KPI的理解：
 KPI（Key Performance Indication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)計、分析、計算以衡量流程與結(jié)果績效的一種目標(biāo)量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)與近期行動目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
 KPI的應(yīng)用：
　　首先明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出組織的業(yè)務(wù)重點。這些業(yè)務(wù)重點是評估組織價值的標(biāo)準(zhǔn)。確定業(yè)務(wù)重點以后，再找出這些關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，將這些業(yè)績指標(biāo)定為組織級KPI。
　　其次，各系統(tǒng)經(jīng)理對相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門級的KPI，確定評價指標(biāo)體系。
　　接著，各系統(tǒng)經(jīng)理和部門人員將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的崗位KPI業(yè)績衡量指標(biāo)，這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
在設(shè)計KPI指標(biāo)時必須注意五個重點：
1. 績效指標(biāo)設(shè)定，最好不超過5個。
2. 績效指標(biāo)分解，必須從從公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門及崗位。
3. KPI權(quán)重，必須依照公司對于各部門側(cè)重的工作重點不同而有所差異。
4. 績效指標(biāo)釋義，必須詳細(xì)說明定義及目的。
5. 績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，必須詳細(xì)說明分?jǐn)?shù)計算方法及規(guī)則、包括數(shù)據(jù)的來源。
案例設(shè)計：
最近，筆者幫廣東某省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)做了兩天的績效管理培訓(xùn)，在課堂上，設(shè)計了一個案例，特拿出進(jìn)行分享。今年年初，廣東省委書記汪洋在兩會上系統(tǒng)提出：“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東”概念。并在會上親筆寫對聯(lián)一首：加快轉(zhuǎn)型升級政府是關(guān)鍵，建設(shè)幸福廣東匹夫也有責(zé)（橫批共建共享）各位同學(xué)，請結(jié)合我們所在地高新技術(shù)開發(fā)區(qū)實際，我們?nèi)绾螌⑼粞髸浀睦砟盥涞綄嵦帲空堃罁?jù)你的理解和所在單位工作實際情況設(shè)計相關(guān)KPI指標(biāo)。

從上表可以看出，建立KPI指標(biāo)須把握四大要點：

1、全局觀思考：將園區(qū)整體戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位個人目標(biāo)結(jié)合起來。

2、指標(biāo)要量化：可操作，數(shù)據(jù)真實且能監(jiān)控與執(zhí)行。

3、指標(biāo)可達(dá)成：通過對KPI指標(biāo)分解給各部門，大家努力，應(yīng)該可以完成。

4、指標(biāo)責(zé)任落地：將關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范定義，分解到各對應(yīng)單位。