水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系
科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核結(jié)果有效的基礎(chǔ)，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
根據(jù)績(jī)效管理模型，影響績(jī)效的因素有外部環(huán)境、內(nèi)部條件、員工技能和激勵(lì)效應(yīng)，衡量績(jī)效的最重要指標(biāo)就是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，此外，衡量員工技能的能力素質(zhì)指標(biāo)以及影響激勵(lì)效應(yīng)的滿(mǎn)意度指標(biāo)也得到廣泛的應(yīng)用。在對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)考核中，經(jīng)常采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與滿(mǎn)意度指標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)崗位個(gè)人的考核中，往往是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與能力素質(zhì)指標(biāo)相結(jié)合。 專(zhuān)家提示
無(wú)論是對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)考核還是對(duì)崗位個(gè)人考核，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)都是最重要的，代表崗位的核心職責(zé)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一般都占有最大的權(quán)重，通常70%以上，因此科學(xué)合理的設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是非常關(guān)鍵的。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)由指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效考核人等一系列要素組成。選擇合適的績(jī)效考核指標(biāo)，明確各指標(biāo)的權(quán)重，制定客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定合適的績(jī)效考核者，是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通常情況下是由公司建立各部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)詞典，由各部門(mén)建立崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)詞典等基礎(chǔ)文件。在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，由績(jī)效考核者從考核指標(biāo)詞典中選取有關(guān)指標(biāo)，對(duì)被考核者進(jìn)行考核，這樣可以大大增加考核實(shí)施的可操作性。公司應(yīng)定期組織對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)詞典進(jìn)行更新，以反應(yīng)公司最新的工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)，使得績(jī)效考核更有針對(duì)性。
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