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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
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齊耀:齊耀老師談企業(yè)用人之道
2016-01-20 2997

企業(yè)管理之用人之道

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       企業(yè)談管理,就是管人,管人的關(guān)鍵就是用人,那么,作為企業(yè)家,如何使得你的“第一上帝——賞識(shí)的部下”不會(huì)離你而去?嚴(yán)介和和你談?wù)勊嗄暧萌恕⒂说男牡?。告訴你如何用人才算成功?

          2015年,對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是“多事之秋”,融資難、資金鏈吃緊、出口市場(chǎng)萎縮……中小企業(yè)不堪重負(fù)。2012年開(kāi)年,中小企業(yè)的壓力絲毫沒(méi)有減輕,尤其是用工問(wèn)題,很多企業(yè)都存在嚴(yán)重的人才流失的現(xiàn)象。企業(yè)家很頭疼,政府也在想方設(shè)法解決這個(gè)矛盾。企業(yè)談管理,就是管人,管人的關(guān)鍵就是用人,那么,作為企業(yè)家,如何使得你的“第一上帝——賞識(shí)的部下”不會(huì)離你而去?我談?wù)勎沂嗄暧萌?、育人的心得?/p>

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      用人標(biāo)準(zhǔn):

     基層看才能、中層看德行、高層看胸懷

      如果把企業(yè)比作是運(yùn)動(dòng)場(chǎng),那基層就是運(yùn)動(dòng)員,中層就是教練員,高層就是裁判員,基層只做事不做人;中層既要做事情又要做人;高層不做事只做人!

      對(duì)于考核基層運(yùn)動(dòng)員,金牌就是目標(biāo),沒(méi)資格指手畫(huà)腳!多做少說(shuō)!目標(biāo)就是金牌,把事情做好,達(dá)到目標(biāo),這就是標(biāo)準(zhǔn)!其他的別談!一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),把好的事情做到更好,把不好的事情也做到盡善盡美!這樣,就是優(yōu)秀的基層!這樣才能談做人!

      對(duì)于考核中層員工,就是教練員,教練員既要做事又要做人。因?yàn)楹玫慕叹殕T是拿過(guò)金牌的運(yùn)動(dòng)員,有背會(huì)的傳承,也有體會(huì)的創(chuàng)新,這樣的教練員,必須既做事又做人,也就是說(shuō),既要做好工作,也要帶好團(tuán)隊(duì),做人做事相結(jié)合,做人無(wú)私則無(wú)畏,做事無(wú)私也有畏,這樣,才是合格的中層!

      而對(duì)于考核高層,就是裁判員,裁判員就是只管人不管事。因?yàn)楦邔又回?fù)責(zé)用好人,該管則管,不該管千萬(wàn)不要管!給下面的人多留點(diǎn)空間,允許人犯錯(cuò),這樣才能使下屬迅速成長(zhǎng)。萬(wàn)萬(wàn)千不能做諸葛亮般的人物,最后累死了自己同樣亡國(guó),因?yàn)椴皇呛罄m(xù)無(wú)人,而是沒(méi)培養(yǎng)人才。

      才能、德行、胸懷,這就是檢驗(yàn)基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。

      才能和胸懷大家都能理解,需要解釋一下的是中間的德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格為方毅剛勇,做人如山,以不變應(yīng)萬(wàn)變,性格為柔韌圓通,做事如水,以萬(wàn)變應(yīng)不變。這就是德行。

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      用人理念:

      講文憑更講水平,講職稱(chēng)更講稱(chēng)職,講閱歷更講能力,講資歷更講奉獻(xiàn),講道德更講風(fēng)格

      用人理念是小、中、大企業(yè)都必須具備的,特別是對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō),可以無(wú)理論,但必須有理念。在用人方面,沒(méi)有正確的用人理念,招來(lái)人也是白招!到最后,為了壯大實(shí)力,而盲目擴(kuò)充人數(shù),越招越大,只會(huì)成為大大泡泡糖,一戳就破了。

      一般的企業(yè)在用人理念這塊,講的就是文憑、職稱(chēng)、閱歷、資歷、道德。而在我這里的體會(huì)則不然,這些東西對(duì)我來(lái)說(shuō),不是完全正確。這些也要講,但企業(yè)不是政界,不是學(xué)界,更不是單純的慈善事業(yè),沒(méi)有財(cái)政撥款,沒(méi)人能給你買(mǎi)單,所以在用人方面,我更多的是講水平、稱(chēng)職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。

       所謂的文憑,就是學(xué)歷,現(xiàn)在的教育背景下,很多人都為了學(xué)歷而歷學(xué),好不容易大學(xué)畢業(yè)了,再問(wèn)問(wèn)小學(xué)的課本,早就不記得了!當(dāng)今出來(lái)的本科生,連一個(gè)適合的工作都找不到了,還談什么知識(shí)改變命運(yùn)?理性想想,水平是不是比文憑更重要?    再說(shuō)說(shuō)職稱(chēng)。財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的本科生稍加復(fù)習(xí)就能考上堂堂的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,真讓他去大公司,連個(gè)出納都做不好。而真正稱(chēng)職的財(cái)務(wù)大總管,什么財(cái)務(wù)方面的事情都能理順做好,您放心,讓他去考注冊(cè)會(huì)計(jì)師,他不一定考得上!這就跟真正的美國(guó)人考不過(guò)中國(guó)的英語(yǔ)6級(jí)考試一個(gè)道理。所以說(shuō)有職稱(chēng)不能代表能稱(chēng)職!
   說(shuō)到閱歷,確實(shí)很重要,但閱歷相對(duì)能力來(lái)說(shuō),閱歷是無(wú)力的。很多人以自己的閱歷自豪,卻忘了閱歷只是過(guò)去,并不代表現(xiàn)在,更不能說(shuō)明將來(lái)!企業(yè)是做出來(lái)的,是需要實(shí)際行動(dòng)落地的,一切的輝煌僅代表過(guò)去,未來(lái)永遠(yuǎn)是空白。所以,可以用閱歷去壯志凌云的想,但必須用能力腳踏實(shí)地的做!* Z% P' L5 ?; Z*    U9 c( @( ?
          很多地方論資排輩,那是短缺經(jīng)濟(jì)的年代,過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的今天,有資歷的人需要講的是奉獻(xiàn),要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn),把機(jī)會(huì)、榮譽(yù)、掌聲多讓給年輕人,這才是成熟的表現(xiàn)——稻子成熟了,就該低頭了。何不將陽(yáng)光和雨露多奉獻(xiàn)給年輕人,讓他們茁壯成長(zhǎng)呢?搞企業(yè)切勿出現(xiàn)鞠躬盡瘁卻死而不后已的人,有了資歷更要奉獻(xiàn)!  f2 r/    e" F0 W
          最后說(shuō)到道德。什么是道德?以至誠(chéng)為道,以至仁為德,方為道德。道德是做人必須具備的,而做企業(yè)的人除了道德之外,更講風(fēng)格。5 Y: Z$ ?: c/ s6    w, A& w; g
          我的用人理念可以歸結(jié)為:“講文憑更講水平、講職稱(chēng)更講稱(chēng)職、講閱歷更講能力、講資歷更講奉獻(xiàn)、講道德更講風(fēng)格。”
  o, r6  用人心態(tài):$ B# w$ T9 V7 z4 u6 B, i
    ) W: 我的第一上帝是賞識(shí)的部下、我的第二上帝是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、我的第三上帝是忠實(shí)的顧客( S2 J+ M& @-    ^+ q
          說(shuō)到心態(tài),不只是對(duì)下屬,而是作為企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)所有人的時(shí)候,應(yīng)該用什么心態(tài)。企業(yè)不是政府,不是做學(xué)術(shù)研究,更不是慈善機(jī)構(gòu),所以在企業(yè)里的任何一個(gè)人,面對(duì)的人群大體上可以分為三類(lèi):第一是部下,第二是領(lǐng)導(dǎo),第三是客戶(hù)。* H; m0 ]! [/ s%    x
          很多人說(shuō)“您是我的上帝”,說(shuō)客戶(hù)是上帝,客戶(hù)是衣食父母;這是改革開(kāi)放初期的聲音,隨著與時(shí)俱進(jìn)的今天,在企業(yè)家的內(nèi)心深處,是否反思過(guò),真正第一的上帝到底是誰(shuí)?我告訴大家,真正的第一上帝不是別人而是自己賞識(shí)的部下。我一直提厚侍員工,為什么要這樣做?因?yàn)槲业牡谝簧系劬褪俏屹p識(shí)的部下。5 b% O' m; @. n:    D
          真正想把人用好,就是把你想用的人當(dāng)上帝!要說(shuō)出來(lái),更要做出來(lái)。我負(fù)責(zé)任地說(shuō),想要培養(yǎng)下屬,先給下屬做好下屬,想要鍛煉秘書(shū),先給秘書(shū)當(dāng)好秘書(shū),想要有稱(chēng)職的部下,先給部下當(dāng)好部下,想要下屬做好服務(wù),先給下屬做好服務(wù)!不要擺譜,可以講資格老,但絕對(duì)不能講老資格!
作為一個(gè)企業(yè)的管理層,對(duì)部下,都須從思想到行為都表露出這么一個(gè)心態(tài):“我能為您做點(diǎn)什么?我還能為您做點(diǎn)什么?您能讓我為您做點(diǎn)什么?”這樣的心態(tài),才能符合企業(yè)的需求!舉個(gè)例子,和團(tuán)隊(duì)一起吃飯,會(huì)有下屬給你敬酒,而作為領(lǐng)導(dǎo)的你,能不能先給下屬敬酒?能不能用實(shí)際行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)一次?
 我做企業(yè)這么多年以來(lái),都是把我賞識(shí)的部下作為我的第一上帝!只有這樣,從內(nèi)心出發(fā),然后用實(shí)際行動(dòng)去賞識(shí)你的部下,這樣你的部下會(huì)為了這份賞識(shí)更加努力。必須用實(shí)際行動(dòng)讓部下做到“兩袋”(口袋和腦袋)豐收!也就是物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。. p) }8 F" X& X  r; Z
          第二上帝就是我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)!領(lǐng)導(dǎo)咋說(shuō)我咋辦,用腳踏實(shí)地去落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。舉例,太平洋建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)是政府,那么政府的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話(huà),我們就必須把好的事情做得更好,麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做?定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍,樹(shù)品牌十全十美,做項(xiàng)目百璧無(wú)瑕,搶進(jìn)度千方百計(jì),保安全萬(wàn)無(wú)一失!
     我忠實(shí)的客戶(hù)是我的第三上帝!做為決策層,外樹(shù)一面醒目旗幟,內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊(duì),做到最后,買(mǎi)方市場(chǎng)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng),做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)L鼐溃训谝簧系郏ㄙp識(shí)的部下)和第二上帝(尊敬的領(lǐng)導(dǎo))服務(wù)好,第三上帝(忠實(shí)的客戶(hù))就自然有了。需要說(shuō)明的是,客戶(hù)雖然排在第三,但同樣是上帝!
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      用人風(fēng)尚:. M' @. a5 y$ c9 [
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      六分人才,八分使用,十分待遇
       很多老板在用人方面都有一個(gè)定式,就是“你干多少活我給你多少錢(qián)”,這樣的下屬會(huì)是什么樣的呢?下屬只會(huì)“你給多少錢(qián)我干多少活”。到最后,企業(yè)不是做爛就是做死。心胸不夠,風(fēng)尚不行,如何能用好人?又如何能成就大企業(yè)?
   你為什么不能厚侍員工?說(shuō)白了就是太摳門(mén)!我曾說(shuō)過(guò)“啥驕傲?牛唄!啥謙虛?裝唄!啥節(jié)儉,摳唄!”摳摳搜搜連員工工資都舍不得發(fā),待遇都不愿意漲,還做什么企業(yè)?為什么有人稱(chēng)我是華人企業(yè)厚侍員工導(dǎo)師?為什么要發(fā)這么高的待遇?因?yàn)槲业挠萌孙L(fēng)尚就是:“六分人才,八分使用,十分待遇!”5 c( U2 g6    W3 ]# q* o( _3 W' t( j
          你只有讓六分的人,做八分的事情,給他十分的待遇,讓他不斷地在企業(yè)里用犯錯(cuò)(因?yàn)槟芰Σ幌嗯洌┤ミM(jìn)步,你才能真正鍛煉出你適合的人才!我們企業(yè)犯錯(cuò)一次提拔一次,而員工由于做不稱(chēng)職的事情,而又給了超出希望的工資,他一定會(huì)倍感珍惜,一定會(huì)加倍努力的做好每件事情,做到“做事無(wú)私也有畏”。
 當(dāng)員工被你鍛煉的稱(chēng)職了,你又給他更高的崗位,給他更多的待遇,允許他犯更大的錯(cuò),讓他又一次成長(zhǎng)、成熟,這樣反復(fù)鍛煉,最終只要是人物,就能打造出來(lái)!而其他的事你也就不用煩了。到最后,你擁有的團(tuán)隊(duì)是你一手打造出來(lái)而并非空降兵的時(shí)代,這都已經(jīng)成為了你忠心的干將,同樣也是你最忠誠(chéng)的部下,能夠和你在事業(yè)的道路上走到終點(diǎn),那你的企業(yè)何談不能做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)?對(duì)自己的部下在用人風(fēng)尚這方面多厚侍一些吧!要說(shuō)明的是,不只是厚待,而是厚侍!用厚博之舉去侍奉員工!. m' V& k, t0 c% c3 L
   

    

 

 

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