企業(yè)發(fā)展中的培訓體系建設(shè) 【培訓背景】 培訓的存在并不是為了解決培訓問題而設(shè)立的，更多的是為企業(yè)的發(fā)展而衍生的。培訓從最基本的師帶徒到最高層的學習型組織，需要走完許多曲折之路。 現(xiàn)代各個企業(yè)都在建立培訓體系，甚至直奔企業(yè)大學而去——依靠社會變遷獲得快速發(fā)展的企業(yè)創(chuàng)業(yè)之路已走完了，依靠品牌建立獲得社會地位的戰(zhàn)爭也打響了，各種經(jīng)營手段與社會白熱化的競爭時代完全開啟，信息已經(jīng)無法被空間所掩埋，企業(yè)內(nèi)部的各種問題暴露在我們的面前。 企業(yè)高管一次又一次的緊急會議，企業(yè)內(nèi)部管理一次又一次的變革推動，都在向我們訴說著企業(yè)發(fā)展之難。人力資源狀況在大社會發(fā)展的過程也顯得日益艱難，各個環(huán)節(jié)都在向大家展示著急需改變之兆。 為了讓企業(yè)傳承得更好，發(fā)展得更順暢，保持長青之路，提高跑步速度，一種可以支持企業(yè)戰(zhàn)略的、新型的、可以產(chǎn)生績效的培訓體系建立，成為了大家追求的目標之一。 從企業(yè)人力資源發(fā)展的角度，向大家展示一個大企業(yè)建立培訓體系的完整歷程，提供各種條件下的企業(yè)的培訓體系建立之路。幫助企業(yè)在現(xiàn)有的體制下獲得培訓的利益與幫助，讓培訓成為企業(yè)的真正的助推器。 本課程不是培訓體系建立工具，而是培訓體系建設(shè)發(fā)展，及企業(yè)大學建設(shè)的指引燈。一套正確的指導方法是各個企業(yè)在現(xiàn)代嚴酷的人力資源管理環(huán)境中必備的技能之一。 【培訓對象】大型企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、發(fā)展中企業(yè)老板、企業(yè)大學初建者、高管 【培訓時間】1天 【培訓內(nèi)容】 一、 從全球大環(huán)境看待培訓 對培訓革命時代進行大盤點，關(guān)于培訓產(chǎn)生生產(chǎn)力這種新時代的說法，我們并沒有更多可以參照及學習的規(guī)律，如何在短短幾十年的企業(yè)高速發(fā)展期里，各大企業(yè)運用企業(yè)培訓得到最大的回報？有哪些成功的案例及操作的手法？我們來一次全球全國大掃描。 ? 精彩掃描：企業(yè)的培訓/體系/大學大盤點 ? 企業(yè)為什么要建立培訓體系？ ? 培訓體系為企業(yè)帶來過那些好處？ ? 全球案例：GE領(lǐng)導力中心、麥當勞大學、西門子大學 ? 了解大環(huán)境下的中國企業(yè)培訓是如何落地生根的 ? 全國案例：平安大學、中興通訊學院、華為大學、安利大學、忠良書院 ? 如何獲知企業(yè)培訓體系帶來的重大作用 ? 經(jīng)典案例：十萬民工如何成為“服務之星”？ ? 企業(yè)建立培訓體系的期望與現(xiàn)實 ? 掃描現(xiàn)實：您眼中的培訓/體系 二、 企業(yè)培訓的發(fā)展之路 從培訓管理說起，我們認知中的培訓流程似乎沒有改變過。但企業(yè)是如何應用這個流程達到培訓目的呢？關(guān)于培訓體系建設(shè)，在整個培訓發(fā)展史中又扮演著什么樣的角色，處在什么樣的一個位置上呢？培訓的五個發(fā)展歷程向大家展示了培訓史的另一個完整的表述。培訓與人力資源，與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有著什么樣息息相關(guān)的命脈呢？此章一一為你解開。 ? 培訓管理包括些什么？ ? ISO10015國際標準化組織頒發(fā)的培訓管理認證體系是如何應用的 ? 解密企業(yè)人力資源與培訓的關(guān)系 ? 過去從人力資源的角度做培訓，所以很專業(yè)，如TTT ? 人力資源將從企業(yè)中消失，培訓將來變得職能專業(yè)化 ? 破解企業(yè)戰(zhàn)略與培訓的關(guān)系 ? 過去的戰(zhàn)略分解過程與培訓支持 ? 現(xiàn)在從企業(yè)運營的角度做培訓，所以很快速，如STT ? 各種眾說紛紜的能力素質(zhì)模型 ? 能力素質(zhì)模型的興起 ? 能力素質(zhì)模型的分類 ? 能力素質(zhì)模型在實際應用中的表現(xiàn) ? 能力素質(zhì)模型給我們帶來的啟示 ? 精彩放送：培訓從無到有，到未來的五個發(fā)展歷程 ? 解密培訓在企業(yè)的存活方式 ? 明確培訓體系在企業(yè)生命歷程中所扮演的角色 ? 看清培訓在企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所擔任的重大意義 ? 從五個歷程看現(xiàn)代企業(yè)與實際體系的差距 ? 從五個歷程看自己的企業(yè)與目標的差距 ? 發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的培訓建設(shè)最佳路徑 ? 從哪里開始都合適 ? 從哪里結(jié)束都沒有結(jié)束 ? 實踐案例：不同的企業(yè)體系建立初期的現(xiàn)狀分析 三、 建立支持企業(yè)發(fā)展的培訓體系基礎(chǔ)——培訓管理認知的顛覆 顛覆培訓管理的傳統(tǒng)認識，為我們打開一個新的培訓視角，從培訓需求——培訓規(guī)劃——培訓實施——效果評估，一路走過，讓培訓成為更萬事如“易”本章解密傳統(tǒng)培訓體系操作的一些誤解，破除不必要的浪費與誤解，加快企業(yè)培訓體系建設(shè)的速度。 ? 培訓的傳統(tǒng)標準與新型定義對比 ? 傳統(tǒng)培訓管理有哪些手法 ? 傳統(tǒng)培訓管理方式在滿足企業(yè)需求時遇到的困境 ? 培訓效果好不好的標準 ? 究竟誰該對培訓效果負責？如何負責？ ? 如何判斷培訓之需求準確挖掘 ? 案例：中國企業(yè)的培訓需求挖掘現(xiàn)狀帶來后患無窮 ? 全員調(diào)查所帶來的令人震驚的結(jié)果 ? 如何不花錢找到企業(yè)培訓需求 ? 現(xiàn)場實操：崗位培訓任務分析 ? 如何保證培訓之內(nèi)容提煉呈現(xiàn) ? 評估員工達到勝任標準的時間，繪制學習路徑圖 ? 尋找“快捷方式”——我們究竟應該如何提高培訓效率 ? 尋找“成功節(jié)點”，提高員工學習驅(qū)動力 ? 組織行為分析：在組織中創(chuàng)造培訓奇跡 ? 如何實現(xiàn)培訓之效果評估 ? 培訓質(zhì)量是設(shè)計出來的、是實施出來的，偏偏就不是評估出來的 ? 評估的真實目的是確保培訓效果不偏離預期 ? 柯氏四級評估法在企業(yè)中的實戰(zhàn)應用 ? 反應層評估方法與結(jié)果分析 ? 學習層評估方法與結(jié)果分析 ? 行為層與績效層的綜合評估 ? 如何為評估的不同層面確定負責人？ ? 如何撰寫評估報告并確定培訓改善計劃 ? 對傳統(tǒng)體系的課程體系、講師體系、管理體系、評估體系之解密 ? 傳統(tǒng)操作手冊=培訓教材 ? 傳統(tǒng)老員工/口才優(yōu)秀者=授課者 ? 傳統(tǒng)管理體系=有培訓制度 ? 傳統(tǒng)評估體系=培訓評估表 四、 快速建立培訓體系之開花結(jié)果 在標準的指導下，快速開展培訓體系建立的著力點在哪里？本章直接就企業(yè)實際情況開展指導。如何從基層員工的完美入職，再到員工的職業(yè)發(fā)展指導，如何保證企業(yè)人員穩(wěn)定到員工升職加薪結(jié)合，如何為企業(yè)打造一支具有高瞻遠矚能力的高層管理，保證企業(yè)的長青……都在實操中要得到一一的解決。 ? 最結(jié)實的培訓體系案例解剖 ? 現(xiàn)代企業(yè)初步需要完善的體系如何快速實現(xiàn)案例 ? 零成本快速建設(shè)企業(yè)內(nèi)部課程庫 ? 課程快速研發(fā)，完成海量課程庫建設(shè) ? 快速完成海量案例的搜集與整理 ? 如何引導員工自動自發(fā)的更新課件？ ? 短時間內(nèi)快速建立企業(yè)師資庫 ? 內(nèi)部師資庫的快速建設(shè) ? 建立外部培訓師的甄選系統(tǒng) ? 如何為企業(yè)內(nèi)部培訓師創(chuàng)造足夠的實踐環(huán)境？ ? 如何讓內(nèi)部培訓師具備外出聽課后立刻回來轉(zhuǎn)訓的能力？ ? 第一部培訓管理制度就是為了保證能上課 ? 如何完善的培訓管理制度 ? 案例：一家企業(yè)的培訓管理制度成長史 ? 培訓管理是為了實現(xiàn)培訓目標而設(shè)置的 ? 企業(yè)發(fā)展中如何切入培訓體系建設(shè)？ ? 培訓體系建設(shè)從哪里著手？ ——以崗位為起點的設(shè)計模式 ——以發(fā)展為追求的實體計劃 ——以自動化為目標的長遠規(guī)劃 ? 培訓體系的下一步發(fā)展方向與指引 五、 Q&A 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學院副院長、原順豐集團培訓基地校長、無憂培訓高級講師、企業(yè)大學建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作。 曾在大型國企、美的集團、順豐集團、紫泰荊實業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔任科室主任、銷售終端經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職?，F(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問。 胡老師從事企業(yè)培訓管理工作十多年，擅長人才梯度建設(shè)，管理干部培養(yǎng)，在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。，是杰出的管理干部培養(yǎng)專家之一。 胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，擅長運營流程設(shè)計、運營質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場銷售管理。為企業(yè)設(shè)計高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，特別是在人數(shù)眾多、人員流動巨大的速遞行業(yè),實施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認可，與多次重復合作。 個人風格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W習心理，對中國大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位；極具親和力，能快速調(diào)動學員的參與性和積極性，培訓現(xiàn)場十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓工作多年以來，一直享有“正直導師”、“專業(yè)講師”等良好聲譽。 胡老師主打課程包括：STT培訓師快速提升訓練課程（TTT加強版）、溝通式管理、培訓體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉；快運快遞業(yè)專有課程：快遞質(zhì)量管理與標準化、客戶關(guān)系與營銷管理、現(xiàn)場管理、變革管理、風險管理（非財務）、成本管理（非財務）、服務意識與服務理念、網(wǎng)點規(guī)劃、區(qū)域市場管理等。 胡老師服務過的行業(yè): 電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美 制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。 物流行業(yè)：中國郵政、順風集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團等。 快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。 連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。 紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn) 汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。 金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產(chǎn)保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。 農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。 鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網(wǎng)培訓講師培養(yǎng)項目 胡鳳芩老師在專業(yè)上的不斷精進和項目實施強有力的成果保證，獲得了業(yè)界的一致好評。2013年胡老師接收順豐集團的返聘，為整個順豐全網(wǎng)系統(tǒng)，實施培訓講師培養(yǎng)項目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓講師培養(yǎng)項目。每次項目結(jié)束，項目負責人都給予胡老師極高的評價，胡老師實施的講師訓練方法，較之順豐傳統(tǒng)的訓練方式，培養(yǎng)周期縮短了一個禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請。 二.2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項目 2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升，決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進行干部考核機制，對外則以邀請行業(yè)資深專家的方式進行整體培訓和咨詢指導的方式，提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀，進行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓練，從業(yè)務拓展到管理技能提升兩個方面，完成了兩個層級干部的培養(yǎng)提升項目。 課后，學員對胡老師評價極高，紛紛向企業(yè)提出要求，希望胡老師能來多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業(yè)講師，客戶滿意率達95%上。