領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個(gè)團(tuán)隊(duì),最終是要出業(yè)績(jī)的。
表面現(xiàn)象不重要,我們的最終目的才是關(guān)鍵。
現(xiàn)象——
領(lǐng)導(dǎo)者不知道如何分配工作任務(wù)、授權(quán)不當(dāng),導(dǎo)致大家完不成任務(wù)。
員工面對(duì)眾多的工作安排,不知輕重,總是出不了業(yè)績(jī)。
上下幾級(jí)在蹉跎時(shí)間中推諉著,做不完的事,做不了主的事,讓大家覺(jué)得壓力倍增!
期望——
領(lǐng)導(dǎo)者充分信任下屬,合理分工與授權(quán)。
員工自發(fā)接受任務(wù),努力創(chuàng)造績(jī)效。
不僅僅傳授授權(quán)、溝通、激勵(lì)、執(zhí)行等傳統(tǒng)理論,更注重幫助管理者將這些被割裂開(kāi)的傳統(tǒng)理論靈活運(yùn)用到日常工作任務(wù)中去。
一個(gè)管理者,只要按照六項(xiàng)修煉的順序在工作中逐項(xiàng)使用,就會(huì)看到一個(gè)自己親手打造的、有凝聚力的、溝通順暢的、具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)!
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者
【培訓(xùn)時(shí)間】2天12小時(shí)
【培訓(xùn)大綱】
第一節(jié):讓員工和領(lǐng)導(dǎo)有一樣的觀念
你對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)滿意嗎?或者覺(jué)得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病,多次試圖改變卻毫無(wú)進(jìn)展?你想讓員工和領(lǐng)導(dǎo)者一樣的觀念與思維嗎?你想讓大家朝同一個(gè)方向出力嗎?
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析
? 快速改變團(tuán)隊(duì)的無(wú)序狀態(tài)
? 在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀
? 為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性!
第二節(jié):合理分工,輕松業(yè)績(jī)
管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo),為下屬設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單,合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力,不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力,或者被下屬所拋棄。
? 準(zhǔn)確評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作壓力
? 用上級(jí)愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào)
? 根據(jù)能力不同,合理設(shè)定下屬的工作目標(biāo)
? 正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源
第三節(jié):把時(shí)間放在最有用的事情上
管理者不僅要管好下屬的工作,同時(shí)也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒(méi)有錯(cuò),如果只做救火隊(duì)員就有錯(cuò)了;規(guī)劃指導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò),如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯(cuò)了。合理分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時(shí)間是管理者必須學(xué)會(huì)的。
? 第四代時(shí)間管理方法
? 保證時(shí)間總是用在最有價(jià)值的工作上
? 成功管理時(shí)間,做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡
? 引導(dǎo)下屬進(jìn)行合理的時(shí)間安排
? 用最短的時(shí)間掌握下屬的每個(gè)工作細(xì)節(jié)
第四節(jié):如何跟進(jìn)工作更輕松
很多管理者做了幾年甚至十幾年的管理工作后,一直會(huì)感覺(jué)下屬做的工作成果乃至工作過(guò)程和你的理想總是差一點(diǎn),甚至是離譜,以至于很希望自己動(dòng)手去解決。這在團(tuán)隊(duì)小的時(shí)候也許還可以,團(tuán)隊(duì)變大或職位升遷后,這個(gè)想法變得不切實(shí)際,于是很多管理的日子開(kāi)始在忍耐中度過(guò)。這些可能都是工作溝通效率低造成的結(jié)果。
? 任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧
? 在下屬匯報(bào)工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn),提高匯報(bào)效率
? 在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓下屬立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖,順利完成工作
? 有效處理各種工作沖突
? 在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑(目視、電子郵件等)
? 例會(huì)、問(wèn)題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見(jiàn)會(huì)議的組織與控制方法
第五節(jié):如何管理八小時(shí)以外的員工
管理者都不希望員工的情緒影響工作,大多數(shù)人也會(huì)認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為。可是在現(xiàn)實(shí)工作中,我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會(huì)經(jīng)常性的受到情緒的影響,在基層員工以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。
在管理體驗(yàn)中,會(huì)發(fā)現(xiàn)除了新員工以外,對(duì)于大多數(shù)員工情緒、士氣等因素似乎超過(guò)了專業(yè)技能,而成為影響業(yè)績(jī)和績(jī)效的主要因素,因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練,而情緒因?yàn)閭€(gè)性化和隨機(jī)性太強(qiáng),使管理者難以監(jiān)控和調(diào)節(jié),但情感溝通將不可避免的成為管理者日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù),而且越來(lái)越重要。
? 快速識(shí)別員工心態(tài)變化
? 員工心態(tài)管理工作常態(tài)化
? 及時(shí)排解員工的不良情緒
? 修改員工的價(jià)值觀的技巧
第六節(jié):學(xué)會(huì)展示價(jià)值,讓自己大放異彩
每個(gè)人的工作都有價(jià)值,但是對(duì)價(jià)值的展示能力不同就會(huì)影響上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià),有能力的管理者不懂得展示自己的價(jià)值,也會(huì)使上級(jí)在選拔時(shí)錯(cuò)失良才。成功的價(jià)值展示對(duì)于企業(yè)文化、員工士氣都會(huì)相當(dāng)強(qiáng)的正面影響,因此無(wú)論是對(duì)于管理者個(gè)人還是管理者所在的組織,展示價(jià)值的技巧都顯得尤為重要。
? 讓上級(jí)看懂你的成果
? 工作成果包裝和團(tuán)隊(duì)價(jià)值展示的方法技巧
? 設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料
? 讓團(tuán)隊(duì)了解自身價(jià)值的宣導(dǎo)方法
? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由成功走向成功。
授課講師:胡鳳芩老師,速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)、原順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地校長(zhǎng)、無(wú)憂培訓(xùn)高級(jí)講師、企業(yè)大學(xué)建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作。
曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔(dān)任科室主任、銷售終端經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職?,F(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問(wèn)。
胡老師從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作十多年,擅長(zhǎng)人才梯度建設(shè),管理干部培養(yǎng),在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。,是杰出的管理干部培養(yǎng)專家之一。
胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)銷售管理。為企業(yè)設(shè)計(jì)高層能力提升,中層干部培養(yǎng)階梯,成功案例眾多,特別是在人數(shù)眾多、人員流動(dòng)巨大的速遞行業(yè),實(shí)施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項(xiàng)目操作,獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認(rèn)可,與多次重復(fù)合作。
個(gè)人風(fēng)格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識(shí)面廣?!澳馨盐粘赡耆藢W(xué)習(xí)心理,對(duì)中國(guó)大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位;極具親和力,能快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓(xùn)工作多年以來(lái),一直享有“正直導(dǎo)師”、“專業(yè)講師”等良好聲譽(yù)。
胡老師主打課程包括:STT培訓(xùn)師快速提升訓(xùn)練課程(TTT加強(qiáng)版)、溝通式管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉;快運(yùn)快遞業(yè)專有課程:快遞質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化、客戶關(guān)系與營(yíng)銷管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理(非財(cái)務(wù))、成本管理(非財(cái)務(wù))、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、區(qū)域市場(chǎng)管理等。
胡老師服務(wù)過(guò)的行業(yè):
電子通訊:oppo手機(jī)、河南移動(dòng)、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機(jī)、惠陽(yáng)聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團(tuán)有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、好太太集團(tuán)、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團(tuán)、TCL顯示科技(惠州)有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技(無(wú)錫)有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司,國(guó)美
制造行業(yè):三一重工、斗山機(jī)械、滬東重機(jī)有限公司,中航工業(yè)北京航空材料研究院,萊州日進(jìn)機(jī)械有限公司等。
物流行業(yè):中國(guó)郵政、順風(fēng)集團(tuán)、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)等。
快消品業(yè):伊利、華潤(rùn)雪花、伊利、中國(guó)煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團(tuán)、絕味集團(tuán)、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤(rùn)涂料、巴德士涂料、虎彩集團(tuán)有限公司、武漢中糧、湖南富興集團(tuán)等。
連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通(惠州)合成橡膠有限公司,華潤(rùn)萬(wàn)家,絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè):完美集團(tuán)、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂(lè)部等。
紡織鞋服:晶苑集團(tuán)、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團(tuán)、太平鳥服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司,浙江雪歌服飾有限公司,湛江中湛紡織有限公司等。
房產(chǎn)地產(chǎn):仁恒置地集團(tuán),深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)
汽車行業(yè):廣州大通機(jī)械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。
金融保險(xiǎn):中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、圓融集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等。
能源化工:中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠(yuǎn)新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東電力集團(tuán)、深圳核電物業(yè)等。
農(nóng)資醫(yī)藥:云南白藥、湖南農(nóng)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團(tuán)、深圳市中控生物識(shí)別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來(lái)醫(yī)療設(shè)備有限公司,南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán),馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司,南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)等。
鋼鐵礦業(yè):攀鋼集團(tuán)、山西大土河焦化有限公司等
案例分享:
一.2013順豐全網(wǎng)培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目
胡鳳芩老師在專業(yè)上的不斷精進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施強(qiáng)有力的成果保證,獲得了業(yè)界的一致好評(píng)。2013年胡老師接收順豐集團(tuán)的返聘,為整個(gè)順豐全網(wǎng)系統(tǒng),實(shí)施培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。
目前胡老師已完成了寧波順豐,佛山順豐的培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。每次項(xiàng)目結(jié)束,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都給予胡老師極高的評(píng)價(jià),胡老師實(shí)施的講師訓(xùn)練方法,較之順豐傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式,培養(yǎng)周期縮短了一個(gè)禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請(qǐng)。
二.2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項(xiàng)目
2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升,決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行干部考核機(jī)制,對(duì)外則以邀請(qǐng)行業(yè)資深專家的方式進(jìn)行整體培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)的方式,提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀,進(jìn)行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓(xùn)練,從業(yè)務(wù)拓展到管理技能提升兩個(gè)方面,完成了兩個(gè)層級(jí)干部的培養(yǎng)提升項(xiàng)目。
課后,學(xué)員對(duì)胡老師評(píng)價(jià)極高,紛紛向企業(yè)提出要求,希望胡老師能來(lái)多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業(yè)講師,客戶滿意率達(dá)95%上。