2015人本論壇微信群6月30
主持人：崔巍
分享嘉賓：于福功先生 寶日醫(yī)生物技術（北京）有限公司董事副總經(jīng)理
整 理：劉紅濤、周俊范
各位朋友大家晚上好！感謝崔總的介紹，感謝人力資本論壇周秘書和專業(yè)組的任總的邀請，讓我有機會與大家交流關于公司文化與員工教育的話題。 上周二郝總介紹了通過改造公司文化，將一個人人力資源混亂的公司改造成一個非常有序的公司的例子，可以看到公司文化對公司穩(wěn)定經(jīng)營的重要性。公司文化的建設應該是HR的非常重要的一項工作。從某種意義上講，有了好的公司文化，公司里的人的管理就輕松很多。 崔總昨天幫我做了介紹，我再重復一遍。我是1984年畢業(yè)于中國海洋大學食品加工專業(yè)，同年考取國家公派留學生。1985年10月被派往日本國立鹿兒島大學學習食品化學。博士畢業(yè)后，進入日本Takara公司，在日本留學工作18年。2004年被派回北京參與創(chuàng)立北京分公司，一直工作至今。
從我的背景可以看到，對于人力資源管理，我完全是外門漢。這些年我從來沒有讀過一本人力資源管理方面的書，也沒有上過一次人力資源管理的課。直到現(xiàn)在大家平時聊天使用的很多人力資源管理術語我也聽不懂。所以今天我講的也可能有很多外行話，希望大家不要見笑，如果能起到一點拋磚引玉的作用，也算沒有白白浪費大家的時間。 今天的題目叫《公司文化建設與員工教育》。但是我從一開始也沒有想那么多。我的想法也很簡單，因為我也打工族的一員，所以我要求我的員工和我一樣對待工作。同樣，我自己想被別人怎么管理，我就怎么去管理別人。 我理解的理想的公司文化氛圍應該是每個人都積極地去工作，上司與下屬之間是心平靜氣地溝通工作，沒有訓斥，沒有猜疑，每個人都站在公司的立場上去考慮問題，把自己的本質工作做好。所以從雇傭第一員工開始，上班的第一天我會花費大約一個多小時的時間把我自己的工作會中國總結出來的如何做好人做好事的想法告訴新入職的員工，也可以叫做員工教育。 經(jīng)過十一年的實踐，基本上形成了我預想的公司文化氛圍。我從來不對下屬發(fā)火，也沒有當面批評過員工。但是每個員工都積極主動的工作。上級與下屬之間關系融洽。舉個例子，公司有時候周五下班后在院子里舉辦燒烤活動，公司所有員工的家屬甚至男女朋友都會帶過來參加，部分離職的員工也會回來參加。另外，公司工會每年舉辦幾次郊游活動，大家也會帶家屬，并且離職了的員工也會回來參加。我曾經(jīng)問過離職的員工為什么會回來參加活動，他們的回答就是喜歡公司的氛圍。另外，到目前為止，有四名離職的員工又回到了公司，還有想回來的，但是沒有位置了。 有人會問公司文化是和諧的氛圍，關鍵是公司的業(yè)績怎么樣。我可以告訴大家，去年的情況是公司25名中方員工創(chuàng)造了超過一個億的產(chǎn)值。 那是不是所有員工都是名牌大學畢業(yè)的呢？答案是NO.我的第一個員工是負責公司成立各種手續(xù)的，是自學本科。 在這里我談一下我剛開始招員工的想法?？隙ㄊ欠浅Ｖ匾暣髮W的名氣。為了招第二名員工，我在報上等了招聘廣告，在五星級酒店進行了考試，錄取了智力測試，專業(yè)課測的第一，國內排名第一的大學畢業(yè)生。把他送到了兄弟公司去培訓。就在我需要人的時候，這位員工突然提出要辭職出去留學。雖然這也是可以理解的，但是作為一個新成立的公司，配訓就要結束的員工要離開，對業(yè)務的開展還是影響很大的。從此以后，我在招聘時患了“名牌大學恐懼癥”，無論多么優(yōu)秀，一流大學的畢業(yè)生不在我的考慮范圍之內。我覺得小廟容不下大和尚。很多部門的骨干都是一般的大專或大學的畢業(yè)生。 那么如何把二流大學的畢業(yè)生，培養(yǎng)成一流的人才，就是我的任務。下邊我就和大家談談我的員工入職教育內容，這些內容因為有朋友邀請我去為他們員工做報告，所以我做了一套幻燈片，給它起個題目叫《職場心態(tài)與行為》，不過我和員工講的時候不用幻燈片，是面對面的談話。這些內容也許對今天聽課的HR朋友們有點多余，既然談到員工教育，我還是和大家分享一下。假設您是一位新畢業(yè)的學生，來到了我們公司。那么上班的第一天，我會和你面對面的談到一下內容：
1、心態(tài)決定命運首先祝賀您成為寶日醫(yī)公司的一員。今天你走出大學校門，來到了職場，可以有兩種心態(tài)。一種是被動心態(tài)，就是覺得公司就給4000塊錢，那么就干4000塊錢的活，認為工作是為公司，為別人干的，能少干點就少干點。還有一種是積極心態(tài)，就是我們簽訂了勞動合同，說明你接受了現(xiàn)在的公司待遇，那么你的工作態(tài)度就是和收入沒有關系。無論什么事，都會積極認真去把它做好。在短期的時間范圍內，被動心態(tài)的人和積極心態(tài)的人在收入上沒有太大的區(qū)別。但是到了四五十歲，被動心態(tài)的人一定是職場的失敗者，但是他會把自己的失敗歸咎于公司，歸咎于領導，歸咎于同事，所以說是失敗的人生。所以不要來和我說憑什么他整天趴在桌子上睡大覺也拿4000元，我拼命工作也拿4000元。你要是愿意，你也可以學壞的，那么一年以后我會讓你們一起走人。如果你努力了，你做得很好，能力提高了一大截，那么合同到期時會有兩種結果。一種是你努力了，其他人也努力了，公司也取得了很好的成績，那么我們會把你的待遇提高到與你的能力相符的水平，你留下來繼續(xù)工作。還有一種情況，就是你努力了，但是公司的其他人不努力，或者領導決策失誤，公司沒有錢給你加工資，那么我會鼓勵你跳槽，到時我會給你寫推薦信，我肯定不想埋沒人才。
這是我要強調的最重要的一點，你的心態(tài)決定了你的未來。
2、勤奮是成功的前提我想和你談談我的英語學習故事和我的研究故事。有人經(jīng)常問你一個農(nóng)家子弟，沒有錢沒有關系也沒有一個有錢的爸爸，怎么會在80年代出國留學。那個年代出國留學只有公派留學，國家教委會委托國家教委重點大學的教授為一個專業(yè)代招一名或兩名的出國留學生，全中國學這個專業(yè)的人都可以去考試，無論你是那個學校畢業(yè)的。我這個專業(yè)全中國招兩名，結果就我一個人合格了。那么很多人沒有合格是為什么，大部分是英語沒有達到六十分。我在上高中的時候英語剛剛學會26個字母，英語老師就被調走了，所以高考時英語只考了15分。大學英語上英語課我需要上慢班從ABC開始學。 為了學好英語，我每天早上朗讀半個小時，每天午飯后自己一個人跑到教室去自學英語45分鐘，為什么45分鐘，因為12點半我的同學要睡午覺了，所以我也回去睡午覺。所以我只是把別人來吹牛聊天的時間用在了英語學習上。晚上再加一個小時，所以半年后我回正常班參加考試英語就及格了，一年級期末考試我就到了班級中等，二年級上半年成為班上前五名，二年級下半學期考試我是我們班第二名。為什么不是第一名，因為我有一位同學入學時分數(shù)96分，我上慢班他上快班去了。
到了大學三年級，沒有基礎英語了，所有同學不再學習，而我仍然堅持學習，所以大三時我是我們學院唯一一個通過英語水平考試的人。84年國內上研究生英語只需要30分，我考了73分，當然其他課程也都是班級第一第二。因此我是唯一一個通過出國留學生考試的人。假設當初我不是那樣去勤奮地學習英語，哪怕我的其他課程都考滿分，我也是沒有機會出國留學的。
再來談談我的研究故事。我曾經(jīng)設計了一個實驗，時間是365天，也就是說365天每天都要去做實驗，沒有一天是可以不去實驗室的。一年以后，得到了非常好的實驗結果，為了重復這個結果，我又設計了365天的實驗，240天以后，實驗結果已經(jīng)重復了第一次的結果，所以老板讓我申請專利，開發(fā)產(chǎn)品，中斷了實驗。也就是說在一年零八個月的時間里，我從來沒有和家人朋友一起去郊游過。我覺得既然選擇了成為一名科研人員，就要以科學家的態(tài)度去對待研究。后來我的第一個產(chǎn)品96年1月上市，第二個產(chǎn)品98年1月上市。9年時間里獲得了7項專利，其中五項國際專利。因此獲得集團頒發(fā)的總裁研究獎，公司也沒有虧待我，把我的待遇也提高了很多。
3、良好的同事關系和上級關系是工作順利的保證。
首先談談和同事的關系。和同事的關系就是簡單的“你好我好”的關系。也就是說永遠要以謙虛和藹的態(tài)度去和對方說話，無論對方是什么態(tài)度。我覺得無論什么人，只要你尊重他，真誠地對待他，他是不會不合作的。不要背后議論任何同事，因為你根本不知道那個同事真心地對你好，也不要參與別人對同事的議論，如果聽到了，只是回答“是嗎”就可以。能在你面前說別人壞話的人，一轉身可能就會說你的壞話，這種人不僅在職場上，在社會上也是最令人討厭的。所以不要在意別人對你的評價，因為你和別人沒有什么實際關系，你最大的敵人是你自己，戰(zhàn)勝自己你就成功了。
再來談談和上司領導的關系。作為員工，除非你辭職離開，要不你是沒有選擇領導的權利，即使你換了一間公司，也不能保證下一個上司比現(xiàn)在的上司更容易相處。他之所以能成為你的領導，一定有他自身的優(yōu)點。所以對待領導的批評，沒有必要要抱著有則改之無則加勉的態(tài)度，不要當面頂撞上司，也沒有必要沮喪，生氣。如果你確信你的觀點對公司是有利的情況下，可以在用書面形式闡述你認為正確的理由。領導采納了，那更好，不采納，你就按照領導說的去做，因為結果錯了的話，領導是要負責任的。我是這樣做的，所以我從來沒有遇到刁難我的上司。
不要試圖給領導送禮和請吃飯。什么時候你的工資超過我了，我才會接受你的邀請。要不無論你送什么，我都會拿出來分享給公司全體員工。你想一想，你有義務為其他人花錢嗎？肯定是沒有。我對你的評價只看你是否努力工作，是否站在公司的立場上考慮問題。
4、素質決定未來一個人無論是在工作上還是在社會上，要成為受尊敬的人，那就必須具備一定素質。我把它總結為素質的十二大要素，其中包括（1）積極學習的能力（2）懂禮貌（3）寬容的心態(tài)對待別人（4）有一顆感恩的心（5）有愛心（6) 有同情心（7）誠實做人誠信做事（8）認真對待工作（9）敬業(yè) （10) 整潔（11）節(jié)儉 （12）遵守公司規(guī)則與法律。
這十二大要素中，有些剛才已經(jīng)講了?，F(xiàn)在還要特別強調一下幾點：
（1）：積極學習的能力，工作不會做沒有關系，可以問同事，可以問上司，上司不會公司可以安排外部培訓，但是不可以不懂裝懂。 （7）：誠實做人誠信做事。對了要堅持，錯了要主動承認錯誤。公司里的工作往往是連鎖的，也就是說很多人可能需要在你的工作結果的基礎上進一步工作，如果你隱瞞了錯誤，后來的同事努力就白費了，小錯誤可能造成大損失。所以我們允許犯錯誤，但是絕對不允許隱瞞錯誤。謊言怎么掩飾都不可能變成真話，所以不要抱有任何僥幸的心理，有責任有擔當才是值得佩服的。
（10）：關于整潔，在公司的大廳里，走廊里，看到任何可以彎腰用手撿起來的垃圾，都要及時撿起來，因為保潔不可能24小時擦一個地點。整潔的環(huán)境不僅可以帶來愉悅的心情，也是一個公司良好形象的展示。公司整潔不僅僅是保潔員的事，需要你我共同參與。 （11）：節(jié)儉是一種良好的品質。不要有反正不是我個人的東西，浪費點就浪費點的心態(tài)。在工作的過程中永遠要有努力為公司省一分錢，努力為公司多掙一分錢的心態(tài)。也就是要有老板心態(tài)，你才會成功。
（12）：遵守規(guī)則和法律。對于規(guī)則和法律，要么改變它，要么遵守它，抱怨沒有任何意義。上班不能遲到，遲到?jīng)]有任何理由，所以遲到了也不要來和我解釋，除非公司的所有人都在同一天遲到。
總結起來就是以積極的心態(tài)對待工作，以寬容的心態(tài)對待同事，以謙虛的態(tài)度對待上司，以主人翁的心態(tài)對待公司。
以上就是我對新員工入職時談話的主要內容。那么有人會問，就通過這樣一次談話，每個人就會成為我希望的樣子了嗎？當然不是，每年有幾次，我都會利用大約半小時時間，講一講我在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。如果發(fā)現(xiàn)某個員工存在某方面問題，我也會單獨和他談話，談話也是從肯定他的成績開始，最后告訴他哪里還需要改進。幾年以后，很多就不需要再重復了，因為公司已經(jīng)形成了人人敬業(yè)的氛圍，所以不需要再去啰嗦。
舉個例子，我們每個月都會有兩三次從日本進口上萬公斤的貨物。由于北京限行，所以每次大卡車都會在晚上十一點以后才會到公司。遇到這種情況，只要我們負責外貿的小伙子打聲招呼，公司的大部分員工就會留下來搬運貨物，有時候經(jīng)常是搬到早上一兩點，第二天照常上班。
每天下午一點到三點是我們的發(fā)貨時間，只要我們物流部門的小伙子（沒有任何頭銜）發(fā)一個郵件，無論哪個部門，也不論碩士還是博士，大家都會去幫忙打包。
不能單純地要求員工做這個做那個，領導們也要以身示范，以身作則。無論從收到哪家公司或個人的禮品，我都會交給公司的負責行政的人，分給各位員工。如果收到茶葉，就會放到公司的茶水間，貼上“客戶禮品，自由飲用“的標簽。
剛才談到的搬運貨物，一開始我是和他們一起做的，后來年輕的員工們不讓領導參與了。我們沒有領導辦公室，高管都和員工坐在一個辦公室，桌子也是一樣大的，所以我的旁邊可能坐著一位新入職的員工。
公司文化建設肯定不可能只靠教育，還要創(chuàng)造條件讓員工之間和員工與領導之間有機會交流。我們雖然人數(shù)少，但是我們有工會，每月一次的生日會，大家利用午休時間，買一個大蛋糕，為當月過生日的員工唱生日祝福歌，公司組織的旅游活動每年只有一次，但是工會會組織幾次郊游活動，工會還會員工體育活動，院子里的燒烤活動，都是很好的交流機會，讓員工感覺就像一個家一樣。 通過這些努力，公司就像一個大家庭，領導與員工之間，員工與員工之間，各個部門之間，溝通順暢，合作愉快，不會發(fā)生推卸責任互相扯皮的情況，工作效率達到最佳狀態(tài)。
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