胡鳳芩老師簡介
廣東省物流快遞行業(yè)教材編委
10年物流快遞行業(yè)服務經(jīng)驗
國家一級人力資源師
速贏商學院副院長
曾任：美的營銷經(jīng)理
曾任：順豐集團培訓基地教學負責人

胡鳳芩老師，10年快遞行業(yè)服務經(jīng)驗，曾任職于順豐集團培訓基地教學負責人，先后參與過客戶服務部、運營部和人力資源部的一線管理工作，積聚了豐富的快遞快運行業(yè)運營及培訓經(jīng)驗。在順豐完成了快遞快運標準化管理、客戶關系管理、中基層干部培養(yǎng)和順豐教材組織研發(fā)等項目，獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作?，F(xiàn)胡鳳芩老師為“通達百”和中國郵政企業(yè)常年服務，成為返聘率最高的老師之一。
胡鳳芩老師具有豐富的快遞物流行業(yè)咨詢經(jīng)驗，擅長運營流程設計、運營質(zhì)量管理、客戶關系管理、市場銷售管理。為快遞快運企業(yè)設計高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，包括云南郵政速遞、連昊通、日昱物流、中路物流優(yōu)速快遞等多家企業(yè)的品牌提升、市場定位、業(yè)績提升等項目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認可，一年內(nèi)多次重復合作。
同時胡鳳芩老師擅長人才體系建立，企業(yè)大學創(chuàng)建，在培訓體系規(guī)劃與建設、培訓質(zhì)量管理與評估、培訓教材開發(fā)、培訓師訓練方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。多次為幾萬人企業(yè)成功建立中層干部訓練階梯。

授課特點：
1.胡老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識面廣，對于現(xiàn)場學員問題善于結(jié)合企業(yè)實際案例，旁征博引、深入淺出進行講解，確保內(nèi)容的實戰(zhàn)有效，學員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2.胡鳳芩老師對“人”具有極強的敏感度，親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學習心理，善于在最短時間內(nèi)調(diào)動不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實提升培訓效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍；
3.“培訓必須出成果”，胡鳳芩老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進行細致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進績效的方法工具。

胡老師主打課程包括快運快遞業(yè)專有課程：
《如何做好寄遞轉(zhuǎn)型——系列課程》（亦可做輔導）
《快遞行業(yè)運營特點及發(fā)展趨勢》
《快遞行業(yè)分析與業(yè)務落地指引》
《快遞行業(yè)成本管理（非財）》
《寄遞行業(yè)客戶專業(yè)管理分析》
《快遞銷售與客戶管理》
《快遞服務質(zhì)量提升》
《關于投遞業(yè)務流程管理與優(yōu)化》
《快遞區(qū)域市場管理》
《寄遞現(xiàn)場管理》