企業(yè)的招聘模式正由原來(lái)的階段性、集中性向分散化、長(zhǎng)期化招聘轉(zhuǎn)變，要招聘到高質(zhì)量的人才，不僅需要告知目標(biāo)人群，更需要關(guān)注他們的需求，吸引他們參與到企業(yè)的招聘活動(dòng)中來(lái)。近年來(lái)，微信以其在短期內(nèi)迅速擁有數(shù)量龐大的用戶群而成為企業(yè)招聘的有效途徑。以下對(duì)聯(lián)想、華為、北京新東方和寶潔中國(guó)四家企業(yè)利用微信招聘的做法進(jìn)行了總結(jié)概括，通過(guò)收集這四家企業(yè)的基本信息、微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的功能以及一些好的做法，對(duì)這四家企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比分析，同時(shí)對(duì)比微信招聘和其他傳統(tǒng)招聘途徑，為企業(yè)利用微信平臺(tái)有效招聘提供借鑒。
聯(lián)想
聯(lián)想通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布招聘信息、推送求職技巧、介紹校園宣講會(huì)行程、宣傳企業(yè)形象并提供自定義菜單欄查詢功能，包括各類職位查詢、企業(yè)介紹、在線答疑。各類信息中，招聘信息所占比重最大，信息更新頻率較高。 聯(lián)想通過(guò)微信平臺(tái)塑造了一個(gè)有良好發(fā)展前景又充滿人文關(guān)懷的企業(yè)形象，為此啟動(dòng)了一系列宣傳活動(dòng)。“想知道你”聯(lián)想員工微介紹欄目鼓勵(lì)員工通過(guò)文字、視頻、圖片等各種形式介紹自己，促進(jìn)員工交流的同時(shí)幫助用戶認(rèn)識(shí)企業(yè)。“海面應(yīng)答策略十招”、“筆試技巧來(lái)了”等滿足應(yīng)屆生提升求職技巧的需求，充分展現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。其中“你為什么選擇聯(lián)想”是一個(gè)以企業(yè)介紹為主題的活動(dòng)，從職業(yè)發(fā)展、工作節(jié)奏、企業(yè)文化、福利等七個(gè)方面向用戶介紹加入聯(lián)想的理由。 聯(lián)想通過(guò)微信對(duì)校園招聘進(jìn)行全程宣傳，除了校招行程安排和校招進(jìn)程，還提供階段性的答疑服務(wù)。最為貼心的是介紹各城市簡(jiǎn)歷投遞情況、各崗位簡(jiǎn)歷競(jìng)爭(zhēng)情況，并提供用戶求職進(jìn)度查詢和在線預(yù)約宣講會(huì)的服務(wù)，方便用戶全方位了解招聘信息。
聯(lián)想還十分注重用戶體驗(yàn)，積極征集用戶意見?！跋胍瓷叮阏f(shuō)了算”就是為了實(shí)現(xiàn)這一目的開展的活動(dòng)，在微信上征集大家想看的內(nèi)容、期望的信息推送頻率或者其他的想法。
華為
華為通過(guò)微信平臺(tái)宣傳企業(yè)、產(chǎn)品以及招聘活動(dòng)，并分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。用戶可以用關(guān)鍵字查詢職位信息。
社會(huì)招聘階段主要發(fā)布招聘信息和招聘活動(dòng)信息，校園招聘階段企業(yè)開放日和征文活動(dòng)信息比重較大，信息發(fā)布頻率較高但不穩(wěn)定。
華為積極開展企業(yè)宣傳活動(dòng)。2013年11-12月開展的“華為Openday”活動(dòng)，組織潛在的求職者到深圳總部參觀。此次活動(dòng)通過(guò)微信進(jìn)行宣傳和全程報(bào)道，并提供微信報(bào)名服務(wù)。為了擴(kuò)展活動(dòng)影響，華為同時(shí)開展“青春見證——華為Openday征文”活動(dòng)，并通過(guò)微信用戶投票的方式評(píng)選出獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｗ罱K“始?jí)糁谩?、“與華為的第一次觸電”和“十二月二十六日游華為有感”三篇文章獲得前三名。微信平臺(tái)讓沒(méi)有參加此次活動(dòng)的用戶詳細(xì)了解了活動(dòng)全程，并通過(guò)征文活動(dòng)分享對(duì)華為的認(rèn)識(shí)和感受。
北京新東方
北京新東方通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布招聘信息、宣傳招聘活動(dòng)、介紹企業(yè)。另有自定義菜單欄提供職位查詢、在線面試等功能。招聘信息在各類信息中所占比重最大，信息發(fā)布頻率一般且不穩(wěn)定。
新東方積極開展線上面試，其形式包括在線面試、微簡(jiǎn)歷、語(yǔ)音簡(jiǎn)歷等，求職者一旦通過(guò)，即可參加接下來(lái)的線下面試。其前提是發(fā)布的招聘信息與網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息完整度相當(dāng)，所以求職者在微信上查看招聘信息，通過(guò)向指定郵箱投遞簡(jiǎn)歷或者參與線上面試即可進(jìn)行求職。新東方為求職者提供了便利，不足之處是忽略了用戶的其他需求。
寶潔中國(guó)
寶潔中國(guó)通過(guò)微信平臺(tái)介紹企業(yè)、宣傳各類活動(dòng)、發(fā)布求職技巧和職業(yè)技巧。另有自定義菜單欄提供多項(xiàng)查詢功能，供查詢的內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。信息發(fā)布頻率較高且較為穩(wěn)定。 寶潔將微信招聘的對(duì)象鎖定為應(yīng)屆畢業(yè)生。為此，寶潔通過(guò)微信平臺(tái)主要開展企業(yè)宣傳、發(fā)布滿足應(yīng)屆生需求的求職技巧和職業(yè)技巧，并開設(shè)專門的查詢功能?！皩殱嵕⑻魬?zhàn)賽”是寶潔于2014年2月到7月開展的面向高校所有學(xué)生的比賽，旨在培養(yǎng)和選拔具有創(chuàng)新才能、領(lǐng)導(dǎo)能力和商業(yè)戰(zhàn)略潛質(zhì)以及科技創(chuàng)新能力的在校大學(xué)生。寶潔通過(guò)微信平臺(tái)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了全程報(bào)道，并在自定義菜單欄中設(shè)置大賽查詢專欄。展示在微信中的大賽獎(jiǎng)勵(lì)也非常誘人，冠軍團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)15000元人民幣，提供高管門徒培訓(xùn)以及免試通行證，亞軍和季軍團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)也非常豐厚。 寶潔除了使用微信，還通過(guò)新浪微博、人人網(wǎng)和應(yīng)屆生BBS等對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行宣傳。寶潔通過(guò)微信主要是吸引用戶，并不直接提供具體的職位信息，用戶還需通過(guò)以上其他途徑獲取詳細(xì)招聘信息。“寶潔故事匯”就是利用微信平臺(tái)吸引用戶的案例。讓新員工可以帶著寶潔的offer去完成沒(méi)有時(shí)間完成的夢(mèng)想，從中征集和評(píng)選他們各自實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的故事，并對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)和分享故事的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如“一個(gè)人的背包旅行”，講述了一個(gè)帶著寶潔offer的女孩利用假期完成獨(dú)自背包旅行的故事。這對(duì)應(yīng)屆生產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引，同時(shí)，有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)又進(jìn)一步擴(kuò)大了寶潔的影響力。 四家企業(yè)的微信招聘策略對(duì)比
上述四家企業(yè)在利用微信平臺(tái)進(jìn)行招聘的過(guò)程中有各自的特點(diǎn)和不足。聯(lián)想充分利用微信平臺(tái)開展校園招聘和社會(huì)招聘，注重企業(yè)形象的塑造，但職位信息過(guò)于簡(jiǎn)單。華為十分注重企業(yè)宣傳，初期主要開展校園招聘，目前逐步吸引高端人才，但查詢功能不完善。北京新東方主要發(fā)布招聘信息，并積極開展在線面試等線上人才篩選，但信息類別單一，不能很好地滿足用戶需求。寶潔中國(guó)專注于企業(yè)宣傳和招聘活動(dòng)宣傳，致力于滿足校園招聘對(duì)象的多種需求，但極少發(fā)布具體的職位信息，用戶還需通過(guò)其他途徑了解招聘詳情。 對(duì)比發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都開展企業(yè)宣傳和招聘活動(dòng)宣傳，且各自提供的功能有自身的特色。但是企業(yè)在選擇相應(yīng)功能時(shí)有時(shí)忽略用戶的重要需求，出現(xiàn)用戶非常關(guān)注的功能沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的尷尬。例如，北京新東方主要發(fā)布招聘信息和開展招聘活動(dòng)宣傳，卻忽略了其重要目標(biāo)人群在提升求職技巧和職業(yè)技巧方面的需求。華為沒(méi)有自定義菜單欄查詢功能，給用戶查詢帶來(lái)不便。 微信招聘渠道與其他渠道的對(duì)比
微信招聘作為傳統(tǒng)招聘渠道的輔助，在大型知名企業(yè)中較為多見，在進(jìn)行企業(yè)宣傳和吸引求職者參與企業(yè)招聘活動(dòng)方面發(fā)揮了較好作用，適合服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期化招聘。其信息傳播的針對(duì)性強(qiáng)、信息連貫，為用戶提供豐富的、形式多樣的信息和知識(shí)。借助其即時(shí)通訊的特點(diǎn)，克服了其他招聘形式信息滯后、互動(dòng)不夠的弊端。微信招聘覆蓋的人群有一定的局限性，如招聘高端人才的效果不夠理想，但開展校園招聘的效果較好。
微博招聘因其媒介性強(qiáng)，成為眾多企業(yè)尋找人才的有效途徑，借助其裂變式的信息傳播方式，能夠在短時(shí)間內(nèi)找到盡可能多的候選人，并且通過(guò)求職者的微博內(nèi)容以及互動(dòng)實(shí)現(xiàn)初步的人才篩選，適合長(zhǎng)期化、分散化的招聘。微博招聘對(duì)企業(yè)的知名度要求較高，在小微型企業(yè)中效果欠佳。由于信息表達(dá)不詳細(xì)，真實(shí)性有待考證，企業(yè)和求職者還需進(jìn)行線下溝通。
現(xiàn)場(chǎng)招聘能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶的雙向溝通，企業(yè)獲取的簡(jiǎn)歷針對(duì)性強(qiáng)。但是費(fèi)用高，受時(shí)間和地域限制較大，適合企業(yè)階段性和集中性的招聘。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘因其時(shí)效性強(qiáng)、覆蓋面廣，受時(shí)間和地域的限制小，在各類企業(yè)招聘中仍然發(fā)揮很大的作用。但是缺乏互動(dòng)、獲取的簡(jiǎn)歷在質(zhì)量和針對(duì)性上都存在不足。 獵頭招聘是企業(yè)獲取高端人才的有效途徑，但其費(fèi)用高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題也不可回避。
各類招聘渠道在招聘活動(dòng)中發(fā)揮著各自的作用。微信招聘確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)一種招聘的新思路，它在吸引求職者方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，但目前僅僅是對(duì)傳統(tǒng)招聘渠道的補(bǔ)充，不能代替人們面對(duì)面的溝通。企業(yè)需要結(jié)合自身招聘目標(biāo)和目標(biāo)人群的特點(diǎn)，將當(dāng)前的招聘方式有效地結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
微信招聘的提升空間
1.對(duì)目標(biāo)人群開展微信招聘的宣傳
企業(yè)需要明確目標(biāo)人群的特點(diǎn)和偏好，采用合理的方式開展宣傳以吸引用戶。對(duì)于當(dāng)前沒(méi)有求職意向的潛在目標(biāo)人群，也要通過(guò)企業(yè)文化、職業(yè)技巧、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)活動(dòng)等信息吸引他們的關(guān)注。 2.全方位了解用戶需求重點(diǎn)滿足
在吸引用戶關(guān)注企業(yè)招聘的過(guò)程中，企業(yè)需要全方位了解用戶需求，并根據(jù)自身特點(diǎn)和用戶需求有重點(diǎn)地滿足用戶。
3.根據(jù)用戶需求提供私人定制服務(wù)
微信招聘的設(shè)置有兩方面的提升空間。
信息的私人定制：用戶關(guān)注公共賬號(hào)后，可以選擇自己需要的信息類型，然后微信自動(dòng)隱藏用戶不需要的信息，使信息得到有效傳達(dá)的同時(shí)又不會(huì)造成信息干擾。
職位的私人定制：鼓勵(lì)用戶加入人才庫(kù)，根據(jù)企業(yè)的要求填寫相應(yīng)的求職信息，并選擇期望的職位類型。根據(jù)用戶的特點(diǎn)，定期推送對(duì)應(yīng)的職位信息，用戶點(diǎn)擊后可直接申請(qǐng)?jiān)撀毼弧?/span>
4.注重用戶體驗(yàn)和反饋
設(shè)置答疑專區(qū)，對(duì)用戶普遍關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行分類，查詢功能要簡(jiǎn)單易操作，信息發(fā)布頻率不能只考慮企業(yè)的需求，并且要重視用戶反饋，根據(jù)用戶的需求和建議對(duì)當(dāng)前的功能進(jìn)行改進(jìn)。
（來(lái)源：企業(yè)管理雜志作者：孫傳玲孫道銀）
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