān)鍵的，還是要使員工在精神層面上感到滿足，這才是企業(yè)員工管理及精益深化的核心，也是最具挑戰(zhàn)性的。因為難做到，所以一旦做到的，競爭對手是難以模仿和超越的。我們進(jìn)行了大量的調(diào)查、統(tǒng)計和分析，摘錄了一些員工愿意主動參與改善的動機：

   1) 公司或上司關(guān)注我個人的成長，提供機會讓我學(xué)習(xí)掌握更多的能力（注意，不是知識）；

   2) 企業(yè)需要我們參與日常工作范圍的決策，例如，上司日常工作中經(jīng)常與我討論怎么減少浪費；

   3) 我有權(quán)限解決自己工作崗位的問題，上司也要求我主動發(fā)現(xiàn)問題，我不因為問題的暴露而受到責(zé)罰；

   4) 如果我為公司消滅了大量浪費，我會得到公開表揚和激勵；

   5) 如果我參與了，做的不好，上司不會責(zé)備我，他會幫我分析怎么提高，這樣雖然做錯了事，但我能學(xué)到東西；

   6) 如果我參與了，做的好，上司馬上會發(fā)現(xiàn)，不用等我或工友去匯報，他也不會搶我的功勞，會及時馬上給肯定。有時候是物質(zhì)獎勵，有時候就是當(dāng)眾對我豎個拇指，我都很開心；

   7) 如果我不知道怎么參與，上司會耐心地幫助我、指導(dǎo)我、啟發(fā)我，甚至幫我出主意或把他的好想法貢獻(xiàn)給我；

   8) 上司和同事及我都能互相發(fā)現(xiàn)長處，相互認(rèn)可；

   9) 我希望工作中上司平等地對待每個人，不要偏袒自己的關(guān)系戶或親信；

   10) 上司能夠尊重我，不挖苦諷刺，不罵人，不當(dāng)眾給我難看；

   如果您的企業(yè)想要實現(xiàn)全員改善，突破從“要我做”到 “我要做”的轉(zhuǎn)化，那么企業(yè)管理者最主要的工作是：樹立員工是企業(yè)主人的意識，搭建全員改善的平臺，創(chuàng)造全員參與改善的氛圍。

   1. 有效宣傳，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，解決要不要精益的問題。

   思想是行動的指南，也是行動的先導(dǎo)。要有一個好的行動結(jié)果，首先要有一個好的思想開端。為了使得精益生產(chǎn)管理更好地落地，積極組織員工認(rèn)真開展每一期精益管理知識培訓(xùn)。在開展精益生產(chǎn)知識培訓(xùn)前，充分與員工討論還存在哪些不足和改善的機會。通過啟發(fā)的方式引導(dǎo)大家樹立工作上精益求精的理念。

   2. 激發(fā)員工的興奮點 

   我想再沒有什么比讓員工親身參與到改善決策中來更能激發(fā)他們的積極性了。哪怕是一個經(jīng)常發(fā)牢騷的人，一旦讓他參與改善決策并讓他感受到自己受到尊重時，他也會振作起來,會很積極的參與到改善工作中來。否則只讓他來重復(fù)地做那些簡單的執(zhí)行工作，他只會想，改善與我有什么關(guān)系，改好改不好也不關(guān)我的事。如果不僅讓他實施改善計劃,而且還讓他參與制定改善決策,充分尊重每個人的意見，就能最大限度地激發(fā)員工工作熱情,從而把改善工作做得更好。

   3. 及時反饋，迅速決策

   員工提出改善提案的最大心愿是希望上級領(lǐng)導(dǎo)采納這些計策。上報改善提案后，他肯定期待著上級領(lǐng)導(dǎo)能盡快給予正面反饋。為了不讓員工積極性受挫，要表示對員工建議的認(rèn)可，在限定時間內(nèi)給予答復(fù)。切實做到建議件件有交待、事事有落實。比如，每周針對員工提出的改善提案，規(guī)定在周五之前會完成初步評估，評估結(jié)果出來后及時反饋給具體提案人。無論采納與否，在反饋時，我們會對提案人一律表示感謝。

   4. 不要輕易說不，學(xué)會善于傾聽員工的意見

   在一次和維修人員談心時，一位員工提出如果每只尼龍柱銷都做上尺寸標(biāo)記，這樣維修時肯定能提高進(jìn)度。由于之前我們已經(jīng)對尼龍柱銷按尺寸分類存放備用，我當(dāng)時認(rèn)為每只做標(biāo)記好像沒多大必要，但他很堅定的說應(yīng)該標(biāo)記，是他的堅持打動了我。從后來維修工作中看，這一項小小的改進(jìn)對提高維修進(jìn)度還真起到了不小的作用。之前我們雖然把尼龍柱銷分類存放，但在維修時，尼龍柱銷非常容易混淆，在安裝時需要重新測量尺寸，耽誤了工作進(jìn)程。事情雖然很小，但給我的啟迪是，作為管理者，不能自以為是，不可輕易否定員工的意見，要學(xué)會開放式的傾聽和思考。

   5. 要容忍改善活動的失敗和失誤

   事事成功是不現(xiàn)實的。每一個失敗的事例都能為我們提供改善計劃與防止再度發(fā)生。如果領(lǐng)導(dǎo)者一聽到員工改善失敗的消息就發(fā)脾氣，那么員工就會自我暗示：“把過失隱瞞起來，不說為佳！”或者告訴自己“還是盡量少參加改善活動吧，可以避免犯錯的機會！”這實際上就扼殺了改善，抑制了改善氛圍。相反，如果上司更多用欣賞的角度聽取改善經(jīng)過，共同分析失敗的原因，鼓勵員工尋找更好的改善方法，那么既可以保持員工改善的熱情，又可以提高員工的改善能力。

   6. 與員工共享成功的快樂

   每當(dāng)落實一項改善提案時,我們都會和參與改善人員一起在現(xiàn)場品評一番，并親身體驗，享受改善工作帶來的快樂，交流成功的經(jīng)驗, 與員工共同慶祝成功。通過這樣相互激勵, 不僅強化了大家同甘共苦的感受，而且有助于員工今后更加出色地開展工作, 將成功的喜悅轉(zhuǎn)化成新的動力。 

   7. 定期評比，給予精神、物質(zhì)雙重獎勵

   在員工提出改善提案后，給予一定的精神和物質(zhì)上的獎勵非常重要?，F(xiàn)在我們每周在精益管理看板上公布一次員工詳細(xì)提案情況，如果提案被采納，在實施后取得良好效果，我們在全站大力宣揚的同時，在績效考核上還會給予一定獎勵。使員工真真正正享受到改善帶來的精神上物質(zhì)上的獎勵，獲得滿足感、成就感。

   總之，當(dāng)我們的員工感覺到自己受到尊重時，感受到自己的價值時，參與改善的積極性就會持續(xù)高漲，員工的歸屬感會進(jìn)一步強化，精益管理工作也可以走的更遠(yuǎn)。