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精細(xì)化管理
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段富輝:責(zé)任管理——從不確定性尋求到確定性尋求的蛻變!
2016-01-20 10267
這與中國(guó)大多數(shù)從事人力資源管理的管理者們所言:“把人管好了事情就管好了”的謬論如出一轍。

人類面對(duì)險(xiǎn)象環(huán)生的大自然,為了尋求安全,通常有兩種途徑獲得安全需求:

一種是內(nèi)心虔誠(chéng)的祈禱,碰到問(wèn)題或危險(xiǎn),我們習(xí)慣說(shuō)“求求菩薩保佑、保佑~”,于是上帝、宗教、神靈的力量就出現(xiàn)在我們的精神世界。我們很多時(shí)候拜佛、求經(jīng)、禱告、祭拜祖先都是源自內(nèi)心深處安全感缺失的緣故。

這種途徑是通過(guò)祈求神靈的外部力量,不改變自我而最終屈從環(huán)境來(lái)獲取安全。

這種躲避危險(xiǎn)的途徑,對(duì)人類而言是不確定性尋求思維,因?yàn)槲覀冏约簝?nèi)心很清楚神靈到底是否真的能否幫助我們,是不確定的。假如果真躲避了危險(xiǎn),我們認(rèn)為自己虔誠(chéng)感動(dòng)神靈,神靈顯靈;一旦失敗,我們則歸咎自身還不夠虔誠(chéng)。

另一種是勞動(dòng)與藝術(shù)創(chuàng)造,我們習(xí)慣說(shuō)“做人就得靠自己,觀音也是泥菩薩,拜佛不如拜自己”,于是各種改造大自然的工具、方法、手段應(yīng)然而生。我們通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造、創(chuàng)新得到技術(shù)手段,最終獲得了安全的保障。

這種途徑是人類改變自我獲得技術(shù)后努力征服環(huán)境的結(jié)果。

這種規(guī)避危險(xiǎn)的途徑,對(duì)于人類而言是確定性尋求思維。我們通過(guò)理性認(rèn)知自身的不足與缺陷,努力尋求各種工具方法來(lái)彌補(bǔ)自身,才得以統(tǒng)治在力量與軀體方面比人類更強(qiáng)大的老虎、大象的世界。

人類通常會(huì)同時(shí)運(yùn)用這兩種途徑來(lái)應(yīng)對(duì)各種危險(xiǎn),前者構(gòu)成我們的精神寄托與信仰慰籍;后者構(gòu)成我們的求知與理性。前者是人在困難面前不確定性尋求的責(zé)任思維模式表現(xiàn)的代表,后者是人在困難面前確定性尋求的責(zé)任思維模式表現(xiàn)的代表。

強(qiáng)者不會(huì)因?yàn)橛辛诵叛龅牧α?,而回避危險(xiǎn),懈怠自身責(zé)任的努力;弱者也不會(huì)因?yàn)橛序\(chéng)信仰,逃避自身責(zé)任,而真正獲得安全庇護(hù)。強(qiáng)者把信仰當(dāng)成自我責(zé)任驅(qū)動(dòng)的精神療傷與自我修復(fù)的對(duì)象;弱者把信仰當(dāng)成自我責(zé)任推卸,逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

傳統(tǒng)責(zé)任管理習(xí)慣對(duì)人的“責(zé)任心、責(zé)任感”自覺(jué)性的推崇與幻想的思維,這其實(shí)和虔誠(chéng)祈禱如出一轍,但結(jié)果并不湊效。這種重說(shuō)教輕認(rèn)知責(zé)任本質(zhì)結(jié)構(gòu)(角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、原因責(zé)任)的做法恰恰忽視了人類可以借助有效責(zé)任管理理論思維的工具方法途徑——《精細(xì)化責(zé)任管控體系》的運(yùn)用。

于是,《精細(xì)化責(zé)任管控體系》設(shè)法從當(dāng)代管理學(xué)的管理本源——理性責(zé)任管理出發(fā),挑戰(zhàn)“責(zé)任心、責(zé)任感“這種過(guò)度感性且“不確定性尋求”傳統(tǒng)意識(shí)的知行觀。精細(xì)化責(zé)任管控體系》認(rèn)為,人類的責(zé)任思維教育不是對(duì)他人要求有責(zé)任心、責(zé)任感的“知”的“不確定性”說(shuō)教層面上,而是要幫助人類如何把責(zé)任心、責(zé)任感分區(qū)為確定性尋求,并正確地把理性責(zé)任思維落實(shí)到“行”上,只有這樣的確定性尋求才會(huì)真正對(duì)人類的責(zé)任管理乃至其他的管理都有裨益。

精細(xì)化責(zé)任管控體系認(rèn)為:責(zé)任不是說(shuō)教,也不是靠自我認(rèn)知,責(zé)任是通過(guò)人對(duì)“行為“的結(jié)果進(jìn)行“鎖定”,讓人對(duì)行為結(jié)果的正確性產(chǎn)生積極影響責(zé)任才有效,否則,依靠虔誠(chéng)的祈禱和自我認(rèn)知這兩種方式的責(zé)任管理是無(wú)效的。

為什么是這樣?這與中國(guó)千年的傳統(tǒng)教育是有關(guān)。傳統(tǒng)教育下的思維模式強(qiáng)調(diào)人和人“心”,而不強(qiáng)調(diào)人的行為和社會(huì)活動(dòng)。這與中國(guó)大多數(shù)從事人力資源管理的管理者們所言:“把人管好了事情就管好了”的謬論如出一轍。
西方現(xiàn)代科學(xué)管理研究對(duì)組織行為學(xué)的研究則認(rèn)為:人的思想和意識(shí)是由環(huán)境和行為決定,而行為是由事決定。中國(guó)人在管理人時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)人“心”的控制,西方現(xiàn)代管理在管理人時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)“行”為的控制,所以,我們?cè)谪?zé)罵某個(gè)人不負(fù)責(zé)任時(shí),首先想一想:這人的行為是否鎖定?如果沒(méi)有,管理就是本末倒置!
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