靠近我 溫暖你 ——全面人際關(guān)系管理 【課程目標(biāo)】： 幫助學(xué)員掌握人際關(guān)系中的溝通技巧； 幫助學(xué)員了解如何成為一名受歡迎的人。 【培訓(xùn)對(duì)象】：全體員工 【培訓(xùn)講師】：李樂 【培訓(xùn)時(shí)間】：1-2天，共6
人際交往與心理應(yīng)用 【課程目標(biāo)】： 人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)。本課程將現(xiàn)今社會(huì)人們普遍關(guān)注的人際關(guān)系與心理
【培訓(xùn)對(duì)象】：銀行大堂經(jīng)理 【課程目標(biāo)】：課程從提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名大堂經(jīng)理，良好的個(gè)人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時(shí)通過在工作中運(yùn)用規(guī)范的服務(wù)禮儀動(dòng)作、高效溝通技巧、異
一、創(chuàng)新能力的本質(zhì)——心理學(xué)視角 1、創(chuàng)新思維的含義 2、創(chuàng)新思維與一般思維的區(qū)別 3、思維的生理機(jī)能 ? 兩個(gè)部分 ? 三位一體 ? 六個(gè)通道 ? 七個(gè)智力 4、什么樣的人有創(chuàng)造力？ 六項(xiàng)個(gè)人資源分
第一講 培訓(xùn)師的風(fēng)范 ◆ 內(nèi)在的涵養(yǎng) ◆ 外在的儀表 第二講 一分鐘演練及點(diǎn)評(píng) 第三講 學(xué)員的分析 ◆ 學(xué)員的類型 ◆ 學(xué)員的特性 ◆ 學(xué)員的分析 第四講 十種培訓(xùn)形式運(yùn)用及演 ◆ 講授法 ◆ 演示法
【課程介紹】 本課程幫助**銀行各支行行長(zhǎng)了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，并應(yīng)用到本行員工管理中，達(dá)成卓越溝通，以此提升自己的管理藝術(shù)，達(dá)到
銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 【課程目標(biāo)】： 在經(jīng)過了辛苦的一周銀行網(wǎng)點(diǎn)打造后，銀行網(wǎng)點(diǎn)都將有著翻天覆地的變化及客戶極高的滿意度與認(rèn)同感。但如何講積極的員工熱情及良好的氛圍延續(xù)，通常是現(xiàn)場(chǎng)管理者最頭疼的事情
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