培訓體系是企業(yè)對員工系統(tǒng)，持續(xù)培訓的重要保障，是一個企業(yè)內(nèi)部培訓資源的有機組合，是企業(yè)對員工實施有效培訓的平臺。 為更好的適應公司快速發(fā)展，配合公司營銷策略，加大內(nèi)部培訓體系建設，現(xiàn)根據(jù)公司內(nèi)部情況，制定出一套適合自己的培訓體系。

一、 培訓的概念是什么？

      廣義上的認為培訓是使受訓人員通過有計劃的、連續(xù)的學習而獲得知識、技能、態(tài)度及行為的定向改進的行為或過程，以使其能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?。狹義上的培訓分為兩個部分來解釋；一個是“培”；一個是“訓”；“陪”的意思呢就是簡單的講是培養(yǎng)；訓呢就是訓練。我們很多時候的培訓呢？都在重視廣義上的，而忽視了狹義上的培訓，接下來的培訓體系設計我們主要針對狹義上的培訓來建設。

二、 培訓的必要性；

   培訓對員工是個福利 ，對公司和領導者是個責任，培訓是提升企業(yè)業(yè)績，打造團隊的最佳途徑，基于這種認識國外的一些大型企業(yè)及世界五百強企業(yè)對培訓都非常的重視，日本松下幸之助曾說過；松下是生產(chǎn)人才的地方，順便生產(chǎn)點電器；迪斯尼樂園曾說；培訓從掃地開始。世界五百強的共性是；選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓使之成長，管理使之成功，通過員工的成功求得企業(yè)更大的成功！現(xiàn)在包擴國內(nèi)的一些大型企業(yè)也有組建自己的商學院，比如海爾有海爾商學院，聯(lián)想有聯(lián)想商學院、華為有華為商學院，創(chuàng)維、騰訊都有自己的大學，聚成也有我們自己的商學院，這也足以說明一些大型企業(yè)對培訓工作的重視。雖然培訓有著諸多好處，但仍有不少員工因怕耽誤自己的時間而不愿意接受培訓，實際上不僅如此有些企業(yè)尤其是小企業(yè)的管理者其本身也不愿意對員工進行培訓，擔心既花時間又怕員工學好之后另謀高就。不少企業(yè)的管理者都有這樣一個困惑：培訓后，員工如果不安心本職工作，弄不好，跳槽到別的組織，甚至跳槽到競爭對手的組織。

  這些不正當?shù)恼J知或多或少地影響了企業(yè)綜合能力的提高，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天，培訓無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。目前，許多企業(yè)已認識到培訓的重要性，已把培訓作為公司運營管理的重要任務。

大量的事實和道理告訴我們，員工培訓是非常有必要。而最重要的是讓員工明白自己需要培訓，需要提高自己和怎樣提高自己。這也正是我們?yōu)槭裁醋龉?a target="_blank" style="color: black;" >培訓體系建設的一個重要目的，希望全體員工能夠充分認識培訓、接受培訓，并好好利用培訓，有效的提升自己、增效企業(yè)。

三、 培訓崗位分類；

1、 崗前培訓；

2、 崗中培訓；

3、 晉升培訓

四、 培訓崗位內(nèi)容分類；

   1》、崗前培訓；對入職前的新員工進行如下內(nèi)容培訓；

      《行業(yè)展望》、《商業(yè)哲學》、《行銷事業(yè)的魅力》、《心態(tài)重于能力—成功從優(yōu)秀員工做起》

       《公司產(chǎn)品介紹》、《工薪制度及晉升制度》、《商務禮儀》、《職業(yè)生涯設計》

  2》、崗中培訓：對入職后的員工進行如下培訓；

《團隊執(zhí)行力》、《責任勝于能力》、《面對面顧問式銷售》

《如何開發(fā)客戶》、《如何做好計劃活動》、《電話行銷》、《客戶服務》

《目標設定與達成》

      3》晉升培訓：《中層干部實戰(zhàn)管理》、《團隊凝聚力訓練》

五、 培訓需求分析；

    培訓需求分析是整個培訓過程中的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓能否基于正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。如果不進行有效的培訓需求分析，企業(yè)培訓的目標不準確，缺乏針對性的培訓就會導致培訓真題效果不好，帶來各個資源的大量浪費。

培訓需求=理想的工作情況所要求的知識、技能和態(tài)度—實際的工作情況所要求的知識、技能和態(tài)度

六、 結(jié)果分析；

在完成培訓需求調(diào)查后，我們需要將培訓需求數(shù)據(jù)和內(nèi)容進行匯總，這時我們會發(fā)現(xiàn)培訓需求很多，有企業(yè)需求和個人需求，長期需求和短期需求，通用需求和個別需求，那么，怎樣從這些錯綜復雜的需求信息遴選出最有價值的培訓需求呢？主要通過匯總培訓需求、設定課程需求兩個步驟完成。通過分析得出的培訓需求結(jié)論，結(jié)合人員分析中出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。根據(jù)自身培訓課程體系建設情況、重要性、要馬上提升的對培訓課程表進行評估。

七、 培訓課程安排；

根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照員工所處工作環(huán)境及需要性，有限安排培訓內(nèi)容，以便解決員工最重要的問題。

    八、潛在問題分析；

      提前預想到培訓計劃實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應的對策，簡要給出建議和解決方案。一般的潛在問題回包括；培訓計劃的執(zhí)行問題、培訓課程是否調(diào)整、是否能順利實施。

九、培訓實施前的工作；

在培訓課程即將開始的前期，要確定參加培訓的人員，給那些人進行培訓，只有前期培訓人員確定了，后期的課程，培訓的形式等就可以確定落地。

在培訓開始前一周通知培訓，通知內(nèi)容包括：培訓對象、課程、時間、地點、等。培訓通知盡量詳細的告知參訓人員和相關人員的流程具體安排，讓大家知道流程之后，進行工作的交接安排和課程的提前學習。讓大家提前做好培訓的準備工作

提前布置會場；包括投影儀、麥克風、會場位置等

十、培訓實施中；

課程實施只需要按培訓的課程安排進行就可以了，只是在實施過程中的所需物資必須到位，需要組織者根據(jù)計劃進行現(xiàn)場工作的跟進和協(xié)調(diào)。這里也是主要講述負責培訓的需要實施的工作，課程是講師在開展中的講解，與培訓組織者關系不大，只是講師的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場服務。

十一、培訓實施后

     培訓結(jié)束后的工作，對于學員實際操作來說是最為重要的。但是大部分企業(yè)認為培訓結(jié)束后，就等于結(jié)束了，其實沒有結(jié)束，后期還有很多落地工作要做，這也是學員培訓的最后階段。培訓的總結(jié)，學員對培訓內(nèi)容應用的情況進跟蹤調(diào)查，以保證學員將培訓所學到的知識全部運用到實際工作中，真正提升工作的效率和業(yè)績。

十二、培訓效果評估；

培訓效果的評估，是指在培訓之后，采用一定的形式和方式，把培訓的效果在工作中表達出來，良好的培訓效果評估體系有利于判斷培訓的有效性，為接下來的培訓項目的改進、繼續(xù)推進提供準確的決策依據(jù)。

培訓效果評估大體可以用；問卷調(diào)查、面談了解、考試、后續(xù)跟蹤調(diào)查評估

十三、評估報告；

     將培訓前后的問題記錄比較的結(jié)果和匯總的分析進行整合，撰寫培訓效果評估報告。為以后的培訓做好鋪墊及提出可行性建議，可以更好的把培訓落實到位。