高工資未必能帶來高的員工滿意度，而在薪酬不高或有限的情況下，如何提升員工滿意度，更好地留住或激勵他們，似乎更是難上加難，對于有些企業(yè)尤其是中小企業(yè)的管理者和HR來說，這又是他們不得不要去面對和解決問題，他們是如何處理這種問題的，很值得探究，一起來討論交流一下吧，請問：
1、你們公司有沒有這種現(xiàn)實的問題？
2、在這種情況下，你們會怎么來提升員工的滿意度，以更好地留住和激勵他們？結(jié)合企業(yè)實際，請分享你們所采取的具體措施和成熟經(jīng)驗。
1、你們公司有沒有這種現(xiàn)實的問題？
有的
2、在這種情況下，你們會怎么來提升員工的滿意度，以更好地留住和激勵他們？結(jié)合企業(yè)實際，請分享你們所采取的具體措施和成熟經(jīng)驗。
有一份調(diào)查稱：員工的滿意度每提高3%，顧客的滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%.員工的滿意度達到80%的公司，平均利潤增長要高出同行其他公司20%左右；
點評:愛護你的客戶，必須從愛護員工做起，要客戶忠誠、滿意，先從員工忠誠、滿意做起；
海底撈說：管理層感動10名顧客，比如去感動5名員工，因為受感動的5名員工絕對不止感動10名顧客！
點評：客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝；
上面兩個案例主要強調(diào)滿意度的重要性，那么在分享今天的打卡內(nèi)容之前
首先我們來思考一個問題：崗位的核心的價值到底是什么？
說是：認(rèn)真履行崗位職責(zé)
說是：為公司創(chuàng)造價值
說是：為公司創(chuàng)造利潤
說是：得到上級肯定與認(rèn)可
說是：將崗位價值最大化
說是：達標(biāo)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
說是：努力完成上級交代的事項，工作任務(wù)
這些答案并不是說錯了，找到了核心重點了沒有？沒有，我的理解是：一個崗位的存在，是因為有工作的需求，好，說完這句話，我們會不會想到某一個人：老板或者上級，因為他們決定了這個崗位的需求，因為崗位的價值主要為他們負(fù)責(zé)，這個就是公司經(jīng)常會做上下級工作評價的原因；深入來看，崗位的存在，是由于存在“客戶價值”，因此，可以這么認(rèn)為一個崗位的的核心價值是“客戶價值”，而這個所謂的客戶價值，就是每個崗位喲提心自己的價值，必須為他服務(wù)的客戶創(chuàng)造價值。崗位的價值由客戶價值來定。
既然如此，評價客戶價值就顯得非常重要，而衡量客戶價值，客戶滿意度是主要方法，作為HR，服務(wù)公司所有員工，這個公司滿意度就成了評價HR的存在價值體現(xiàn)了，接下來五個方面進行闡述：
一、從績效模塊進行闡述，我們從哪些細(xì)節(jié)進行提升內(nèi)部員工績效獎金滿意度方面：
1.1考評結(jié)果可以與員工的掛鉤，但是幅度不會太大，因為考評很容易主觀化即使是所謂的數(shù)據(jù)化考核，員工可能走向功利化方向影響考評的客觀性，影響員工對績效的滿意度；
1.2采用極限值，就是最低，最高壓線，我們是85分為滿績效，低于60分為0績效，達到100分為150%績效，這樣的話，我們設(shè)定高于90分，低于60分的高低壓線，出現(xiàn)此類情況，需要特別寫明“事故報告”，防止考評被消極的利用工具，提升員工積極性；
1.3對于“事故報告”，限時匯報處理或者改善結(jié)果，提升滿意度；
1.4在業(yè)績跟蹤會上，要求部門負(fù)責(zé)人報告滿意度改善情況（這個下面會講到的滿意度調(diào)查）
二、從薪酬模塊進行闡述，我們是公開薪酬還是保密薪酬的方式提升滿意度：
薪酬公開還是保密對于很多公司都是頭疼的事情，這個沒有辦法，員工對于企業(yè)內(nèi)部制度的公平性高度敏感，很多公司都是在無法確定薪酬制度公平性的程度下，回避薪酬公平性問題，從而減少員工與公司、員工與員工的矛盾，而恰恰薪酬的公開與保密，關(guān)系到員工是否擁有足夠的知情權(quán)和參與權(quán)，這個對于積極性、滿意度定然有所損害，我們這么操作的：有限度的公開，選擇性的將薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬級別、固定的崗位工資、級別工資、績效工資公布和公告，在一定程度上尊重了員工的知情權(quán)，提升了員工的好奇心，但是對于職位對應(yīng)級別，這個執(zhí)行嚴(yán)格保密，在一定程度上保護了公司的機密；
三、福利模塊
1.自助餐福利計劃除了基本的福利計劃：如五險一金，公司可以為每位員工提供多樣化的福利計劃：比如：節(jié)日補貼：可以提供現(xiàn)金50元或者公司內(nèi)部超市福利劵100元，二類選擇；
比如：每季度的公司訂貨會，在不影響公司的情況下，可以提出參加協(xié)助，公司將按照每人T桖衫2件免費（夏）或者1件棉衣（冬）發(fā)放；
比如：每季度政府組織的獻血活動（誤工補貼100元|人）、觀看公共演出（外套1件）、宣傳禁毒活動（外套1件）、植樹活動、廣場舞大賽（比賽著裝一套）、醫(yī)療檢查（每家企業(yè)有名額限制并給與誤工補貼100元|人），這個參加都是按照正常薪資發(fā)放，再接受政府的補貼到個人的；
四、工作環(huán)境
這個好像沒有什么講的，就聊幾句：主要從7S小組推行了，統(tǒng)一電腦方向，統(tǒng)一擺放、統(tǒng)一辦公室每人配一個小盆栽（沒愛心的娃養(yǎng)死了就要自己出“愛心款”再領(lǐng)養(yǎng)一盆）、電腦桌面統(tǒng)一文件夾名稱，統(tǒng)一電腦背景圖片、統(tǒng)一上下班時間（特殊部門除外）、開關(guān)統(tǒng)一標(biāo)識（責(zé)任人、哪個開關(guān)開關(guān)哪個燈管）------省略500字，大家都懂的
五、休假
這個不專門講了，就將2個細(xì)節(jié)：
細(xì)節(jié)一：允許有子女在附近讀書的，上午、下午下班提前過去接，因為下班高峰期，堵車，所以，提前過去，會比較安全，特別是冬天；
細(xì)節(jié)二：允許請假1小時、0.5個小時，嘿嘿！??！愛睡懶覺的娃，偶爾需要補個眠，請假1個小時吧，允許你偶爾請個1個小時，早上上班遲點過來--------
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