趙國軍,趙國軍講師,趙國軍聯(lián)系方式,趙國軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
薪酬績效實(shí)戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案》
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趙國軍:你的培訓(xùn)效果不一定很好?你清楚嗎?
2016-01-20 5469
近年來,培訓(xùn)界概念多!流行多!流派多!加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的介入,一時(shí)間,培訓(xùn)界百花齊放,不免讓人眼花繚亂。那么,培訓(xùn)到底是為什么?培訓(xùn)怎樣才有效?什么培訓(xùn)是好培訓(xùn)?真是需要靜靜地思考一下了。
上周,我對(duì)一個(gè)月前曾經(jīng)培訓(xùn)過的一些學(xué)員問:你們還記得一個(gè)月前的課程學(xué)了些什么嗎?結(jié)果大跌眼鏡,他們回答竟然說只記得其中的幾個(gè)概念了。我暈,更別希望他們用到工作上了。
回想一個(gè)月前實(shí)施的課程,他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)很認(rèn)真,研討也積極,領(lǐng)導(dǎo)也重視,課后感言也激動(dòng)??山Y(jié)果就是如此之糟糕!原因何在呢?
請(qǐng)問,你的課程在一個(gè)月后甚至三個(gè)月后效果又如何呢?你不妨回訪一下。前幾天,微信里有篇文章,引起了我的注意,現(xiàn)轉(zhuǎn)錄于下:
《聯(lián)想培訓(xùn)內(nèi)幕:培訓(xùn)部門切忌“刷存在感”》
聯(lián)想的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目叫“入模子”,每次培訓(xùn)柳傳志先生都會(huì)參加。他通常在最后一天過來,傾聽學(xué)員們的收獲體會(huì),并且留出兩個(gè)小時(shí)和大家互動(dòng)交流。經(jīng)過三天的培訓(xùn),最后的分享時(shí)刻總讓人感慨萬千。作為培訓(xùn)組織者,我們也最享受那一刻,內(nèi)心油然而生出小小的成就感。
大約在兩年前,就在這樣一個(gè)全場氣氛達(dá)到高潮的時(shí)刻,柳總忽然側(cè)過身來對(duì)我說:“這個(gè)時(shí)候大家都在情緒中,所以容易說好話,你們應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后隔一段時(shí)間,再把他們找來,問問到底有什么收獲?!?/span>
在讀《跳出培訓(xùn)盲區(qū)》以及安德魯·杰斐遜的專訪文章時(shí),這一幕在我腦中揮之不去。培訓(xùn)不是難在如何體現(xiàn)出培訓(xùn)的即時(shí)效果,而是難在是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的根本目的。企業(yè)一把手縱攬全局,對(duì)培訓(xùn)的作用可謂一眼見底,而身在其中的具體執(zhí)行者,往往不能跳出畫面看畫。
“6D模型”的創(chuàng)立者顯然注意到了這一問題,為培訓(xùn)部門精心研發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)方案,提醒培訓(xùn)部門應(yīng)在培訓(xùn)的前中后進(jìn)行全方位的策劃、實(shí)施和跟進(jìn),從關(guān)注培訓(xùn)的根本目的出發(fā),由外而內(nèi),層層推進(jìn),最后評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況,形成持續(xù)改進(jìn)的完整閉環(huán)。人力資源領(lǐng)域的另外一位大師戴維·尤里奇,近年來一直倡導(dǎo)“outside in”的理念,認(rèn)為人力資源部門應(yīng)跳出專業(yè)思維,以客戶需求為導(dǎo)向,來重建人力資源工作體系。個(gè)中道理,殊途同歸。
這些理念在給培訓(xùn)從業(yè)者們帶來沖擊的同時(shí),更有所助益。最大的益處是幫助大家通過轉(zhuǎn)換思維尋找到自己在公司的核心價(jià)值。不過現(xiàn)實(shí)更為嚴(yán)峻:一是技術(shù)和商業(yè)環(huán)境變化太快,企業(yè)比以往任何時(shí)候都更為關(guān)注靈活和應(yīng)變能力,明確的業(yè)務(wù)收益越來越難以提前預(yù)判和界定,聯(lián)想控股的投資業(yè)務(wù)就很典型,如何在不確定性中錨定培訓(xùn)目標(biāo)成為挑戰(zhàn);二是員工越來越年輕化、知識(shí)化,獲取知識(shí)技能的方式也更加即時(shí)、多元,傳統(tǒng)培訓(xùn)已很難起到好的效果。
此文對(duì)我啟發(fā)很大,你有何感觸呢?
以下我發(fā)表一下自己的感悟,權(quán)當(dāng)拋磚引玉,歡迎同行們多多發(fā)表高見。
1、流行的就一定是好的嗎?昨天我在輔導(dǎo)客戶時(shí),他們提到了流行課程的概念,我當(dāng)即表示,流行的不一定是最好的。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是符合需要的合適本企業(yè)的才是最好的。尤其在現(xiàn)在,概念滿天飛、模型漫天飛,有的甚至是只是用了一個(gè)新概念的帽子,內(nèi)容一看還是老套路,新瓶裝舊酒。你說呢?
2、講得少才能學(xué)得多,贊同。如果課堂上講得很多,學(xué)員難以消化,更難以去應(yīng)用,這樣則效果不好。不如講少一點(diǎn),在課堂上多練習(xí)鞏固,看是講少了,實(shí)則很有效。但問題又出來了,客戶說互動(dòng)練習(xí)的時(shí)候太多,老師有偷懶甚至浪費(fèi)時(shí)間的嫌疑。當(dāng)然,客戶希望老師在課堂上講得越多越好,把時(shí)間用得很充分。其實(shí),客戶有這種心情和期望是完全可以理解的,畢竟做一次培訓(xùn)投入的人力、物力、財(cái)力不少。
3、既要老師講得多,又要保證培訓(xùn)效果,怎么辦?這問題就復(fù)雜了,請(qǐng)看下面兩圖。
我認(rèn)為,要將培訓(xùn)效果有效的轉(zhuǎn)化和落地,在培訓(xùn)課程實(shí)施后還必須有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、持續(xù)的進(jìn)行后續(xù)工作,同時(shí),企業(yè)也要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。否則,課堂上再精彩,也不可能具有持久的效果。當(dāng)然,這樣就對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理提出了更高的要求,工作量也得大大增加。
4、培訓(xùn)后能夠加上老師的輔導(dǎo)則效果就大不一樣了。針對(duì)一月前的培訓(xùn)課程,結(jié)合客戶的實(shí)際情況,我昨天對(duì)他們進(jìn)行了輔導(dǎo),感覺效果正在顯現(xiàn)。當(dāng)然,其中有一個(gè)極其重要的因素,就是你必須去影響受訓(xùn)學(xué)員的直接上司,若直接上司不理解、不支持,則最求培訓(xùn)效果幾乎是不可能的。
5、培訓(xùn)前的溝通很重要。培訓(xùn)需求的重要性不容置疑。我要說的是,培訓(xùn)前必須與客戶進(jìn)行充分的溝通,了解該企業(yè)的文化、老板的特點(diǎn)、直接上司的風(fēng)格、員工的態(tài)度。
……
建議:
做好培訓(xùn)必須要授課老師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)單位三位一體緊密配合,聯(lián)合行動(dòng):
培訓(xùn)的課堂僅僅是培訓(xùn)的開始,從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化的全過程都很重要,工作要做到位,培訓(xùn)不能一講了之;
培訓(xùn)師還是要立足于效果,而不是花哨的東西,所以,培訓(xùn)師務(wù)必要做到精耕細(xì)作,高度負(fù)責(zé),真的做到傳道授業(yè)解惑。
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