主持人：各位同學(xué)下午好！今天我們將向您展示一家充滿競爭力的中國企業(yè)。它近年來進(jìn)行了一系列的國際投資，今天也是我來哈佛這么多年見到的陣容最大的一次招聘活動，這次活動安邦集團(tuán)的高管來到了美麗的哈佛大學(xué)，并和各位同學(xué)進(jìn)行面對面的交流，選聘優(yōu)秀人才共同實(shí)現(xiàn)人生夢想。安邦保險(xiǎn)集團(tuán)是中國保險(xiǎn)行業(yè)綜合性集團(tuán)公司之一，現(xiàn)在請欣賞他們公司的視頻。
看了視頻后各位可能想更多了解安邦，接下來讓我們熱烈歡迎安邦保險(xiǎn)集團(tuán)董事長吳小暉吳總。
吳小暉：各位同學(xué)下午好，今天我們的見面是個(gè)緣分，這就是哈佛的緣，我們開始互動，我想首先由同學(xué)們提問我來回答。
1）提問：吳總，我們現(xiàn)在在美國讀書工作的華裔非常關(guān)注您去年做的非常大的一筆收購就是紐約華爾道夫酒店重要的跨國收購案，能否介紹一下買這個(gè)酒店交易的過程以及安邦國際化的戰(zhàn)略。 吳小暉：說到華爾道夫，我們在投資該項(xiàng)目的時(shí)候引起了中美媒體及全球媒體的熱烈反響，這個(gè)故事是這樣的，有些人從表面上算這個(gè)酒店單個(gè)房間的收購均價(jià)覺得貴了，其實(shí)做商業(yè)決策的時(shí)候最基本原則是盈利，以及它的商業(yè)模型可不可持續(xù)。這個(gè)酒店共1400多個(gè)房間， 16.3萬平方米的面積，19.5億美金的投資約合每個(gè)平方米73000人民幣，與中國北京金融街拍賣地價(jià)每平米十萬塊且40年使用權(quán)相比，這個(gè)項(xiàng)目獲得的是終身產(chǎn)權(quán)，每平米只有七萬元人民幣，我們覺得有很大的盈利空間。以此為基礎(chǔ)，我們開始綜合考慮它的盈利性、稅收、未來使用年限。我談這個(gè)問題是想說明做商業(yè)決策不能從概念出發(fā)，一定要有數(shù)據(jù)做支持，我們詳細(xì)分析了紐約中城地區(qū)周邊住宅價(jià)格每平米售價(jià)約20-30萬人民幣，其中差價(jià)至少十萬多人民幣，這個(gè)項(xiàng)目潛在盈利性非常好。同樣可比的紐約廣場酒店住房改造投資計(jì)劃，已經(jīng)獲得豐厚回報(bào)，證明是成熟的商業(yè)模型?；谶@樣的判斷及相關(guān)數(shù)據(jù)做支持，我們做了非常理性的投資。 大家看到安邦近期這么多的投資動作，其實(shí)是我們國際團(tuán)隊(duì)在全球?qū)τ诒姸囗?xiàng)目分析和判斷的結(jié)果，他們在全球的累計(jì)飛行里程數(shù)大概可以來回月球兩趟，我們的投資決策都是很謹(jǐn)慎的。在代表中國企業(yè)走出去的過程中我們不但首戰(zhàn)必勝而且每戰(zhàn)必勝，是考慮到在所有的底線情況下我們都能盈利。就靠這一點(diǎn)，我們在投資的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算過程中要判斷這個(gè)商業(yè)模式能不能盈利，現(xiàn)金流能不能持續(xù)，能不能帶來財(cái)務(wù)的回報(bào)，這就是我們基本的投資邏輯。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們對不同的項(xiàng)目進(jìn)行比較選擇，對不同地區(qū)行業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)配置，篩選回報(bào)率高的項(xiàng)目進(jìn)行投資，這叫做機(jī)會成本，就像你們選擇哈佛、麻省理工或者其他學(xué)校一樣，時(shí)間增值是不一樣的?；谶@些分析，我們覺得華爾道夫符合我們的三個(gè)投資標(biāo)準(zhǔn)，就是選擇成本、綜合成本、財(cái)務(wù)成本。 投資產(chǎn)生效益，效益有選擇效益和綜合效益和財(cái)務(wù)效益。做企業(yè)就是把握兩點(diǎn)：投入和產(chǎn)出。任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行，投入多少成本產(chǎn)生多少效益，這是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力。像人一樣，你有限的生命時(shí)間應(yīng)該配置在哪里，就像稍后我會邀請你們把你們的寶貴青春配置在安邦一樣，選擇成本、選擇機(jī)會和你的增值機(jī)會都在這里面。今天做招聘會講華爾道夫有很大的意義，邀請優(yōu)秀人才跟我們一起共同實(shí)現(xiàn)夢想。華爾道夫是美國著名品牌，代表了美國光輝的歷史以及美國精神，我們也歡迎至少今天在座的所有同學(xué)來華爾道夫免費(fèi)喝茶（掌聲），當(dāng)然成為員工的話可免費(fèi)享用一頓晚餐（掌聲），員工結(jié)婚的時(shí)候可免費(fèi)享用酒店房間（掌聲、笑聲）。 我們的華爾道夫項(xiàng)目投資收益將會是非常豐厚的，我們會把兩個(gè)塔樓改造成住宅，增值價(jià)值很高，我們這里還著重考慮了文化因素，還計(jì)劃把它改造成全球頂尖的住宅，成為文化與地位的象征。僅僅有錢的買家是不夠的，我們把這個(gè)住宅地產(chǎn)項(xiàng)目打造好，同時(shí)會把酒店部分建成超五星級的酒店，創(chuàng)造頂級客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)安邦以客戶為中心的理念。同時(shí)我們會加入一些中國元素，可能酒店會增加中餐廳（笑聲）。我們收購華爾道夫酒店的消息在整個(gè)中國都刷屏了，這就會帶來額外的品牌效應(yīng)和商業(yè)機(jī)會，這就是溢出的綜合效益，對希爾頓集團(tuán)來講這筆交易也非常劃算，以前華爾道夫在中國知道的人不多，自從安邦收購了華爾道夫之后，很多中國人都知道了（掌聲）。因此這次投資對中美兩個(gè)國家來講是有利的，對兩個(gè)企業(yè)來講也是雙贏的。根據(jù)美國在1950年通過的1031法案，希爾頓用出售華爾道夫獲得的資金，再投資新的項(xiàng)目可以達(dá)到遞延稅優(yōu)惠的目的，獲得綜合收益。同時(shí)我們通過授予對方一百年的管理權(quán)，我們獲得了管理費(fèi)的優(yōu)惠，達(dá)到了共贏。通過一百年的管理權(quán)限，希爾頓也獲得了一個(gè)宣傳大禮包，因?yàn)槲覀兿嘈畔栴D一百年不會破產(chǎn)的，這是巨大的信任。在美國，即使像GM這樣的世界五百強(qiáng)頂級企業(yè)都有隨時(shí)破產(chǎn)的可能，我們給予希爾頓的信任是一種巨大的支持，再加上中國龐大的客戶群體，希爾頓給我們的優(yōu)惠也是值得的。整個(gè)管理協(xié)議的談判過程相當(dāng)艱難歷時(shí)三天，每天談判都持續(xù)到凌晨兩點(diǎn)，最后達(dá)成一個(gè)共贏的結(jié)果。商業(yè)的精髓就是共贏，只有共贏才能持續(xù)。比如我們今天和同學(xué)之間通過今天招聘會的見面，可能成為朋友、同事或者投資者關(guān)系，這就是互聯(lián)網(wǎng)世界產(chǎn)生的有趣現(xiàn)象。就像通過華爾道夫這個(gè)項(xiàng)目我們跟希爾頓之間取得信任，關(guān)系更緊密了。我們的保險(xiǎn)公司會在中國投資很多地產(chǎn)項(xiàng)目，以前都會考慮跟萬豪、麗思卡爾頓、四季合作，現(xiàn)在我們就會想到給華爾道夫一個(gè)優(yōu)先權(quán)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)是戰(zhàn)略的伙伴關(guān)系。其實(shí)這個(gè)交易更是多贏的，我們的改造會帶來很多就業(yè)機(jī)會和增加稅收，同時(shí)由于中美之間有稅務(wù)互惠協(xié)議，中國企業(yè)在美國設(shè)立公司獲取的收益匯回中國在稅收上有優(yōu)惠，對中美兩國來講都是非常有益的，這樣，我們的商業(yè)模式是多贏的局面。 現(xiàn)在大家可以算一算，廣場酒店只有9.3萬平米，賺了15億左右美金，然后還保留了一個(gè)酒店。而華爾道夫共16.3萬平米，我們的原則也是留下一個(gè)全球頂尖的酒店，保留華爾道夫這個(gè)品牌的頂尖體驗(yàn)，也保留美國的文化。很多美國總統(tǒng)在這里住，像邁克拉瑟、胡佛總統(tǒng)都在這里住了幾十年，還有其他名人，像英國退位的溫莎公爵就在這里住了27年。通過對華爾道夫的投資，我想表達(dá)的是我們?yōu)槿颂幨露际菍で蠊糙A，商業(yè)上也是交朋友并尋求共贏，從整個(gè)華爾道夫的決策過程就體現(xiàn)了這樣的綜合效應(yīng)。 概括來講，我們安邦的任何投資都從三個(gè)維度考慮，即選擇成本和效益、綜合成本和效益、財(cái)務(wù)成本和效益，從這三方面去執(zhí)行投資決策，在過程中我沒有決策權(quán)只有否決權(quán)。我們公司內(nèi)部的決策都由專業(yè)人士負(fù)責(zé)，我只保留否決權(quán)，所以我們在投資上即謹(jǐn)慎又有很強(qiáng)的執(zhí)行力，在華爾道夫這個(gè)項(xiàng)目上黑石和希爾頓都給了我們很高的評價(jià)，認(rèn)為我們跟他們一樣有執(zhí)行力，在表揚(yáng)我們的同時(shí)也表揚(yáng)他們自己。明天黑石董事長及CEO蘇世民先生會為安邦的招聘會親自趕來做一個(gè)演講，他是我們的合作伙伴也是哈佛的校友。我問問，大家歡不歡迎啊，歡迎我就請他來。明天我請他來講講中美之間的共贏，講講黑石與安邦，中美兩國企業(yè)的合作。我和他本人是很好的朋友。他在清華大學(xué)投資了一個(gè)很有名的蘇世民學(xué)院，共投了3.5億美金，我們安邦也支持，投了一千萬美金。我對做教育慈善的人非常尊敬，一個(gè)美國人那么關(guān)注中國的教育發(fā)展，包括你們今天在這兒受的教育非常重要，因?yàn)榻逃芨淖內(nèi)说乃季S，改變每一個(gè)人思考問題的角度和解決問題的能力。教育是對社會有益的，因此我樂意參與這個(gè)項(xiàng)目，商業(yè)還是能帶來很多樂趣的，既交了朋友又賺了錢又給社會帶來正效應(yīng)，何樂而不為。我把這個(gè)故事講完了，謝謝大家！ 2）提問：我想問的問題可能代表在座各位的心聲，我在過去幾年中研究中國企業(yè)國際化，我走訪了大概數(shù)十家在美國投資的中資企業(yè)，他們大部分的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都覺得實(shí)際上跨國并購的確不是容易的事情但也不是最難的，最難的部分是并購之后如何進(jìn)行真正的跨國性管理，成長為一家真正的跨國企業(yè)。吳總您過去幾年在海外收購的銀行、保險(xiǎn)公司、房地產(chǎn)，收購之后如何進(jìn)行管理和經(jīng)營，如何利用從海外招的人才推動國際化進(jìn)程，您是怎樣規(guī)劃的？ 吳小暉：我今天來沒有做任何刻意的準(zhǔn)備，希望跟同學(xué)們分享我內(nèi)心的想法，答的不好大家給一個(gè)及格60分，但是都是我真實(shí)的想法。我認(rèn)為中國企業(yè)國際化是一個(gè)概念，實(shí)際上我們公司不講國際化而是講全球化，國際化好像是為了國際化而國際化，如果在全球平臺這個(gè)高度來看問題你就有全球的機(jī)會。給大家舉個(gè)例子，你如果是在村里看到的就是小芳，如果在巴黎你看到的就是蒙娜麗莎。在市里看到的是市里的機(jī)會，在中國看到的是中國的機(jī)會，在全球就能看到全球的機(jī)會。剛才這位同學(xué)這個(gè)問題非常好，在這樣一個(gè)國際化的發(fā)展過程中，全球化就是通過全球視野在全球平臺上布局，首先你的商業(yè)模型對當(dāng)?shù)氐膰液彤?dāng)?shù)氐纳鐣懿荒軒碚虻淖饔?，能不能有價(jià)值，整合是其次的問題。
在安邦我們有一個(gè)安邦思維，主要有六個(gè)方面，首先是商業(yè)模型，前面我講的投資包括企業(yè)的整體運(yùn)營，需要有一個(gè)商業(yè)模型，我們所有商業(yè)模型核心是各方共贏；第二，組織架構(gòu)，需要怎樣的組織架構(gòu)去支持這個(gè)商業(yè)模型，我們講扁平。第三，人才，在組織架構(gòu)里面配置怎樣的人才，就像我今天在哈佛招聘人才，我們需要各種優(yōu)秀的人才，要有情商要有智商要具備各種能力，我們講專業(yè)；第四，怎么設(shè)定它的流程，我們講簡單；第五，機(jī)制，我們用怎樣的機(jī)制去吸引人、激勵人、留住人；第六是評估改進(jìn)，怎么使這個(gè)企業(yè)能夠螺旋式向上發(fā)展不斷改進(jìn)。這是我們安邦思維的六個(gè)要素。
安邦在選擇國際的投資項(xiàng)目上為什么敢去做，我們有兩個(gè)基本原則，第一個(gè)是多方共贏，我們能贏嗎？合作方能贏嗎？共贏模式能不能可持續(xù)？我們要考慮的首先是怎么讓員工去贏，這是在改革開放35年后的今天具有全球化視野的中國人應(yīng)該考慮的問題。我們說企業(yè)里的企字是人字下面一個(gè)止，人走了企業(yè)有再多的企圖都不可能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)里員工沒有激情這個(gè)企業(yè)是不可能健康發(fā)展的，人的動力在哪里？有三類機(jī)構(gòu)的員工工作是最努力的，一個(gè)是投行，一個(gè)是律所和會計(jì)師事務(wù)所，一個(gè)是基金，員工經(jīng)常白天黑夜的工作，很多青春在熬夜和星光共享中度過，但是還是有很多人選擇加入這些機(jī)構(gòu)，為什么這些員工這么拼命努力的工作？為什么員工有這樣的動力？高投入帶來的是高回報(bào)，這是重要的動力機(jī)制。總結(jié)而言，核心是機(jī)制，這是我作為一個(gè)企業(yè)家重點(diǎn)要思考的問題，機(jī)制解決了人的發(fā)展動力是永續(xù)的，盡管沒有永續(xù)的發(fā)動機(jī)，但是他們有利益分享的機(jī)制，比如公司的投資項(xiàng)目你個(gè)人可以跟投，你可以像基金一樣跟投，也可以拿你的獎金跟投，三種機(jī)制你可以自由選擇，這樣員工的參與感很強(qiáng)，把個(gè)人的回報(bào)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)綁定在一起。在企業(yè)里，全世界的員工有兩個(gè)是通行的，一個(gè)是開心快樂，你不可能說賺錢很痛苦你們也在那里賺錢，肯定明天就想走。我們安邦首先提供快樂，這個(gè)是心理貨幣。安邦現(xiàn)在的國外同事很多，華爾道夫就一千多人，我們投資的銀行和保險(xiǎn)都有外籍員工，我希望他們能了解中國的文化學(xué)一點(diǎn)中文，至少會說“你好”。那天在比利時(shí)銀行的年會上我的講話被五種語言同聲翻譯，英語德語法語荷蘭語漢語，員工都能聽得懂，人人平等。 第二個(gè)原則是系統(tǒng)的穩(wěn)定性，首先我們收購企業(yè)之后我們一般都會保留管理層，他們了解客戶、市場、競爭對手、當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。其次我們所有的收購都是友好的收購，只要有利益相關(guān)者反對我們就堅(jiān)決不會介入。我們安邦內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制也是這樣的，我們管他叫大集團(tuán)戰(zhàn)略小核算體系，每十個(gè)人一個(gè)事業(yè)部，我們公司規(guī)定從上到下沒有官僚機(jī)構(gòu)，從我自己開始，所有人都是平等的，我們把這個(gè)理念貫徹到公司內(nèi)部，通過組織架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念叫合伙人機(jī)制。大家都是合伙人，人人都是合伙人，每個(gè)事業(yè)部領(lǐng)取一個(gè)目標(biāo)任務(wù)，可以綜合銷售集團(tuán)所有的產(chǎn)品，每個(gè)事業(yè)部給予一筆預(yù)算，你怎樣設(shè)定你的目標(biāo)，需要多少預(yù)算可以與公司商量，實(shí)現(xiàn)扁平化的執(zhí)行，運(yùn)營，決策模式。這樣我們的信息完全對稱。為什么安邦十年發(fā)展那么快？我們的決策流程是日結(jié)制，從縣級機(jī)構(gòu)到總部的全流程是一天，每天太陽下山之前必須決策，如果沒有在規(guī)定的環(huán)節(jié)中執(zhí)行完畢就要落實(shí)罰款給上下游流程的人。開始大家不在意，真正實(shí)行這個(gè)制度效率就出來了，它幫助你克服人類的惰性。制度的管理是一個(gè)系統(tǒng)的能力，別的公司可能三個(gè)月做一個(gè)決策，我們有這樣的能力去執(zhí)行，我們的效率非常高，而且跟每個(gè)人的利益息息相關(guān)。 比如我們在歐洲收購的一家銀行，剛剛上周我們在歐洲給他們舉辦了一個(gè)年會，我看到老外比中國員工還激動，我講話以后很多員工熱淚盈眶，其實(shí)我們中國人是很開放很OPEN的。我跟他們講，我尊重比利時(shí)銀行的歷史，這家銀行非常具有管理能力，有260年的歷史。我跟他們開玩笑，我給華爾道夫是100年的承諾，我給你們260年承諾，永遠(yuǎn)不退出做你們的戰(zhàn)略性伙伴，下面掌聲雷動。第二，尊重他的傳承，他們過去的名字叫Nagelmacker 1747，我們就把1747這個(gè)名字恢復(fù)了，這是一個(gè)在比利時(shí)歐洲非常有名的私人銀行和商業(yè)銀行，我表示尊重它的歷史和傳承，就像我們尊重華爾道夫的傳承一樣，將來修舊如舊，有這么多總統(tǒng)這么多明星住過的房間，如果哪位男生來我可以給你住安吉麗娜 茱莉住過的房間。這里面有太多文化的傳承，我們必須給予尊重。 我想國際文化的交流不一定是誰整合誰，要尊重它的歷史，讓它自然發(fā)展，因?yàn)橄到y(tǒng)平衡一旦被打破就給企業(yè)發(fā)展帶來障礙。企業(yè)系統(tǒng)就像我們每個(gè)人的生命一樣，它就是一個(gè)生命體。癌細(xì)胞其實(shí)是很活躍的，影響到其它細(xì)胞以后系統(tǒng)生態(tài)平衡就被破壞了，企業(yè)就不能健康發(fā)展。所以我們不能進(jìn)去就說文化植入，我們安邦思維理念首先講共贏，我們先研究企業(yè)目前的狀態(tài)就好像你去看中醫(yī)要先搭脈，了解現(xiàn)在的身體是什么狀況。我們思考企業(yè)發(fā)展的問題時(shí)要尊重它的歷史，維護(hù)它的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，然后給它更多的支持。全球化的發(fā)展過程中我們中國人要有更大的胸懷，不能只想我們贏，只有共贏是可持續(xù)的，所以我們在全球化過程中沒有想要去改造，我們收購企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就是要盈利，我不去改造你，就做一個(gè)投資者，因?yàn)槲蚁嘈盼覀冞x擇的企業(yè)都有良好的信譽(yù)。當(dāng)然我們有一個(gè)嚴(yán)格的全球風(fēng)控系統(tǒng)來進(jìn)行控制住，既要控得住又要放得開，這個(gè)企業(yè)才有巨大的發(fā)展空間。 為什么我們投資做得好，我們選擇目標(biāo)公司的收益都很高，我們的投資原則是PB低于1，ROE高于10%，這是我們投資的底線。這樣的話我們所有的投資回報(bào)都會很高，即使我們什么都不做它也能給你產(chǎn)生可觀的利潤，現(xiàn)在我們并購兩個(gè)案例的預(yù)期回報(bào)基本都超過20%。我們?yōu)槟繕?biāo)公司制定戰(zhàn)略，并加強(qiáng)與中國的聯(lián)動，這就帶來了協(xié)同效應(yīng)，降低了成本。我們培養(yǎng)很多年輕人在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立投資模型，安邦的業(yè)績做得非常好，去年我們的ROE達(dá)到全球同業(yè)領(lǐng)先水平。我們投資的成本和運(yùn)行的成本比別人低，效率比別人高，我們提倡產(chǎn)品創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)和銷售的產(chǎn)品的時(shí)候始終堅(jiān)持是以客戶為中心，客戶真正需求的產(chǎn)品就是我們的產(chǎn)品。我們的渠道運(yùn)營成本也是最低的，這就是為什么我們的運(yùn)行成本比別人低，我的投資效率比別人高。兩個(gè)正效應(yīng)相加就帶來了價(jià)值。我們在國際并購中把思維的元素嵌入到每一個(gè)案例中，我們跟每個(gè)目標(biāo)公司的CEO談，會問一句話，你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力怎么樣？成熟市場培養(yǎng)出來的人是很職業(yè)化的，只要你給足夠的報(bào)酬，誰是老板他就聽誰的，這帶來的價(jià)值是巨大的，執(zhí)行非常有效率，讓我們非常放心。我們說“公司公司”，必須是先公后私，如果公家不掙錢哪來私人掙錢，企業(yè)不可能都是慈善組織，雖然慈善組織很偉大，但是公司產(chǎn)生稅收，承擔(dān)其余應(yīng)該為員工提供薪金和報(bào)酬。在全球并購中我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：尊重它的文化，尊重它的傳統(tǒng)，維系團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，給予最好的合伙人機(jī)制，然后引導(dǎo)他學(xué)中文，學(xué)習(xí)中國的文化。中國人有一個(gè)詞用的最多就是“東西”，怎么能成為東西？用西方的數(shù)字化思維作為基礎(chǔ)，把東方的情感導(dǎo)向儒家文化植入，這樣就形成一個(gè)很好的結(jié)合，東西結(jié)合才成為東西。我們在并購過程中告訴企業(yè)我們是中國人，同時(shí)我們非常了解西方，我們希望你們西方贏，我們希望共贏。 同時(shí)我們結(jié)合中國，大量的中國人出來包括很多國人到全球旅游、投資、移民，那么他就需要跟中國元素結(jié)合。西方的人大多對中國不了解，你們勝出的機(jī)會就是了解西方了解中國，因?yàn)橹灰谥袊x過高中的人你們都不會忘掉中國，忘掉中國文化。你不相信你試試看，等你成名了，你無論來自哪個(gè)村來自哪個(gè)鎮(zhèn)來自哪個(gè)城市，你都想回去為你的母校為你的家鄉(xiāng)做點(diǎn)事，這就是中國文化的厲害。你跑的再遠(yuǎn)，線、根還在中國。 安邦全球化的理念，為什么我們敢于走向全球？大家將聽到我們在歐洲、亞洲、大洋洲、非洲都會有不同的項(xiàng)目陸續(xù)宣布，這些項(xiàng)目我們跟蹤了很久，我們都是經(jīng)歷了戀愛準(zhǔn)備進(jìn)入婚姻的禮堂。我們看項(xiàng)目一見鐘情的很少，都要求對項(xiàng)目了解得很全面很細(xì)致，包括剛才講到的華爾道夫酒店，我們的團(tuán)隊(duì)非常佩服當(dāng)年美國建設(shè)這個(gè)酒店的人，這么年前建造的水管和電梯的纜繩質(zhì)量都比現(xiàn)在的好，基礎(chǔ)真的非常好，只需要稍加電子化改造，我有信心把這個(gè)改造好。正如各位同學(xué)的基礎(chǔ)都很好，相信你們進(jìn)入安邦一定有一個(gè)美好的未來。 3）提問：吳總剛才講了國際化管理的心得甚至透露了一些商業(yè)機(jī)密，大家聽的非常聚精會神。下面我們想請吳總介紹一下安邦的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。 吳小暉：安邦的文化很簡單，三句話，水文化、家文化、互聯(lián)網(wǎng)文化。概括起來就是你坐在家里喝水上網(wǎng)，這就是安邦文化。安邦成立于十年之前，現(xiàn)在有兩千多萬的客戶，能發(fā)展到今天，最自豪的就是我們的文化。我們叫人與自然的文化（水文化）、人與社會的文化（家文化）、人與科技的文化（互聯(lián)網(wǎng)文化）。我們的文化不是掛在墻上為文化而文化的，我們崇尚簡單，一個(gè)國家簡單就高效、一個(gè)企業(yè)簡單就賺錢、一個(gè)人簡單就快樂。企業(yè)為什么講文化？文化能體現(xiàn)我們的思維模型，只有思維共通才能讓一批心懷夢想的人走到一條道上來。 首先我們講講水文化。為什么水這種物質(zhì)可以包圍地球70%的表面永續(xù)存在著？企業(yè)是一個(gè)生命體，能不能像水一樣永續(xù)生存？水的特性是可以以任何形式存在，水分子之間沒有空隙，它既可以滴水穿石也可以洪水滔天，我們從中提煉出企業(yè)的元素是簡單高效、團(tuán)隊(duì)合作、隨需而變、馬上就辦。 第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)文化。十年前互聯(lián)網(wǎng)在中國還沒有象現(xiàn)在這么盛行的時(shí)候，我們就把互聯(lián)網(wǎng)定為我們的文化。我們不是做簡單的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們把互聯(lián)網(wǎng)這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)入整個(gè)企業(yè)的組織，我們給每一個(gè)人都是同樣的機(jī)會。我們不是金字塔型組織，金字塔型或者串聯(lián)、并聯(lián)的架構(gòu)這些都落后了，逐級的往上匯報(bào)速度很慢。我們公司的匯報(bào)是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的匯報(bào)，發(fā)出的信息可同步讓事業(yè)部里的所有人知道，同步發(fā)送給最高領(lǐng)導(dǎo)，也就是說普通員工能直接E-mail給我，但我只保留否決權(quán)。這種結(jié)構(gòu)可以眾籌智慧，這里的眾籌不是錢，是把所有人的智慧集中在一個(gè)問題的解決上，而且安邦給了一個(gè)機(jī)制，如果解決了這個(gè)問題，為公司降低了成本、增加了效益，你的名字就留在公司的記帳本上，年底獎金有你的份！一個(gè)企業(yè)如果讓雷鋒吃虧了，這個(gè)企業(yè)未來發(fā)展的動力就會減弱，我們要鼓勵雷鋒，但是不能讓雷鋒吃虧，我們讓每一個(gè)默默無聞付出的人都能被發(fā)現(xiàn)，這就是我們的價(jià)值論。整個(gè)安邦的互聯(lián)網(wǎng)文化帶來的價(jià)值和理念為我們帶來了這十年的發(fā)展，這就是文化的力量。 第三，家文化。誰都離不開家，每個(gè)人再強(qiáng)大再驕傲，他回到家對兒子對父母對愛人都是真誠的，賺了再多的錢都要回去交給太太，不知道你們是不是這樣的？中國人是這樣的。我們的家文化，就是把每個(gè)客戶當(dāng)作家人，所有的產(chǎn)品都是為家人精心打造的，是給兄弟姐妹們的，你不能騙！安邦沒有任何一個(gè)引起銷售誤導(dǎo)的產(chǎn)品，給客戶的回報(bào)是高的，因?yàn)槲覀兊某杀镜?，愿意跟客戶共享。我們把員工視作家人，將來你們?nèi)绻前舶畹膯T工，我們也會把你們真正視為家人。我們有一個(gè)員工非常努力，也許是北京空氣不好，他得了癌癥，你怎么對他負(fù)責(zé)任呢？安邦HR有一個(gè)家文化基金，有一個(gè)自動的機(jī)制，不需要申請就給了他幫助。我們負(fù)責(zé)他孩子的教育和生活，直到孩子大學(xué)畢業(yè)后兩年，幫助他的愛人找到工作，這才叫家文化。這位員工是給公司帶來價(jià)值、很認(rèn)真工作的人，是優(yōu)秀的員工，所以公司給他提供這種激勵性福利，當(dāng)然，我們希望這樣的悲劇盡量少發(fā)生。另外，我們把投資者也視為家人，他們大多數(shù)是一批心懷共同理想的浙商，打造了一個(gè)寬廣的平臺，讓我們所有的員工在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，讓我們的客戶獲得更多的幫助和收益，我們回報(bào)股東的是超出市場平均水平的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)了客戶增值，員工增值，股東增值。家文化深度地解讀：我們跟你共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、分享成功、風(fēng)雨共擔(dān)。 未完待續(xù)····
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