動作分解:區(qū)分有價值(V/A)和無價值動作(NO V/A)

• 有價值動作---------客戶付費的部分
• 無價值動作--------客戶不付費的部分

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價值的動作
• 直接為顧客創(chuàng)造價值的動作，即直接生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的服務(wù)。

–例如:

• 生產(chǎn)線上的插件，組裝過程
•  機械加工過程
•   醫(yī)生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產(chǎn)品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能

動作分解:區(qū)分有價值(V/A)和無價值動作(NO V/A)

• 有價值動作---------客戶付費的部分
• 無價值動作--------客戶不付費的部分

而無價值動作包括:

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價值的動作
• 直接為顧客創(chuàng)造價值的動作，即直接生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的服務(wù)。

–例如:

• 生產(chǎn)線上的插件，組裝過程
•  機械加工過程
•   醫(yī)生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產(chǎn)品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能