來源：中外管理雜志
【一】威爾遜是假日酒店的創(chuàng)始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來，那個員工高度近視，錯把橘子當蘋果了。為了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強忍著咽了下去，惹得眾人哄堂大笑。
第二天，威爾遜又邀請員工聚餐，而且菜肴和水果都和昨天一樣。看到人都來齊了，威爾遜拿起一個橘子，像昨天那個員工一樣，大口咬下去。眾人看了看，也跟著威爾遜一起吃起來。結(jié)果，大家發(fā)現(xiàn)這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的仿真橘子，味道又香又甜!大家正吃得高興時，威爾遜忽然宣布：“從明天開始，安拉來當我的助理!”所有人都驚呆，覺得老板的決定很突兀。
這時，威爾遜說：“昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重復昨天的錯誤，他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對同事不落井下石，也不會盲目追隨領(lǐng)導的人，不正是最好的助理人選嗎?”
故事的哲理：
領(lǐng)導力關(guān)鍵體現(xiàn)在善于“識人”，特別是在一些自然流露的細節(jié)中，能否細致觀察每個人并發(fā)現(xiàn)真正的“人才”。 【二】韓國三星集團的創(chuàng)始人李秉喆，小時候家境不好，為了生計，很小就得去賣報紙掙錢。
“你一天要跟我訂多少份報紙去賣?”報亭老板問這個衣衫襤褸的男孩?！皠e的孩子能賣多少?”他羞澀地問。老板笑道：“這可沒法說，少的賣幾十份，多的能賣幾百份，但拿得太多剩在手里，是要賠錢的?！崩畋鼏聪胂胝f：“那要100份吧!”老板有點吃驚，但還是給了他。
第二天一早，李秉喆空著手來到報亭。老板納悶地問：“昨天剩下的報紙呢?”“賣完了，我今天想要200份?！崩畋鼏创?。老板很吃驚，但還是給了他。第三天一早，李秉喆又空著手來了，張口要300份。老板十分驚訝，決定跟著他，看看他是怎么賣報的。李秉喆到了車站后，沒像別的孩子那樣四處叫賣，而是不停地往候車乘客手中塞報紙，等一個區(qū)域的乘客發(fā)完了，這才回來收錢。然后再到另一個地方如法炮制。
老板疑惑地問：“會不會有人不給錢跑了?”“有，但特別少，因為他們看了我的報紙，就不好意思坑一個孩子的報紙錢了。跟那些把報紙砸在手里的報童比，算總賬還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。老板立即對他刮目相看。
故事的哲理：
企業(yè)的第一使命就是獲取客戶，贏利是之后水到渠成的必然結(jié)果，兩者絕對不能錯位。否則就只能先甜后苦做一錘子買賣，欲取先予絕對不是什么策略，而是一種態(tài)度乃至一種智慧。
【三】北方的某個小城市里，一家海洋館開張了，50元一張的門票，令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年，簡直門可羅雀。
最后，急于用錢的投資商以“跳樓價”把海洋館脫手，黯然回了南方。新主人入主海洋館后，在電視和報紙上打廣告，征求能使海洋館起死回生的金點子。一天，一個女教師來到海洋館，她對經(jīng)理說，她可以讓海洋館的生意好起來。
按照她的做法，一個月后，來海洋館參觀的人天天爆滿，這些人當中有1/3是兒童，2/3則是帶著孩子的父母。三個月后，虧本的海洋館開始盈利了。
海洋館打出的新廣告內(nèi)容很簡單，只有12個字：“兒童到海洋館參觀一律免費”。
故事的哲理：
從客戶那里獲取利潤的唯一辦法，就是滿足客戶的需求。這是廢話嗎?可我們身邊到處可見只想到向客戶收費，而忽視其核心訴求的商家。滿足客戶的核心訴求，取悅客戶最在意的人，哪怕看似免費，反而會迎來滾滾財源。商業(yè)就是這樣有趣。
【四】1976年，美國《紐約郵報》剛被報業(yè)大亨默多克收購。新老板上任，小記者艾倫很怕自己被炒魷魚。可這時，艾倫的妻子就要臨產(chǎn)，在這個節(jié)骨眼兒上，他不知該不該請假去照顧妻子。那天上午，艾倫接到通知，新老板默多克要給大家開會。
會議開始了，默多克站在臺上，講起自己的報業(yè)經(jīng)歷和對未來的展望。艾倫看起來聽得很認真，但其實如坐針氈，只想快點知道妻子的情況。這時，會議室響起急促的電話鈴聲，大家齊刷刷地盯著墻角的應急電話。默多克無奈地停下來，示意旁邊的人去接電話。
“醫(yī)院打來的，說是找艾倫有急事!”那人說完，艾倫緊張地起身，對著臺上的默多克解釋道：“怕是我妻子要生了，實在對不起?！蹦嗫宋⑿χc點頭，示意艾倫趕緊去接，然后又壓低嗓門對其他人說：“既然是他家里的事，我們還是暫時回避吧。”說完便帶頭往外走。
意想不到的一幕發(fā)生了，100多位同事依次退出了會議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺，對艾倫說：“謝謝你為我創(chuàng)造了更多的時間，讓我可以把報紙的未來想得更清楚?！彼米詈喍痰脑捊Y(jié)束了會議，然后走近艾倫說：“現(xiàn)在你可以去照顧你的妻子了。”30年后，艾倫成了這家報社的總編輯，這件看似不經(jīng)意的小事卻一直留在他的心里。
故事的哲理：
優(yōu)秀的領(lǐng)導者都善于凝聚人，并在獲得人才之后，能夠引導并激發(fā)他們的潛能，而要完成這一切的基礎(chǔ)首先在于要能獲得人心。想做到這一點，則首先要發(fā)自內(nèi)心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什么，才能擁有什么
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
