如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標
選擇合適的績效考核指標，明確各指標的權(quán)重，制定客觀的評價標準，確定合適的績效考核者，是關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
權(quán)重指標和非權(quán)重指標的劃分，對關(guān)鍵業(yè)績指標體系的發(fā)展有重要的影響，對績效考核結(jié)果的有效性具有重要的意義。
有效的定量評價指標必須滿足以下四個前提條件，其中任何一個前提不存在，定量指標考核的公平、公正性就會受到質(zhì)疑，績效考核將不會有效度。
第一、定量指標可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準確、可靠并且獲取成本有限。
第三、定量考核指標的目標值確定要科學(xué)、合理，充分考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。
第四、定量考核指標的完成不會降低工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量的降低來滿足工作數(shù)量的要求，對組織的損害是長期和深遠的。
科學(xué)、合理的績效目標以及激勵措施應(yīng)充分考慮被考核者的內(nèi)部條件、外部環(huán)境因素以及目標達成后被考核者的激勵效果。
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