導(dǎo)語(yǔ)

管理大師吉姆 ? 柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中寫(xiě)到“商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人”，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是選才，其把“先人后事“作為從優(yōu)秀到卓越的八大原則之一。Valve(美國(guó)維爾福軟件公司)更是認(rèn)為招聘是最重要的事情，沒(méi)有之一，Netflix(硅谷最具創(chuàng)造力與競(jìng)爭(zhēng)力的公司之一)把吸引行業(yè)中頂尖人才作為公司的最重要的戰(zhàn)略，風(fēng)頭正緊的小米CEO雷軍在創(chuàng)業(yè)初期每天都要花費(fèi)一半以上的時(shí)間用來(lái)招募人才，前100名員工每名員工入職都親自見(jiàn)面并溝通，為了挖到聰明人不惜一切代價(jià)。

　　人才招聘對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，甚至決定企業(yè)的生存和發(fā)展，處于快速發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)，在人才招聘與決策上面臨的挑戰(zhàn)尤為嚴(yán)峻，超過(guò)80%的企業(yè)的人才招聘效果都滿(mǎn)足不了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求，人才招聘和決策已經(jīng)是中國(guó)企業(yè)家和HR管理者面臨的重大難題。

　　杰克·韋爾奇在一篇關(guān)于招聘的文章時(shí)也用到了“招聘是挺難的”一詞，說(shuō)明即使是偉大的公司也面臨人才招聘難得問(wèn)題。

　　我認(rèn)為主要有四大因素，分別從社會(huì)外部因素和內(nèi)部因素來(lái)分析：

1社會(huì)外部因素：中國(guó)近30年來(lái)的人力資源社會(huì)環(huán)境的變遷與變革帶來(lái)的矛盾。

　　第一種矛盾是人力資源數(shù)量供需矛盾。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)15至59歲的勞動(dòng)年齡人口的絕對(duì)數(shù)量減少了345萬(wàn)人，隨著劉易斯拐點(diǎn)的來(lái)臨和人口紅利的消失，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展壯大對(duì)人才的需求是上升的，伴隨老齡化趨勢(shì)中國(guó)人力資源供應(yīng)增量呈遞減趨勢(shì)，由此導(dǎo)致人才供需數(shù)量差距矛盾逐漸凸顯。這一矛盾意味著人才保衛(wèi)戰(zhàn)將越來(lái)越激烈。

　　第二種是人才供需結(jié)構(gòu)和質(zhì)量矛盾。

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的進(jìn)程中，眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以階段性倍增高速增長(zhǎng)，尤其是近年來(lái)出現(xiàn)的以小米、阿里巴巴、萬(wàn)科等企業(yè)為代表的呈指數(shù)型的急速發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國(guó)的角色已經(jīng)從原材料資源中心轉(zhuǎn)向了人才資源中心，而人才的培養(yǎng)是線性增長(zhǎng)，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越快時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才質(zhì)量的要求和人才培養(yǎng)的周期性形成越來(lái)越大的差距。

　　第三種矛盾是企業(yè)人才更迭頻率在增加，企業(yè)所期望的人才穩(wěn)定性和人才跳槽的不確定性之間的矛盾。

　　目前社會(huì)鐵飯碗的概念日益淡薄，員工職業(yè)發(fā)展觀念越來(lái)越多元化，員工跳槽周期越來(lái)越頻繁，員工忠誠(chéng)度不斷下降，而企業(yè)也不再要求員工有過(guò)高的職業(yè)穩(wěn)定性，如Netflix的員工離職率高達(dá)20%，但與其他公司高離職率不同的是20%的離職率是Netflix公司主動(dòng)要求保持的比例 。德勤發(fā)布的《人才2020：從員工角度調(diào)查人才悖論》顯示，新千年一代(年齡在31歲及以下)中26%的員工打算在未來(lái)一年離開(kāi)當(dāng)前雇主，而X一代(32-47歲)一代比例為21%。智聯(lián)招聘在2014年3月份發(fā)布的白領(lǐng)跳槽指數(shù)顯示，正在辦理入職/離職白領(lǐng)的比例占到了9.8%，已經(jīng)在更新簡(jiǎn)歷的白領(lǐng)占到了21.3%;而有意向的白領(lǐng)占到了33.4%，肯定不會(huì)跳槽的比例為35.5%。而最近萬(wàn)科高級(jí)副總裁肖莉的離職也說(shuō)明即使在職業(yè)經(jīng)理人管理體系最為完善的萬(wàn)科，人才迭代更替變成常態(tài)。這也解釋了很多公司已離職3年的員工再回公司發(fā)現(xiàn)很大部分員工都不認(rèn)識(shí)的原因。

2內(nèi)部因素：企業(yè)自身的人才招聘意識(shí)和能力增加了人才招聘的難度

　　1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)水平參差不齊。

　　目前人才在就業(yè)選擇上是占據(jù)主動(dòng)地位的，人才選擇范圍和機(jī)會(huì)越來(lái)越多，優(yōu)秀人才只會(huì)選擇雇主品牌好的企業(yè)，那些忽視雇主品牌建設(shè)的企業(yè)很難吸引到優(yōu)秀的人才，這也就解釋了為什么很多企業(yè)招聘廣告發(fā)出去后卻無(wú)人投遞簡(jiǎn)歷或簡(jiǎn)歷數(shù)量很少的現(xiàn)象了，人才吸引度很低，企業(yè)可選人才量非常少，更別談?wù)衅傅阶顑?yōu)秀的人才了。

　　2、企業(yè)自身的人才招聘意識(shí)相對(duì)較弱。

　　有些企業(yè)不肯投資在人才身上，隨便找個(gè)人就了事，不想花太多時(shí)間在尋找人才這件事情上，但事實(shí)上，企業(yè)花80%的時(shí)間招人也不為過(guò)。吸引、發(fā)現(xiàn)有潛力的人是人才動(dòng)力鏈中的第一步，如果沒(méi)有選到優(yōu)秀的人才，那么接下來(lái)無(wú)論你花多少精力在評(píng)估、發(fā)展和激勵(lì)人才中也難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的人才投資效果。杰克·韋爾奇在《贏》一書(shū)中寫(xiě)到“如果你舍不得花時(shí)間和精力來(lái)招賢納士，那么你將來(lái)在管理上碰到的困難會(huì)花去你更多的時(shí)間”。欣慰的是目前越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)提高了對(duì)人才招聘的重視度，增加了對(duì)人才招聘方面的投資，企業(yè)管理者增加了對(duì)面試時(shí)間的投入，很多公司開(kāi)始使用費(fèi)用昂貴的獵頭公司來(lái)尋找人才等。

　　3、企業(yè)在人才招聘和決策的能力較弱。

　　不少企業(yè)使用了數(shù)量眾多的獵頭公司，收到了大量的求職簡(jiǎn)歷，仍然招聘不到高匹配性的優(yōu)秀的人才。盡管每個(gè)企業(yè)都期望招聘到最優(yōu)秀的人才，事實(shí)上企業(yè)選到最優(yōu)秀的人才的成功率是較低的。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，空缺職位的數(shù)量和雇傭率沒(méi)有必然因果聯(lián)系，空缺數(shù)量高，雇傭率也不一定會(huì)提高。

　　通常我們覺(jué)得我們自身的人才評(píng)估正確率還不錯(cuò)，實(shí)際上人才評(píng)估的錯(cuò)誤率是比較高的。作為全世界最著名的頂級(jí)人才尋訪顧問(wèn)公司億康先達(dá)全球執(zhí)委會(huì)成員的費(fèi)羅迪在《關(guān)鍵人才決策-如何成功搜獵高管》一書(shū)中舉到一個(gè)有意思的例子：假設(shè)你想聘用排在10%的高潛高匹配性的候選人，并且你的人才評(píng)估的準(zhǔn)確率是90%，那么你的成功率是多少呢?很多人會(huì)回答是90%，而事實(shí)上答案是50%。

　　原因如下：如果你評(píng)估100位候選人，其中有10位排在前面10%(當(dāng)然你不知道是哪10位)。在10個(gè)人當(dāng)中，你的評(píng)估正確率是90%，那么你可以正確評(píng)估出9位。你的10%的誤差將會(huì)把另外9位本不屬于高水平的人歸為此類(lèi)，這就意味著你選擇了18位，其中9位是高水平的候選人，另外9位是低水平的候選人，因此選人的正確率是50%。

　　彼得.德魯克說(shuō)：“總體上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人在晉升和人員配置方面的決策性較差。他們的平均成功率不超過(guò)0.33。其決策中最多只有1/3被證明是正確的，另有1/3勉強(qiáng)算得是可以的，還有1/3則是徹頭徹尾的失敗。在其他領(lǐng)域，我們絕不可能接受這么大的失敗率。當(dāng)然，做出經(jīng)理人選拔的決策永遠(yuǎn)不可能完美，但其成功率應(yīng)盡可能地接近1.00?！?杰克·韋爾奇在《贏》(Winning)中宣稱(chēng)，他自己在年輕時(shí)選才的正確率也只有50%，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)提升，30年后他的正確率已經(jīng)提高到80%左右了，費(fèi)羅迪是在高管尋訪行業(yè)具有超過(guò)20年的工作經(jīng)驗(yàn)，其招聘成功率超過(guò)90%，如果企業(yè)的招聘專(zhuān)業(yè)能力和選人決策能力提升的話，毫無(wú)疑問(wèn)將大大提高人才招聘的成功率。

　　為了解決招聘難題，德至銳澤從取勢(shì)、明道和優(yōu)術(shù)三個(gè)層面構(gòu)建招聘整體性解決方案。下文對(duì)三個(gè)層面內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要論述，詳細(xì)內(nèi)容可關(guān)注德至銳澤后續(xù)文章。

　　取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)，三個(gè)分別代表三個(gè)層面的東西，其內(nèi)涵來(lái)自于中國(guó)古代哲學(xué)。勢(shì)是宏觀發(fā)展趨勢(shì)，道是道理、方向、規(guī)律和根本的東西，而術(shù)是具體實(shí)現(xiàn)的手段，方法等。要有效解決企業(yè)人才招聘難題，必須基于勢(shì)道術(shù)三個(gè)層面采取有效策略。

取勢(shì)：從被動(dòng)選擇人才到主動(dòng)吸引人才的轉(zhuǎn)變　　

　　傳統(tǒng)的人才招聘思路是主動(dòng)發(fā)布招聘需求，被動(dòng)收取簡(jiǎn)歷和面試，這種方式不但花費(fèi)大量招聘成本和精力，增加了招聘難度，而且在目前的社會(huì)人力資源環(huán)境下效果也逐漸趨弱，必須跟隨社會(huì)人力資源的發(fā)展趨勢(shì)，建立基于雇主品牌形象的有吸引力的內(nèi)部管理體系、企業(yè)文化、薪酬激勵(lì)體系等以形成對(duì)人才的吸引磁鐵效應(yīng)和口碑效應(yīng)，吸引鳳凰飛來(lái)，不是企業(yè)去找人才，而是人才慕名而來(lái)加入企業(yè)。

明道：從先事后人到先人后事的轉(zhuǎn)變

　　吉姆 ? 柯林斯歷時(shí)五年通過(guò)對(duì)財(cái)富500強(qiáng)30年間當(dāng)選的卓越企業(yè)進(jìn)行研究，提出先人后事的理念，先人后事意味著人才是第一位，而商業(yè)模式、戰(zhàn)略、技術(shù)等則其次，“Who”優(yōu)于”what”， 人才是企業(yè)最大的戰(zhàn)略，人才勝于資本，吸引優(yōu)秀的人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素和長(zhǎng)期戰(zhàn)略，企業(yè)決策者必須把吸引人才作為頭等大事，先用人再理事，而不是把人才當(dāng)成工作計(jì)劃中的最后一項(xiàng)。這和先事后人的理念是相反的，不是需要人再去找人，把人才招聘當(dāng)成短期工作。先人后事的理念和小米創(chuàng)始人雷軍提出來(lái)的合伙人制先于產(chǎn)品、人比制度重要等理念是一致的。

優(yōu)術(shù)：從完成單一人才招聘任務(wù)到建立人才招聘體系的轉(zhuǎn)變

　　人才招聘是系統(tǒng)和長(zhǎng)期的工程，需要建立完善的管理體系，開(kāi)拓創(chuàng)新性的招聘方式，從被動(dòng)招聘到主動(dòng)建立支持招聘的體系的轉(zhuǎn)變，例如建立內(nèi)外部的人才儲(chǔ)備分布地圖，對(duì)內(nèi)儲(chǔ)備指針對(duì)面試過(guò)的所有人員要進(jìn)行分類(lèi)管理和跟進(jìn)，符合公司要求而沒(méi)加入的人才要保持跟進(jìn)，對(duì)外儲(chǔ)備要對(duì)公司青睞的人才建立檔案和動(dòng)態(tài)互動(dòng)關(guān)系，以便公司需要的時(shí)候進(jìn)行對(duì)接，提高招聘效率。

　　人才招聘難這一個(gè)問(wèn)題將伴隨著企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，不同階段的公司面臨的具體問(wèn)題是不同的，不同行業(yè)面臨的具體問(wèn)題也是差異較大的，知名企業(yè)和中小公司面臨的問(wèn)題也呈現(xiàn)不同的特征，例如中小公司經(jīng)常面臨無(wú)人可選的境況而大公司面臨如何從候選人中選取具備企業(yè)特質(zhì)的事業(yè)合伙人，兩者在這方面形成鮮明的對(duì)比。企業(yè)需要在人才招聘領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐以應(yīng)對(duì)新的變化，如上海迪士尼度假區(qū)已經(jīng)設(shè)置資深招聘市場(chǎng)推廣專(zhuān)員，負(fù)責(zé)制定整體招聘市場(chǎng)推廣策略，通過(guò)創(chuàng)意資源策略的有力執(zhí)行，管理和跟蹤，社交媒體平臺(tái)影響并吸引多樣化的受眾人群，幫助確保招聘目標(biāo)的質(zhì)量。

　　在社會(huì)大變革和大轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，招聘難這一問(wèn)題不可能一蹴而就的解決，需要以整套的組合拳，需要持續(xù)努力和改進(jìn)，最終普遍提升企業(yè)的人才招聘能力。

作者：劉玖峰