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趙國軍
薪酬績效實戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設(shè)計與績效考核全案》
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趙國軍:員工培訓(xùn)木桶理論:重在分清主次
非人力管理
2016-01-20
1004
??
美國《管理新聞簡報》中發(fā)表的一項調(diào)查指出:68%的管理者認為由于
培訓(xùn)
不夠而導(dǎo)致的低水平的技能正在破壞企業(yè)的競爭力,53%的管理者認為通過
培訓(xùn)
明顯降低了企業(yè)的支出。隨著激烈的
市場
競爭,迅猛的技術(shù)變革,提高
生產(chǎn)
率水平的要求,我國企業(yè)界也開始重視
培訓(xùn)
的作用,并逐步加大了在
培訓(xùn)
上的投資。
但是,從我國企業(yè)
培訓(xùn)
的現(xiàn)狀來看還比較普遍地存在著以下問題:一是缺乏正確的
培訓(xùn)
理念。由于
培訓(xùn)
并不能直接產(chǎn)生
經(jīng)濟
效益,因此企業(yè)管理者對待
培訓(xùn)
隨意性比較大,不能從企業(yè)
戰(zhàn)略
管理的角度來看待
培訓(xùn)
,過分強調(diào)短期效應(yīng),使得
培訓(xùn)
缺乏長期、系統(tǒng)的
戰(zhàn)略
支持,往往流于形式。二是缺乏系統(tǒng)的、分層次的
培訓(xùn)
體系。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)組織機構(gòu)的不同層次對人員技能、知識和能力的要求是不同的,因此
培訓(xùn)
要系統(tǒng)、有序地開展,滿足不同階段、不同層次的需求,以確保在
培訓(xùn)
上的投入能最大程度地提高個人與組織的績效。但在我國企業(yè)
培訓(xùn)
中卻往往忽視這一點,往往造成不必要的資源浪費。三是
培訓(xùn)
針對性不強,
培訓(xùn)
的內(nèi)容和形式枯燥,效率不高。從實踐來看,我國企業(yè)在
培訓(xùn)
過程中,簡單地把灌輸知識、提高技能作為
培訓(xùn)
的全部或大部分,不能正確地分析員工缺少的是知識、技能,還是需要轉(zhuǎn)變觀念,因此造成
培訓(xùn)
的針對性不強。由于
培訓(xùn)
的針對性不強對
培訓(xùn)
的內(nèi)容和方式造成負面影響,使
培訓(xùn)
的形式和內(nèi)容較為單一,影響了
培訓(xùn)
的效果。
縱觀以上企業(yè)
培訓(xùn)
現(xiàn)狀,用唯物辯證法的觀點分析,主要是不善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。唯物辯證法認為,復(fù)雜事物在發(fā)展過程中有多個矛盾,它們的發(fā)展是不平衡的,其中必有一種矛盾的存在和發(fā)展規(guī)定或影響其他矛盾的存在和發(fā)展。這種處于支配地位,對事物的發(fā)展過程起決定作用的矛盾,叫做主要矛盾。同時,矛盾著的對立雙方有主次之分,在事物發(fā)展中的地位和作用是不平衡的,其中處于支配地位、起著主導(dǎo)作用的一方,叫做矛盾的主要方面,抓住了矛盾的主要方面,就能把握事物的本質(zhì)和主流。當前企業(yè)員工
培訓(xùn)
的主要矛盾是
培訓(xùn)
的內(nèi)容和形式針對性不強,矛盾的主要方面是缺乏對重點人員、骨干人員、核心成員的
培訓(xùn)
,因而不能把握
培訓(xùn)
的本質(zhì)和主流,造成
培訓(xùn)
流于形式,效果不佳。
如何抓住企業(yè)
培訓(xùn)
的主要矛盾?我以為,可以運用“木桶理論”進行分析。
“木桶理論”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者:一個企業(yè)好比一個大木桶,這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出,更取決于它的整體狀況,取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當
市場
競爭不激烈時這一點恐怕還不明顯,但隨著
市場
競爭不斷加劇,某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。因此,運用“木桶理論”分析主要矛盾,就是要解決
培訓(xùn)
內(nèi)容上的“最短的木板”。
根據(jù)“木桶理論”,員工
培訓(xùn)
的重點應(yīng)是不斷找出并加長“最短的木板”。如果組成木桶的木板長短不一,那么要增大木桶的容量,我們可采取兩種辦法:第一是同時加長每一塊木板;第二是只加長最短的木板。相比之下我們很容易看出,要增大相同的容量,第二種方法比第一種要
經(jīng)濟
得多。有不少企業(yè)的員工
培訓(xùn)
工作不考慮員工實際水平的參差不齊,其
培訓(xùn)
過程像學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式,采取統(tǒng)一的進度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法,是很不
經(jīng)濟
的,它大大增加了
培訓(xùn)
投資但效果卻不一定好,因為它缺乏針對性。更有一些企業(yè)將
培訓(xùn)
視為福利的一種,獎勵給表現(xiàn)出色的員工。這樣做更是與“木桶理論”背道而馳,它只是使長木板更長而短木板則依然短,企業(yè)整體實力還是提不高。根據(jù)形勢的發(fā)展和
市場
競爭的需要,目前企業(yè)急需加強四個方面的
培訓(xùn)
:一是效能
培訓(xùn)
。包括:高效
培訓(xùn)
,這是有關(guān)提高效率的
培訓(xùn)
課程,盡管費用高昂,但仍受到企業(yè)高層次
職業(yè)
人士的歡迎。時間管理
培訓(xùn)
,此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法,而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵,因此不論是公司還是員工都很歡迎此類
培訓(xùn)
。
團隊
精神
培訓(xùn)
,受西方現(xiàn)代企業(yè)
文化
的影響,越來越多的中國企業(yè)意識到,員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此,
團隊
合作逐漸成為企業(yè)
文化
的重要組成部分,
市場
對這方面專業(yè)
培訓(xùn)
的需求水漲船高。二是技巧
培訓(xùn)
。包括:營銷技巧
培訓(xùn)
,隨著
市場
競爭的日趨激烈,要求企業(yè)更加主動、積極地開拓
市場
。營銷人員要想提高業(yè)績,參加專業(yè)
培訓(xùn)
是非常重要的。客戶服務(wù)技巧
培訓(xùn)
,客戶是上帝,只有充分滿足客戶的需要,才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
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