構(gòu)建人力資源管理三位一體的管理體系

經(jīng)典的人力資源管理體系包括是三個方面的內(nèi)容：職位體系、薪酬體系以及績效考核體系。上述三個體系為人力資源管理的基石。實際上也是人力資源管理的基礎和根基，是人力資源其他職能體現(xiàn)的重要的基礎。員工生涯管理、人才測評、人才發(fā)展以及能力素質(zhì)模型都是依據(jù)上述基礎而發(fā)展起來的。對于快速發(fā)展的中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)要獲得未來的競爭優(yōu)勢，從過去單純進行資源投入，到制度建設以及管理模式的建設，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸意識到人力資源管理的重要性，以及該職能對于形成組織核心競爭能力的重要性。

     筆者在長期的管理實踐和管理咨詢實踐過程中接觸到很多企業(yè)，努力想提升自己的核心競爭實力，確保組織為未來競爭過程中的優(yōu)勢地位，但苦于不能夠找到很好的路徑和方法，不能夠有效的實現(xiàn)自身目標和想法。筆者認為要解決人力資源的管理問題，首先需要解決的是人力資源管理的基石問題，不要忽視基石的重要性，實際上是很多人力資源管理問題的根本問題，也是產(chǎn)生很多管理難點的重要方面。

人力資源管理基石的重要性

     人力資源管理的基石就是職位體系、薪酬體系以及績效考核體系，是人力資源管理的三架馬車，是所有人力資源管理的根本。

1. 構(gòu)建人力資源管理的基礎架構(gòu)將是人力資源管理的根本，是保證高階人力資源管理的工作基礎，也是組織穩(wěn)定和發(fā)展的重要步驟。

        目前很多組織面臨很嚴重的人才獲得、保留、培訓以及發(fā)展的難題，但這些問題的根本都在于一個合理和有序的職位體系、薪酬體系及業(yè)績考核體系。如何合理的安排工作，匹配工作資源，提供良好的工作環(huán)境及資源就涉及到職位體系設置問題。只有具備良好的職位體系，以及能夠根據(jù)職位價值合理支付薪酬，并采用公開、公平的機制來進行業(yè)績考核，依據(jù)業(yè)績考核結(jié)果進行人才的價值賦予才能夠解決人才獲得、保留、培訓以及發(fā)展，否者一切都是無本之源，沒有基礎。

2. 職位體系、薪酬體系、業(yè)績考核體系是相互聯(lián)系、相互支持和相互提升的三個方面，是一個衡量“做什么事、依據(jù)價值進行價格支付、并對價值產(chǎn)生程度的評估”的過程。

       職位體系通過職位描述對于一個職位所賦予的工作內(nèi)容，以及技能要求進行具體描述，是一個人才入職的要求。也就解決了組織需要尋找什么樣的人，以及人才入職后所從事和承擔的責任和義務，以及權力等方面的內(nèi)容。同時，薪酬體系是依據(jù)崗位價值評估或相應的付酬依據(jù)來進行薪酬支付，在這個過程中可能會考慮市場因素或組織的短期需求等方面的要素，解決了人才的保留及穩(wěn)定問題。入職后的業(yè)績評估能夠有效解決人才的價值實現(xiàn)程度，通過業(yè)績指標以及其他形式的績效考核方式能夠反映人才價值的實現(xiàn)程度，能夠為未來的人才提升及發(fā)展提供有效依據(jù)。

    

如何構(gòu)建人力資源基石

     構(gòu)建人力資源管理基石需要具備系統(tǒng)化思維，不能夠頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，需要的是系統(tǒng)的思考自身的需求，而不是屈從于所謂的理論或?qū)I(yè)觀點。要從組織的未來發(fā)展以及現(xiàn)實需求出發(fā)考慮。

1. 建立符合組織自身發(fā)展和現(xiàn)實需求所需的職位體系。

組織職位體系的建立需要考慮長期需求和現(xiàn)實需求兩個方面，不僅僅是滿足當前的職責劃分，同時要考慮未來的職責劃分和組織戰(zhàn)略發(fā)展對于職位和人才的需求。這個過程就是企業(yè)稱為的“定編定員”的問題。如何進行定編定員流程：

1. 組織戰(zhàn)略的確定，通過組織戰(zhàn)略的確定，我們能夠明確組織未來的對于各個職能的需求，要求各個職能需要承擔的責任，以及對于這些職責的迫切程度；

2. 職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及承擔義務的區(qū)分；所謂部門是組織內(nèi)部一系列工作的責任和義務的聚合，部門是將一系列相互關聯(lián)和類似的工作組合在一起，便于集中管理和控制的一種組織形式。通過組織戰(zhàn)略的分解，確定各個職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，也就確定了各個職能部門的責任及義務。也就是說，通過組織戰(zhàn)略對于各個職能模塊的責任與義務的要求，我們按照上述原則進行規(guī)則后形成部門。

3. 部門職責的分解，通過對于部門職責的分解，我們確定不同的職位設置。在確定職位設置的時候我們需要考慮的以下因素：1）職責和義務高度關聯(lián)或聯(lián)系的職責由同一職位承擔；2）要考慮歷史習慣和慣例；3）符合內(nèi)部控制的原則要求，實行不相容職務相分離原則；4）職責劃分要符合流程設計原則，實現(xiàn)流程不割裂、彼此結(jié)合、順利執(zhí)行的原則；5）考慮現(xiàn)實和未來工作量；6）符合成本控制原則，不能夠過度增加管理成本和經(jīng)濟成本；7）借鑒行業(yè)慣例，遵循行業(yè)的一般設置慣例和稱謂；

4. 人員定編的設計；在職位設置的基礎上按照現(xiàn)實和未來工作量的需求進行人員編制設計，也就是該職位需要的人員數(shù)量；

5. 部門職責和職位描述的建立，通過部門職責和職位的建立能夠有效地規(guī)范各個部門、職位的責任邊界以及對于人才的技能、資格的需求，便于未來的職位價值評估，以及薪酬設計的完成。

1. 構(gòu)建人力資源基礎之二——薪酬體系設計

   人力資源管理的另外一個基礎就是薪酬體系設計，良好的薪酬設計體系能夠達到如下作用：

1. 依據(jù)職位價值評估所獲得的基礎信息，能夠有效的支付員工薪酬待遇，能夠按照組織目標及價值取向進行員工的薪酬評估及支付；

2. 能夠為人才招聘、選用、使用提供標準和規(guī)范的管理依據(jù)，人力資源管理部門在日常工作開展過程中需要有一整套的薪酬體系，便于日常工作的開展；

3. 良好的薪酬體系是進行員工績效管理的基礎，所有的績效管理必須和人員薪酬結(jié)合起來，才便于實現(xiàn)績效管理的導向和目標指引作用。

   人力資源管理過程中的薪酬體系設計有很多方法，需要全面系統(tǒng)思維，才能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬設計的原則和目標。具體薪酬設計流程為:

1. 薪酬設計原則制訂，公司在進行薪酬設計過程中，首先必須確定薪酬設計原則，一般的薪酬設計原則包括：

• 市場激勵原則；

• 個人貢獻與薪酬獲得匹配原則；

• 公司的人工成本投入與產(chǎn)出匹配原則；

上述原則目的在于實現(xiàn)薪酬設計的三個目標：1）個人薪酬與個人能力及崗位價值、貢獻匹配；2）個人薪酬與組織內(nèi)部實現(xiàn)公平；3）個人薪酬與外部競爭環(huán)境及市場實現(xiàn)公平；

1. 職等、職級的規(guī)范及確定。薪酬設計的基礎是職等、職級的確定，現(xiàn)代人力資源管理中一般實行的分層、分類和分模塊的薪酬體系。這里一個前提條件是職等、職級的確定和建立。通過對組織的所有職位進行分層和分類，這樣就能夠在薪酬設計過程中確定各個序列和層級不同的薪酬安排，甚至采用不同的薪酬模式和職位價值評估工具。一般而言，很多公司采用的序列劃分為管理序列、操作序列、技術序列、事務序列，但不同的組織可能略有不同，這個序列的劃分是按照職責內(nèi)涵、組織復雜程度、崗位設置復雜程度來區(qū)分的。

2. 職位價值評估，該階段可以通過很多方式來實現(xiàn)，現(xiàn)在通行的方法有：排序法、因素比較法、分類法、點值評估法。其中排序法、因素比較法、分類法都是屬于定性的價值評估方法，而點值評估法則是定量的職位價值評估方法，具備一定的準確性，但所有的職位價值評估都是評估值職位的相對價值，而非絕對價值。

   另外一個角度，職位價值評估還分解為通用職位價值評估工具和個性化職位價值評估工具。通用職位價值評估工具以HAY職位價值評估工具和美世的IPE工具、以及日內(nèi)瓦勞工組織的評估工具為代表。個性化工具為薪酬設計過程中依據(jù)組織專業(yè)特點、行業(yè)特點以及薪酬設計的目標而進行付酬因素選擇后設計的職位價值評估工具。但通用工具和個性工具各有千秋，使用范圍也不同。

3. 薪酬結(jié)構(gòu)設計：在該階段需要的考慮薪酬體系的結(jié)構(gòu)，包括公司總體薪酬機制、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬進入、薪酬總額控制等方面的內(nèi)容。公司總體薪酬機制包括按照各個序列以及管理需求，采用的總體薪酬機制，比如年薪制、崗位價值薪酬制、市場工資制、以及針對特殊人才制定的談判工資制等。薪酬結(jié)構(gòu)包括固定薪酬、業(yè)績薪酬、以及相關的補貼、津貼等安排。薪酬進入包括原有薪酬體制與新薪酬體系的匹配，以及差異處理，還有就是現(xiàn)有人員的職等、職級確認問題。薪酬總額控制包括薪酬總體預算、以及薪酬的市場競爭程度確定等問題。

1. 構(gòu)建人力資源管理基礎之三——績效管理體系

   人力資源管理的第三個基礎為績效管理體系，是前面兩個體系效果和目標是否能夠?qū)崿F(xiàn)的重要環(huán)節(jié)?？冃Ч芾眢w系包括績效管理體系的建立、績效評價、績效反饋三個環(huán)節(jié)。

1. 績效管理體系建立?？冃Ч芾眢w系的包括績效考核方案設計、績效考核內(nèi)容確定、績效考核組織建立三個方面的內(nèi)容。

• 績效考核方案設計就是績效考核的安排、考核方案的總體架構(gòu)、績效考核與薪酬管理的結(jié)合及匹配等、績效考核的頻率、績效考核的流程等方面內(nèi)容；

• 績效考核內(nèi)容確定也就是KPI指標的設計，可以有很多方法來進行。一般通行的方法有價值樹分解方法、平衡積分卡分解方法、組織目標分解方法。

• 績效考核組織建立也就是績效考核的指標設計流程、績效考核實施流程及責任部門、以及績效考核的反饋等方面的內(nèi)容。

1. 績效評價。本階段的主要工作內(nèi)容包括績效指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計、績效考核方案實施的組織安排、以及績效考核方案的匯總及結(jié)果運用。該階段是績效考核方案的實施階段，也是最繁瑣及重要的階段，其中有很多的因素需要考慮，比如績效考核結(jié)果的運用、績效考核結(jié)果與薪酬結(jié)合等。

2. 績效反饋。該階段是績效結(jié)果的運用及調(diào)整階段，所有績效考核目的是實現(xiàn)組織目標的導向，因此績效考核目標必須要及時反映組織及個人績效指標的實現(xiàn)程度，能夠依據(jù)該績效指標的實現(xiàn)程度來確定組織目標的實現(xiàn)程度。同時，績效考核人員必須依據(jù)績效指標的完成程度以及外部環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境的變化來調(diào)整績效考核導向，可以通過對指標結(jié)構(gòu)、指標標準、指標的考核頻率來實現(xiàn)考核目標的轉(zhuǎn)換和調(diào)整，從而實現(xiàn)組織目標。

    

   總體而言，人力資源管理的三個基石是相互聯(lián)系和緊密相關的，職位體系是薪酬體系和績效管理體系的基礎。薪酬體系是承上啟下的重要環(huán)節(jié)，是績效管理的基礎。績效管理體系是實現(xiàn)職位體系設計和薪酬設計的最終目標，是對組織和個人業(yè)績實現(xiàn)的全面系統(tǒng)管理，只有上述三者相互結(jié)合，并有效運用，整體才能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，從而提升實現(xiàn)組織的人力資源管理對組織戰(zhàn)略的支撐功能。