培訓講師】：余偉輝(Byron Yu) （講師介紹附后）

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【培訓課時】：3天（18小時）

【培訓方式】：理論、案例、學員參與、討論、互動

【課程摘要】：

《煙草商業(yè)系統(tǒng)全景式精益管理培訓》是余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓和咨詢的實踐經(jīng)驗，在中國十幾家地市（級）局煙草公司商業(yè)系統(tǒng)精益管理項目咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)而來的經(jīng)典課程，從理解、必要、適用、操作、工具和策略六大方面全面闡述如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)實施精益管理。

【課程介紹】：

為破解行業(yè)“三大課題”，精益管理成為中國煙草行業(yè)從“向市場要效益” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋蚬芾硪б妗钡膽?zhàn)略思想和行動實踐，全國各地的煙草公司正全面展開精益管理實踐。

從制造業(yè)發(fā)展而來的精益管理理念和方法，如何在煙草行業(yè)，特別是煙草商業(yè)系統(tǒng)中應用和實踐，是擺在煙草商業(yè)系統(tǒng)管理者面前緊迫的問題和探尋目標。

余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓和咨詢的實踐經(jīng)驗，通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項目導入和咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)歷，對煙草系統(tǒng)如何實施精益管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是國內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應用的先鋒和領(lǐng)軍人。

本課程從以下六方面來闡述如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)中實施精益管理：

1.             理解：如何正確地理解精益的理念和思想。從貼身的服務(wù)業(yè)精益應用為基礎(chǔ)，從服務(wù)行業(yè)的視覺，全面展示精益管理的理念思想，以及精益管理在服務(wù)業(yè)的應用實踐。

2.             必要：煙草商業(yè)系統(tǒng)實施精益管理的必要性。從一般規(guī)律、市場發(fā)展、行業(yè)現(xiàn)狀等方面闡述煙草行業(yè)推行精益管理的必然性和緊迫性。

3.             適用：探討精益管理理念方法在煙草商業(yè)系統(tǒng)應用的可行性。以案例的形式，從精益技術(shù)、精益物流、精益專賣、精益營銷、精益服務(wù)、精益信息化、精益自動化等七大方面介紹精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應用的可行性。

4.             操作：精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)實施改善的流程和操作模式。精益管理的理念和方法如何才能在煙草系統(tǒng)中落地呢？本章介紹一套行之有效的推行方法和實施套路。

5.             工具：介紹精益管理在商業(yè)系統(tǒng)中應用的工具和方法。全面介紹精益管理的工具和方法，為精益實踐者的提供技術(shù)保障。

6.             策略：在煙草商業(yè)系統(tǒng)中成功推行精益管理的策略和技巧。從精益管理成功推行的“人”和“事”兩方面深入展示精益推行的策略和技巧，確定精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)成功實施。

【課程對象】：公司領(lǐng)導、精益管理倡導者、公司中高層管理者、物流部門、營銷部門、專賣部門等部門負責人、改善負責人與骨干、精益項目Leader、 職員等。

【課程大綱】：

一、   如何正確理解精益管理

1.      精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別

2.      精益管理是一種信念、思想和工具

3.      由精益管理的發(fā)展過程來理解精益思想

4.      精益管理的定義和涵義

5.      精益管理的核心思想

6.      精益管理的三大關(guān)注點

7.      精益管理在制造系統(tǒng)的應用

8.      精益管理在服務(wù)行業(yè)的應用（案例）

9.      精益管理的五大原則

10.   精益管理的體系模型

11.   精益JIT準時化管理的核心思想

12.   精益Jidoka自働化管理的核心思想

13.   精益化管理與精細化管理的關(guān)系

14.   精益管理的應用與延伸

15.   精益管理的工具與方法匯總

二、   煙草系統(tǒng)推行精益管理的必要性

1.      一般規(guī)律,以史為鑒：從事物發(fā)展的規(guī)律來看推行精益的必要性

2.      市場發(fā)展,與時俱進：從社會經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展來看推行精益的必要性。

3.      行業(yè)現(xiàn)狀,尋求突破：從行業(yè)特征和現(xiàn)狀來看推行精益的必要性。

三、   精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應用的可行性

1.      煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理的一引起疑慮

2.      管理精益變革的可行性

3.      精益技術(shù)實施的可行性探討與實踐案例

4.      流程精益再造的可行性探討與實踐案例

5.      物流過程改善的可行性探討與實踐案例

6.      專賣管理精益的可行性探討與實踐案例

7.      營銷系統(tǒng)精益的可行性探討與實踐案例

8.      信息流精益化的可行性探討與實踐案例

9.      精益自動化實施可行性探討與實踐案例

10.   國內(nèi)煙草企業(yè)實施精益實踐案例分享

四、   煙草商業(yè)系統(tǒng)實施精益管理的操作流程

1.      推行精益管理的整體思路

2.      推行精益管理的十二步實施流程

3.      精益課題的活動開展流程

o  精益QC改善流程介紹

o  精益西格瑪改善流程介紹

o  精益改善周改善流程介紹

4.      國內(nèi)煙草企業(yè)精益QC改善案例分享

五、   煙草商業(yè)系統(tǒng)應用的精益管理工具和方法

1.      精益工具方法在活動不同階段的應用

2.      傾聽客戶聲音（VOC）

3.      精益價值分析(VA/NVA%)

4.      服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)

5.      制造領(lǐng)域的價值流圖（VSM）

6.      精益改善常用的基本統(tǒng)計技術(shù)

7.      精益價值時間測量與分析

8.      精益管理八大浪費

9.      問題分析工具魚骨圖

10.   頭腦風暴與世界咖啡

11.   約束與瓶頸改善(TOC)

12.   價值分析的冰山七步法

13.   5-WHY五個為什么

14.   選擇矩陳D/I分析

15.   JIT準時化管理

16.   連續(xù)流作業(yè)（Flow）

17.   節(jié)拍 (Take Time)

18.   拉動作業(yè)（Pull）

19.   精益常用的ECRS法

20.   TPM全員設(shè)備維護

21.   均衡作業(yè)、均衡銷售、均衡服務(wù)

22.   快速切換(SMED)

23.   異常響應管理

24.   安燈管理（Andon）

25.   防錯技術(shù)（PokeYoke）

26.   5S/6S/7S/8S/10S

27.   目視化管理（VM）

28.   標準作業(yè)（SO）

29.   精益A3報告

30.   看板管理

31.   QC七大手法

六、   成功推行精益管理的策略和技巧

1.      推行精益管理可能的困惑和困難

2.      如何以道御術(shù)干工作

3.      猴子試驗的思維體驗

4.      精益改善阻力遷移的三個階段

5.      精益改善過程不同人員的管理

6.      精益項目成功實施的三個環(huán)節(jié)

7.      推進過程不可缺少的文化倡導

8.      如何進行精益管理項目策劃與管理

9.      倡導者的角色認知和轉(zhuǎn)變

10.   精益管理倡導者十箴言

11.   改善過程中的心智訓練

12.   精益改善的變態(tài)

七、   煙草商業(yè)系統(tǒng)精益改善案例分享

1.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)物流精益改善案例

2.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣精益改善案例

3.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)營銷精益改善案例

4.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)綜合管理精益改善案例

5.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)財務(wù)管理精益改善案例

6.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化精益改善案例

余偉輝老師簡介

余偉輝老師，著名精益管理領(lǐng)軍人及實戰(zhàn)派精益西格瑪管理專家，業(yè)界公認的精益改善周奠基人和實踐大師；全球500企業(yè)商學院最認可的TOP100精益生產(chǎn)管理專家，精益美國精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導師。曾任西門子松下、皇家飛利浦、美國Pulse集團等等世界500強之IE程師、OperationLeader、生產(chǎn)總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產(chǎn)管理推進室總監(jiān)，擁有近二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓及咨詢經(jīng)驗。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國銀行等近百家制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實施精益生產(chǎn)、精益管理及六西格瑪?shù)脑\斷、培訓與咨詢服務(wù)。精益管理咨詢滿意度在95%以上，精益輔導項目續(xù)簽率在65%以上，深受企業(yè)贊譽和業(yè)界肯定。

余偉輝老師精益團隊著有《高員流失率下的精益生產(chǎn)》專著。是國內(nèi)第一部融匯西方先進管理模式，結(jié)合中國本土社情和企業(yè)實踐，綜合介紹精益管理推行過程中如何應對員工流失的里程碑式專著。

余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導者領(lǐng)導力訓練》、《精益VSM價值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計劃與物控》、《TPM全員生產(chǎn)維護》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務(wù)流程改善》、《精益改善周訓練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢團隊的核心咨詢項目包括：工廠全面運營管理改善、煙草行業(yè)精益管理導入及全面解決方案、精益生產(chǎn)系統(tǒng)導入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現(xiàn)場改善、TPM/OEE全員生產(chǎn)維護系統(tǒng)建立和現(xiàn)場改善、精益工廠物流配送與供應鏈改善、精益服務(wù)與行政辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益西格瑪品質(zhì)改善、精益自働化、自動化改善等，通過專業(yè)與職業(yè)的咨詢服務(wù)，助力中國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升。

余偉輝老師是中國煙草商業(yè)系統(tǒng)精益化管理的咨詢先鋒及領(lǐng)軍人，2013年開始，貫徹國家總局的要求，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)全面導入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術(shù)總監(jiān)，帶領(lǐng)項目團隊為廣東各地市級局煙草公司實施精益管理咨詢，包括廣東煙草韶關(guān)市有限公司、廣東煙草陽江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項目導入和咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)歷，對煙草系統(tǒng)如何實施精益管理累積了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是國內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應用的實戰(zhàn)派咨詢專家和領(lǐng)軍人。

余偉輝老師聯(lián)系方式：

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