表3-12:演示
演示
適用于
學(xué)習(xí)方法類(lèi)型
●偏離者(觀察)(感覺(jué)/觀察)
●適應(yīng)者(投入)(感覺(jué)/行動(dòng))
行政要求 ●高
技術(shù)要求 ●高
人際關(guān)系 ●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●低
學(xué)員規(guī)?! ?/span>1~12人
小組規(guī)?! ?/span>隨意
可對(duì)比于
●行為模型
●教練
●角色扮演
準(zhǔn)備
●演示必須精準(zhǔn),否則你會(huì)以誤導(dǎo)而告終。
其他要求
時(shí)間:不定
空間:不定
設(shè)備:電視和錄像機(jī)(如果演示資料在錄像帶上的話(huà))
行動(dòng)
●學(xué)員觀察一項(xiàng)被正確展現(xiàn)的任務(wù)或程序。
●演示可以是面對(duì)面的,也可以通過(guò)錄像資料。
運(yùn)用于
●教授一項(xiàng)技巧
●促發(fā)運(yùn)用一種方法或程序的興趣和信心。
利
●時(shí)間和其他成本較低。
弊
●回想可能有限。
●為確保學(xué)員理解了為什么一種程序是按一定的方式(而非其他方式)來(lái)演繹的,需要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
例
●一盤(pán)錄像帶演示了有效的證據(jù)面談技巧。
●實(shí)際人工演示安裝一種浴缸的正確程序和步驟。
●教練和學(xué)員之間面對(duì)面演示如何幫助識(shí)別和對(duì)付間接抵制的技巧。
表3-13:對(duì)話(huà)
對(duì)話(huà)
適用于
學(xué)習(xí)方法類(lèi)型
●適應(yīng)者(感覺(jué)/行動(dòng))
行政要求 ●高
技術(shù)要求 ●高
人際關(guān)系 ●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)?!?/span>6~20人
小組規(guī)模 ●隨意
可對(duì)比于
●討論
●專(zhuān)門(mén)小組
●擴(kuò)大了的專(zhuān)門(mén)小組
●演示
準(zhǔn)備
●準(zhǔn)備啟動(dòng)對(duì)話(huà)的問(wèn)題
●確保那些學(xué)員思想開(kāi)放,而且愿意讓自己受到影響。
其他要求
時(shí)間:半個(gè)小時(shí)以上
空間:有內(nèi)外層的房屋(養(yǎng)魚(yú)缸型)
設(shè)備:無(wú)特殊要求
行動(dòng)
●兩個(gè)人(比如學(xué)員和主持人)舉行一個(gè)談話(huà),其他的學(xué)員在旁邊進(jìn)行觀察。
或者,談話(huà)也可以在你和全部學(xué)員集體之間進(jìn)行,有或沒(méi)有主持人在場(chǎng)均可。
●關(guān)鍵在于這一談話(huà)應(yīng)該是就一個(gè)主題開(kāi)放地交流思想。應(yīng)盡量減少鼓吹(談?wù)摬⑼其N(xiāo)),而要盡量多地垂詢(xún)(傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn),這需要一個(gè)開(kāi)放的思想)。
●參與者可能會(huì)提出相反的意見(jiàn),或者僅僅是用老生常談的話(huà)來(lái)討論一個(gè)問(wèn)題;但引用辛格在1990年說(shuō)的話(huà),“對(duì)話(huà)的目的說(shuō)是要超越任何一方的理解和認(rèn)識(shí)。”因此,對(duì)話(huà)的宗旨不是要達(dá)成一種解決辦法或者讓某一觀點(diǎn)取勝,相反,是應(yīng)聚焦于分享信息和觀點(diǎn)。
●觀察對(duì)話(huà)的學(xué)員們記錄,并寫(xiě)下稍后準(zhǔn)備提出的問(wèn)題。
●在此一個(gè)變體的形式是魚(yú)缸型設(shè)計(jì)。內(nèi)圈的學(xué)員進(jìn)行對(duì)話(huà),而外層的學(xué)員則觀察對(duì)話(huà)。這樣,整個(gè)學(xué)員群體一起討論其知識(shí)和技巧。
運(yùn)用于
●揭示一個(gè)問(wèn)題。
●形成各種觀點(diǎn)。
利
●創(chuàng)造興趣
●刺激思考
●(魚(yú)缸型設(shè)計(jì))可以對(duì)內(nèi)層小組的討論進(jìn)程提供出有意義的反饋。
弊
●觀察者們是消極的。
●(魚(yú)缸型設(shè)計(jì))可能使內(nèi)層小組感到緊張(至少最初是這樣)。
例
●高級(jí)地理學(xué)者們交流其對(duì)具體地理學(xué)數(shù)據(jù)的見(jiàn)解以及它對(duì)油巖沉積的作用,其他的人觀察和記錄。
●班上某個(gè)專(zhuān)業(yè)小組的原班人馬在內(nèi)圈開(kāi)會(huì)。他們討論其小組的組織狀況,他們的成功和失敗,以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的繼續(xù)需求。其他學(xué)員觀察、記錄,參與稍后整個(gè)學(xué)員集體的討論。 表3-14:討論
討論
適用于
學(xué)習(xí)方法類(lèi)型
●聚集者(思考/行動(dòng))
行政要求 ●高
技術(shù)要求 ●低
人際關(guān)系 ●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●高
學(xué)員規(guī)模 ●2~7人
小組規(guī)?! ?/span>隨意
可對(duì)比于
●對(duì)話(huà)
●專(zhuān)門(mén)小組
●擴(kuò)大了的專(zhuān)門(mén)小組
準(zhǔn)備
●澄清要做的決定
其他要求
時(shí)間:不一定(通常最少半小時(shí),有可能持續(xù)一天)
空間:無(wú)特殊要求
設(shè)備:無(wú)特殊要求
行動(dòng)
●一群學(xué)員努力達(dá)成一個(gè)結(jié)論(如:就一個(gè)解決方法,該如何界定問(wèn)題等達(dá)成共識(shí))。
●討論可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo),也可以是有組織的,可以是自發(fā)而不成體系的,也可以是高度體系化的。
運(yùn)用于
●決策
利
●鼓勵(lì)分享差別
●鼓勵(lì)對(duì)抗
弊
●可能出現(xiàn)沖突和情緒化。如果不及時(shí)恰當(dāng)?shù)丶右蕴幚?,勝利可能?huì)變得比學(xué)習(xí)和達(dá)成一個(gè)最優(yōu)的全面解決方案更加重要。
例
●一群經(jīng)理人進(jìn)行討論,以決定要不要資助一項(xiàng)新的技能。
表3-15:操練
操練
適用于
學(xué)習(xí)方法類(lèi)型
●聚集者(思考/行動(dòng))
行政要求 ●高
技術(shù)要求 ●不一定
人際關(guān)系 ●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●低
學(xué)員規(guī)?! ?/span>1人以上
小組規(guī)?! ?/span>不一定
可對(duì)比于
●刺激
●角色扮演
準(zhǔn)備
●清晰的步驟和進(jìn)程
其他要求
時(shí)間:很少
空間:不一定
設(shè)備:不一定
行動(dòng)
●學(xué)員們反復(fù)實(shí)踐一項(xiàng)技能
運(yùn)用于
●學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能
●提高和改進(jìn)行為的質(zhì)量和效率
利
●幫助記憶。學(xué)習(xí)的知識(shí)被強(qiáng)化。
●行為得到加強(qiáng)。
弊
●可能枯燥或乏味,不具挑戰(zhàn)性。
●不講授為什么一項(xiàng)技能很重要,或者為什么要按一定的方式去踐行它。
例
●一群督導(dǎo)人員練習(xí)給下屬提供反饋意見(jiàn)的4個(gè)步驟。
●一群技術(shù)人員練習(xí)裝配某種類(lèi)型的防空掩體。
表3-16:實(shí)地考察
實(shí)地考察
適用于
學(xué)習(xí)方法類(lèi)型
●偏離者(感覺(jué)/觀察)
行政要求 ●高
技術(shù)要求 ●高
人際關(guān)系 ●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●中
學(xué)員規(guī)?! ?/span>1~12人
小組規(guī)模 ●隨意
可比較于
●演示
準(zhǔn)備
●往往需要大量的預(yù)備工作和必要的協(xié)調(diào)。
其它要求
時(shí)間:通常至少半天
空間:不一定
設(shè)備:交通工具
行動(dòng)
●把一群學(xué)員帶到某地,去觀察一個(gè)具體的工作流程。
●這一考察是專(zhuān)為學(xué)習(xí)(通常觀察和分析的方式)而精心設(shè)計(jì)的。它不是一次隨意的觀光或旅游。
運(yùn)用于
●當(dāng)知識(shí)和原理的運(yùn)用交易于演示而不是描述的時(shí)候。
●當(dāng)關(guān)系的培養(yǎng)具有重要意義的時(shí)候。
利
●創(chuàng)建相關(guān)性
●激發(fā)興趣
●培育良好的關(guān)系
弊
●成本高、耗時(shí)長(zhǎng)
●可能變得目標(biāo)不明確(一次隨意的觀光)
●關(guān)鍵性的知識(shí)可能有遺漏(比如,學(xué)員可能深受該流程的某一環(huán)節(jié)的吸引,而忽視了從整體上對(duì)流程的組織進(jìn)行把握)。
例
●一群分公司的經(jīng)理人參觀其總公司的總部,以會(huì)見(jiàn)其他部門(mén)的經(jīng)理人,并討論相互之間的依存性。
●一群來(lái)自總公司的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人士去觀察其公司的新工廠。