2015人本論壇6月12日案例討論
主持人：賈永新
參與者：王彥欽、陳麗君、高軍會(huì)、于福功、黃蘇莎、鄭大奇、郝偉、薛繼東、任寶石、趙國(guó)軍、趙偲宇、馮體綱
案例背景
S女士是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的HRM，一個(gè)多月前HRD離職后，公司要她暫時(shí)接手公司人力資源管理工作，給她漲了一部分工資，并承諾三個(gè)月后會(huì)再次漲薪。此后，擔(dān)子重了很多，每天早出晚歸，本來(lái)以為可以憑借自己的付出及努力應(yīng)該會(huì)得到公司賞識(shí)與晉升。可是禍從天降，新領(lǐng)導(dǎo)（一位業(yè)務(wù)出身的公司副總）突發(fā)奇想，提出一個(gè)方案要她考慮如何執(zhí)行。方案內(nèi)容是要求全部員工每人都寫(xiě)一份辭職報(bào)告提交給公司，按月度績(jī)效達(dá)成情況決定是否撕毀。這可難住了她，是該委婉勸說(shuō)呢，還是斷然拒絕？異或隱忍執(zhí)行？事情來(lái)得太突然了，她需要理性抉擇才能令自己的職業(yè)發(fā)展不蒙受損失。 問(wèn)題探討：
1、面對(duì)這個(gè)情況，如果是您會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？
2、其領(lǐng)導(dǎo)提出的這個(gè)方案存在哪些問(wèn)題？果真執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致什么后果？會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
3、您還能聯(lián)想到什么問(wèn)題？對(duì)S女士及其所在企業(yè)有什么好的建議嗎？
※1、面對(duì)這個(gè)情況，如果是您會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？
王彥欽（訊想U盤(pán)科技-人事經(jīng)理）：接受挑戰(zhàn)，冷靜應(yīng)對(duì)。
（1）站在老板的角度考慮：我想公司百分之八十的員工會(huì)同意的，中層管理抵觸可能會(huì)較大。 （2）站在員工角度考慮，首先員工會(huì)考慮公司目前的現(xiàn)狀，公司的業(yè)績(jī)情況：
1：公司業(yè)績(jī)很好的話，員工會(huì)考慮公司的意圖；
2：公司業(yè)績(jī)正常，屬于保本狀態(tài)，員工前期會(huì)抵觸，會(huì)拿勞動(dòng)法說(shuō)事，但也會(huì)去認(rèn)真 工作；
3：公司業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)的話，老板不會(huì)倡議這個(gè)活動(dòng)的。
（3）換一種角度分析，把政府看成老板，公務(wù)員看作員工去考慮：
這也是一種另類(lèi)的創(chuàng)新，結(jié)合九類(lèi)性格，有智慧的人會(huì)去判斷，選擇和取舍；要實(shí)施這樣的創(chuàng)新還是要看公司的類(lèi)型。如果人人都抱著自保的態(tài)度，結(jié)果就可想而知了。
（4）犧牲自己，為大家爭(zhēng)取利益：
通過(guò)為大家爭(zhēng)取福利的方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，如果領(lǐng)導(dǎo)同意就執(zhí)行。但同時(shí)也會(huì)有很多問(wèn)題，一味的猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)意圖會(huì)比較麻煩，還是要結(jié)合公司的現(xiàn)狀。
（5）若公司本身要裁員，先裁掉50%去執(zhí)行。按照勞動(dòng)法，首先裁掉勞動(dòng)合同到期的。也可能是公司在測(cè)試HR能力，或者對(duì)HR不夠滿意等。
陳麗君（德寶財(cái)富-人力總監(jiān)）：執(zhí)行，但要有準(zhǔn)備 （1）首先要執(zhí)行，雖然是不合理。
（2）執(zhí)行前做好幾個(gè)準(zhǔn)備，指導(dǎo)下屬可能遇見(jiàn)的問(wèn)題及后果，比如員工不愿簽字，員工鬧離職等情況，都有可能發(fā)生，提前做好員工和管理者的溝通，并把可能的最壞的后果告訴業(yè)務(wù)副總，在執(zhí)行的過(guò)程中先不要大面積擴(kuò)散，小部分先實(shí)施，并及時(shí)反饋結(jié)果。按這個(gè)執(zhí)行結(jié)果肯定不會(huì)好。接下來(lái)，就是解決問(wèn)題啦。 這個(gè)方案存在的問(wèn)題是只考慮企業(yè)利益，沒(méi)有站在員工角度針對(duì)未完成業(yè)績(jī)的分析，只要結(jié)果，忽略了每個(gè)人能力的差異，對(duì)于能力低的多培養(yǎng)和鼓勵(lì)，教會(huì)方法，做業(yè)績(jī)的渠道等資源。執(zhí)行下去的后果是，員工離職，員工每天打卡，對(duì)績(jī)效考核不認(rèn)可，告公司，給公司名譽(yù)造成損失且人心不穩(wěn)，工作失去積極性。
（3）銷(xiāo)售行業(yè)公司以業(yè)績(jī)?yōu)橥?，制定有效的?jī)效考核是關(guān)鍵，績(jī)效要結(jié)合實(shí)際情況，每個(gè)任務(wù)要和對(duì)應(yīng)的薪酬指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)掛鉤，銷(xiāo)售端的考核，分層級(jí)多少任務(wù)對(duì)應(yīng)的底薪和提點(diǎn)不同，金融，地產(chǎn)，其他類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)也都不一樣，可舉例說(shuō)明。目的是人力成本和業(yè)績(jī)成正比例增長(zhǎng)。 高軍會(huì)（皇冠膠粘-人力行政部部長(zhǎng)）：了解清楚副總目的再對(duì)癥下藥 首先要了解清楚副總的目的，凡事都有很多種方法來(lái)應(yīng)對(duì)的，比如副總的主要意思是考察員工的忠誠(chéng)度，那就用如何提高員工忠誠(chéng)度的方法來(lái)應(yīng)對(duì)；如副總的主旨是想以此來(lái)提升績(jī)效，那HR應(yīng)采取與績(jī)效相關(guān)的方案來(lái)與副總溝通，我認(rèn)為了解清楚這個(gè)目的很重要。HR做事不能太草率和盲從。
其次針對(duì)副總的安排或用意，HRM要主動(dòng)與副總溝通，要善于表達(dá)自己的正確想法，只要自己認(rèn)為對(duì)公司和員工都有利，不利于矛盾激化和能把各種風(fēng)險(xiǎn)降到最低都可以暢談，同時(shí)也要借機(jī)旁敲側(cè)擊地糾正副總的錯(cuò)誤決策或管理。
于福功（寶日醫(yī)生物技術(shù)-董事副總經(jīng)理）：極力反對(duì)
如果我接到這樣的命令，我會(huì)極力反對(duì)。因?yàn)橐坏?shí)施，有能力的人會(huì)迅速地離開(kāi)公司。當(dāng)一個(gè)公司不尊重人時(shí)，它就不會(huì)有任何值得留戀的地方。如果老板執(zhí)意要這樣做，就立即走人。因?yàn)闆Q定一個(gè)人是否留在一個(gè)公司工作，首先取決于是否受到尊重和工作是否開(kāi)心。第二是否有提高的空間，第三能力與收入是否匹配。如果第一條沒(méi)有了，也就沒(méi)有留下的意義了。
黃蘇莎（紅海人力-北分人力資源經(jīng)理兼總助）：做好引導(dǎo)工作 （1）以現(xiàn)實(shí)公司舉例，執(zhí)行第一個(gè)月90%的人有意見(jiàn)，但最后離職0.2%；第二個(gè)月，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯有所提升，前提是HR必須做好引導(dǎo)工作。導(dǎo)致副總下達(dá)這樣命令一般存在兩個(gè)原因：1、企業(yè)真想換血。2、反激勵(lì)，實(shí)施前已做好充分準(zhǔn)備工作。 鄭大奇（薈才網(wǎng)-CEO）：
（1）當(dāng)前很多引入阿米巴模式的各類(lèi)企業(yè)，比如海爾、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科、陽(yáng)光100等，實(shí)際上都是讓人與崗分離，人加入到人才資源池，搶到單才能掙酬，較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有單，自動(dòng)離職，人單酬合一。
（2）.不同層次的HR的解決方案不一樣，具有較高戰(zhàn)略和變革推動(dòng)能力的HR，會(huì)與大老板充分溝通互動(dòng)，擁抱變革，共同拿出生意發(fā)展需要的實(shí)際方案。 （3）全員下崗，再競(jìng)聘上崗，很多企業(yè)都干過(guò)，只不過(guò)沒(méi)有提交辭職書(shū)，即使提交辭職書(shū)也沒(méi)什么大不了，想辭職走的，還是會(huì)走。
（4）我最近輔導(dǎo)的一個(gè)企業(yè)，由于所在行業(yè)已經(jīng)到了不變革他們過(guò)去的薪資體系和組織結(jié)構(gòu)，就無(wú)法繼續(xù)保持效率和利潤(rùn)，以及生存。老板希望推動(dòng)一個(gè)變革，但HR首先想到的是變革不成功，人才要流失，招聘量會(huì)增大，人心不穩(wěn)等。我認(rèn)為老板對(duì)這些不是不清楚，但不要忘了一個(gè)公司的根本是經(jīng)營(yíng)的成功，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)變革是機(jī)遇，公司整體贏利上考慮的。老板愿意付出代價(jià)推動(dòng)變革，而HR不能只考慮自己的工作變難和前途。 ※2、其領(lǐng)導(dǎo)提出的這個(gè)方案存在哪些問(wèn)題？果真執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致什么 后果？會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
（1）員工喪失歸屬感；
（2）不適合所有部門(mén)，如技術(shù)部門(mén)一個(gè)月也不能看到業(yè)績(jī)；
（3）優(yōu)秀員工離職，想留的走了，想走的留了。
薛繼東（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)-副教授）：
方案的風(fēng)險(xiǎn)取決于該企業(yè)核心員工的價(jià)值取向和危機(jī)感。所以，HRD提供的調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策有很大幫助。如果該公司一直貫徹危機(jī)導(dǎo)向文化，可能領(lǐng)導(dǎo)的這種做法效果會(huì)很不錯(cuò)。也可以換種，從不同的年齡段去分析。 任寶石（盛德廊雪-人力運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人）：從法律角度分析 （1）個(gè)人覺(jué)得這樣逼人寫(xiě)辭職報(bào)告，在法律上屬于強(qiáng)加?？赡鼙慌匈r償金，勞動(dòng)關(guān)系會(huì)變的緊張。
（2）企業(yè)每一個(gè)階段都有它的需要，職業(yè)經(jīng)理人要審時(shí)度勢(shì)，如果真能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成自己的歷史使命，我愿意犧牲。 （3）“不在于做，在于為什么做。”客觀一點(diǎn)，不要把自己陷入其中，跳出來(lái)看事情，反而會(huì)清楚一些。
（4）與其告訴老板風(fēng)險(xiǎn)，不如告訴他應(yīng)急的預(yù)案。
（5）眾籌實(shí)現(xiàn)了社會(huì)主義，人才眾籌實(shí)現(xiàn)了共產(chǎn)主義。
趙國(guó)軍（水木知行管理咨詢(xún)-高級(jí)合伙人，薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案作者）：
這種做法最大的問(wèn)題是不尊重員工，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度大大降低，短期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)可能不是太大，但長(zhǎng)期的話就會(huì)存在很?chē)?yán)重的隱患，員工可能會(huì)站在企業(yè)的對(duì)立面。最好能根據(jù)企業(yè)的文化，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格等情況來(lái)進(jìn)行分析。 趙偲宇（中國(guó)鐵路物資北京有限公司-人事經(jīng)理）：
（1）罷工風(fēng)險(xiǎn)
（2）法律風(fēng)險(xiǎn)：違法解除勞動(dòng)合同
（3）雇主品牌受創(chuàng)
（4）骨干員工離職
（6）員工惡性競(jìng)爭(zhēng)
大家有沒(méi)有想到朱镕基總理當(dāng)年的買(mǎi)斷工齡讓工人下崗就是這樣的思路？所以想想當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)的狀況就會(huì)理解案例中的老板為什么這么做。大家提到的后果老板肯定都想到了，所以大家想想為什么老板要提拔副總操刀而不是親自操刀。人心險(xiǎn)惡?。“咐械膆r應(yīng)該很慶幸老板沒(méi)讓她背黑鍋。當(dāng)然案例中副總很下作，既讓人離開(kāi)又不想給賠償。但確實(shí)這樣做不違法。影響的只是人心與長(zhǎng)遠(yuǎn)。但實(shí)現(xiàn)本次改革的目的后老板出馬廢掉副總是否很多人會(huì)對(duì)老板豎大拇指？是否人心又回來(lái)了？透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，副總才是悲情人物。老板在做局，副總是局中關(guān)鍵人物，其他人只是局中人而已。作為hr，可以選擇出局，如果留下，建議梳理出公司核心人才名單并與老板一一確定，具體方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施要保護(hù)這些人才，老板會(huì)感激你的。對(duì)于其他不得不離開(kāi)的人，跟老板溝通私下給些遣散金吧，既減少法律風(fēng)險(xiǎn)又留下與離職員工相見(jiàn)的余地。要理解老板的真實(shí)意圖，水木咨詢(xún)趙總說(shuō)得對(duì)，就是減員減負(fù)，建立績(jī)效文化，提高執(zhí)行力，老板已經(jīng)做好了壯士斷腕的準(zhǔn)備，說(shuō)很多負(fù)面后果其實(shí)沒(méi)用，更讓老板覺(jué)得hr思維與老板不在一個(gè)層面上。 ※ 3、您還能聯(lián)想到什么問(wèn)題？對(duì)S女士及其所在企業(yè)有什么好的 建議嗎？
1、直接和負(fù)責(zé)經(jīng)理溝通，確定這樣做是否是公司思考后做出的決定？必要時(shí)可以申請(qǐng)和總經(jīng)理當(dāng)面溝通。
2、如果是符合公司的戰(zhàn)略，的確需要這樣做，嘗試建議更合理的激勵(lì)方式和考核形式?？词欠裼懈玫奶娲绞健?/span> 3、讓新領(lǐng)導(dǎo)先與老板談，請(qǐng)他先取得老板的同意和支持。
5、如果公司執(zhí)意這么做，就查閱相關(guān)的法律政策，如果在合法范圍內(nèi)可以操作，嘗試用更完善的方案進(jìn)行，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
6、如果違法，公司仍然堅(jiān)持去做，那就盡可能維護(hù)員工及自己合法權(quán)益，并主動(dòng)提出辭職。
7、雖然HR受雇于公司，為老板分憂，但事情也分可為和不可為。若今日你為公司殺伐征辟，無(wú)所不用其極，明天公司可能對(duì)你還施彼身，杯酒釋兵權(quán)。所以在為公司著想的同時(shí)還是要盡量執(zhí)公正心辦良心事。
8、執(zhí)行必須與其它變革措施同步，比如薪資體系調(diào)整，績(jī)效考核推進(jìn)等。
9、正面的應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。把實(shí)施前、中、后不同階段可能遇到的難點(diǎn)有理有據(jù)地?cái)[出來(lái)，共同解決和應(yīng)對(duì)。
總結(jié)：
大多數(shù)人的觀點(diǎn)，更趨向于HR不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令上來(lái)就盲從，首先該站在企業(yè)戰(zhàn)略利益上考慮分析老板意圖。評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)，拿出自己的見(jiàn)解，盡可能說(shuō)服老板改用其他手段。如果確實(shí)已經(jīng)形成企業(yè)決策的指令，可以選擇執(zhí)行，但要充分評(píng)估可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。也可以選擇拒絕另謀高就。 文章摘自2015人本論壇討論群。
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