適用性
學(xué)習(xí)方法類型
這一活動(dòng)最適宜的學(xué)習(xí)方法類型。（如：聚集者）
行政性事務(wù)
技術(shù)性事務(wù)
人際之間的關(guān)系
估計(jì)一下與本設(shè)計(jì)方案相適應(yīng)的工作或培訓(xùn)的類別和規(guī)模。（如中級(jí)） 參與風(fēng)險(xiǎn)
估算一下學(xué)員能察覺到的風(fēng)險(xiǎn)度。（如：低度）
小組規(guī)模
本設(shè)計(jì)方案適宜的集體和小組規(guī)模。一個(gè)最好的估計(jì)應(yīng)該是有彈性的。（如：１５～２０個(gè)）
對(duì)比
與相關(guān)或類似方案對(duì)比。（如角色扮演、行為規(guī)范）
準(zhǔn)備
你需要做什么來使學(xué)員集體準(zhǔn)備好成功。（如：作為一名激勵(lì)者）
其它要求
時(shí)間、空間和設(shè)備要求。
（如：２個(gè)小時(shí)）
行動(dòng)
學(xué)員們將做什么
如：
●每位學(xué)員講一個(gè)與待討論的主題或事務(wù)相關(guān)的故事。
運(yùn)用
你為什么要用這一行動(dòng)。你希望達(dá)到的目標(biāo)是什么。
如：
●探究一個(gè)問題
特別的或重要的考慮
使這一行動(dòng)有價(jià)值的必要條件
如：
●問題必須得到清晰的闡述
利
這一行動(dòng)的好處或優(yōu)點(diǎn)。
如：
線性思維的人喜歡這一方法，因?yàn)樗?gòu)起問題的條理，減弱其復(fù)雜性。
弊
這一行動(dòng)的缺點(diǎn)或不足
如：
●容易造假。
例
●一群經(jīng)濟(jì)人在他們的公司里確定交流的主題，同時(shí)自動(dòng)組織起來就一些相關(guān)的問題找到答案和解決辦法。 表3－3：頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政事務(wù)●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)●低
學(xué)員規(guī)模●任何
小組規(guī)模●２～７人
可對(duì)比于
●對(duì)話
●名義小組技巧
準(zhǔn)備
●就一個(gè)清晰的問題聲明達(dá)成一致
●討論集體討論的原則，不強(qiáng)調(diào)過第一關(guān)
●每一小組需任命一位組織召集人
其他要求
時(shí)間：１５～３０分鐘往往已經(jīng)足夠
空間：一個(gè)大房間，或者幾個(gè)單獨(dú)的房間，以各小組互不干擾為宜。
設(shè)備：每個(gè)小組一本便箋紙，彩色筆若干，錄像帶若干，貼士若干。
行動(dòng)
●學(xué)員提出創(chuàng)造性的觀點(diǎn)，包括顯而易見的、有趣的和看似荒謬的各種想法。
●尋求數(shù)量。
●在最初的“信息堆砌”中，允許提出要求澄清和進(jìn)一步闡明的問題，但不要進(jìn)行評(píng)論。
●一旦信息征集告一段落，就可以進(jìn)一步闡明、評(píng)估、組織、聯(lián)系和提高觀念。
系列行動(dòng)表
遵守這一順序。每次只做一步。
１）信息堆砌。提出大量而富創(chuàng)見的想法。
２）澄清。確保人們理解這些信息資料。
３）評(píng)估。對(duì)話，討論。
４）優(yōu)先化。決定什么是最重要的。
考慮
●必須順其自然，暢所欲言（鼓勵(lì)大家提出各種各樣的思想和意見）
●必須運(yùn)用一個(gè)共同的文本（比如便箋紙，可貼于墻上的黃色小貼士）。
運(yùn)用于
●激發(fā)思想和激情
利
●鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維
●幫助學(xué)員群體擴(kuò)展視野
●學(xué)員們積極主動(dòng)參與
弊
●學(xué)員們往往很容易去評(píng)論各種想法，而不僅僅是提出而已。這將降低進(jìn)程的速度，減少新的創(chuàng)見產(chǎn)生。
●容易耗時(shí)，而且難于管理。有許多不成熟的或玄而又玄的想法。
例
●就宣傳一項(xiàng)新產(chǎn)品提出意見。
●融入一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之中，通過集體討論，決定成員應(yīng)何時(shí)停止行動(dòng)、開始行動(dòng)和繼續(xù)行動(dòng)。 ●產(chǎn)生一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
表3-4：游戲法
游戲法
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求●高
技術(shù)要求●中
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)模●６～２５人
小組規(guī)模●２～７人
可對(duì)比于
●刺激
●角色扮演
準(zhǔn)備
●該游戲必須提前精心預(yù)備好
其他要求
時(shí)間：不一定（通常至少１小時(shí)）
空間：不一定
設(shè)備：不一定
行動(dòng)
●學(xué)員們參加一個(gè)練習(xí)，其中可以用競(jìng)爭(zhēng)、合作，或兩者兼?zhèn)?，來?shí)踐前面學(xué)過的理論和原則。
●應(yīng)盡量有趣、活躍和主動(dòng)
運(yùn)用于
●創(chuàng)造學(xué)習(xí)的意愿，使大家準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)
●演示知識(shí)技能的應(yīng)用
利
●實(shí)踐性的、積極主動(dòng)的、有趣的
●寓教于樂
弊
●游戲必須與培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的背景有關(guān) ●必須有效地詢問
例
●在大學(xué)學(xué)會(huì)的年會(huì)上，有許多游戲的事例。其中之一稱為“盡可能地贏”，該游戲旨在讓參與者們體驗(yàn)單獨(dú)的群體中競(jìng)爭(zhēng)和合作之間的矛盾。
表3-5：深度詢問
深度詢問
適用性
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政性事務(wù) ●中級(jí)
技術(shù)性事務(wù)●中級(jí)
人際關(guān)系●高
參與風(fēng)險(xiǎn)●低
學(xué)員規(guī)?！?/span>任何
小組規(guī)?！?/span>２～７個(gè)
可對(duì)比于
●提問和回答
●對(duì)話
●集體討論
準(zhǔn)備
●在培訓(xùn)班里培育一種肯定優(yōu)點(diǎn)（而不是挑錯(cuò)）的氛圍。 ●用學(xué)員中的志愿者來演示某種技能。
其它要求
時(shí)間：１～２個(gè)小時(shí)
空間：確保分組討論不會(huì)互相干擾。
設(shè)備：每個(gè)小組一本便箋紙，彩筆若干、空白磁帶若干。
行動(dòng)
●學(xué)員們逐一或分小組進(jìn)行訪談
●此外，你還可以用這種方法從學(xué)員個(gè)人或群體那里獲取信息。
●從“解決問題”前進(jìn)了一步。其焦點(diǎn)是什么有效（如：尋求和評(píng)價(jià)一些小的成功）。
運(yùn)用
●以便制訂一個(gè)“可能性藍(lán)圖”（即，決定能夠、應(yīng)該和將會(huì)是什么）。
●以便獲得新的視角。
●以便提供支持和資源。
●以便消除前進(jìn)道路上的障礙。
比較解決問題和有深度的詢問
解決問題
●收集信息
●超然的客觀的，分析原因
●控制他人的情緒反應(yīng)
●理性的，重事實(shí)，分析各種選擇
●尋求真相，計(jì)劃行動(dòng)
有深度的詢問
●收集和評(píng)估觀點(diǎn)
● 牽連的、移情作用的，多種輸入中的因素
●控制自己和別人的情感反應(yīng)
●直覺的，想像，考慮各種價(jià)值和感情
●尋求活力，預(yù)想可能性
利
●凸現(xiàn)各種積極因素
●創(chuàng)造一個(gè)相互詢問的氛圍（如支持、激發(fā)、鼓勵(lì)、提供承認(rèn)）。
●建構(gòu)義務(wù)和關(guān)系。
●在集中探究什么無效、當(dāng)而且僅當(dāng)一個(gè)問題被界定了的時(shí)候，用解決問題方法來克服問題。
弊
●過份集中注意力于其積極因素，可以會(huì)妨礙對(duì)問題或障礙因素的全面認(rèn)識(shí)。
例
●列舉出一系列成就。
●評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目，策劃改進(jìn)。 
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