解決瓶頸問(wèn)題是績(jī)效管理的關(guān)鍵
《目標(biāo)》這本書(shū)主要講了一個(gè)制造業(yè)工廠出了問(wèn)題,羅哥是這個(gè)工廠的廠長(zhǎng)。這個(gè)工廠的主要問(wèn)題出在生產(chǎn)流程上,產(chǎn)品經(jīng)常是沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出廠,而且有些定單最長(zhǎng)的耽誤了差不多六個(gè)月,工廠的經(jīng)營(yíng)每況愈下,上司給羅哥三個(gè)月的期限,如果工廠不見(jiàn)好轉(zhuǎn)就要關(guān)閉工廠。羅哥在這種情況下想起了他的大學(xué)物理教授。所以打電話向教授請(qǐng)教。教授只是問(wèn)他,你們工廠經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是什么?他經(jīng)過(guò)了很久才找到了工廠經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是賺錢(qián)。這個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題在很多工廠就把他復(fù)雜化了,他們把降低成本看成是工廠的目標(biāo)了,這樣就會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題。在羅哥找到賺錢(qián)就是經(jīng)營(yíng)工廠的目標(biāo)后,他就想怎么才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢?最后,在物理教授的指導(dǎo)下他終于找到了影響他們工廠目標(biāo)的一個(gè)重要的原因,生產(chǎn)流程上的瓶頸。這個(gè)瓶頸會(huì)影響到整個(gè)工廠的產(chǎn)出,因?yàn)楹芏嗔慵?jīng)過(guò)它的處理才能使用,所以他的快慢決定了整個(gè)流程的產(chǎn)出。在他們找到了流程中的瓶頸過(guò)后工廠終于有了起色。
賺錢(qián)是企業(yè)的目標(biāo),有效產(chǎn)出、存貨、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是工廠表達(dá)目標(biāo)的三個(gè)衡量指標(biāo),生產(chǎn)過(guò)程的目標(biāo)又是什么呢?通過(guò)閱讀《目標(biāo)》,我覺(jué)得是解決和減少瓶頸問(wèn)題。解決的關(guān)鍵是要預(yù)知瓶頸或者稱之為預(yù)測(cè)瓶頸。
一、如何預(yù)測(cè)瓶頸?
首先,要建立觀測(cè)點(diǎn)。對(duì)于以往出現(xiàn)瓶頸次數(shù)較多的工程和工程能力相對(duì)較低的工程建立觀測(cè)點(diǎn),根據(jù)工程能力負(fù)荷情況和以往的歷史數(shù)據(jù)情況,預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)瓶頸的工程。其次,注意瓶頸出現(xiàn)周期??蛻粜枨蟮漠a(chǎn)品總有淡季和旺季,根據(jù)以往出現(xiàn)旺季的時(shí)間和需求產(chǎn)品的種類,預(yù)測(cè)出哪些工程可能會(huì)出現(xiàn)瓶頸。提前預(yù)知到瓶頸對(duì)于解決瓶頸問(wèn)題和減少瓶頸帶來(lái)的影響贏得時(shí)間。
二、如何解決瓶頸問(wèn)題?
1、 擴(kuò)大瓶頸工程的聯(lián)系點(diǎn)。對(duì)于瓶頸工程互相聯(lián)系的點(diǎn)認(rèn)識(shí)得越廣泛、越透徹,對(duì)各種條件之間的聯(lián)系揭示得越充分、越深刻,解決問(wèn)題的途徑和方法就越多,從而準(zhǔn)確、全面地把握確定的方向;
2、 根據(jù)工程特點(diǎn)擬定解決瓶頸問(wèn)題思考角度的“清單”,好好琢磨一下那些“能否”的角度,以往的方法可否重復(fù)使用,創(chuàng)新的方法能否適用,這樣可以填補(bǔ)思考的空白點(diǎn),減少漏洞;
3、 解決瓶頸問(wèn)題后要進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)對(duì)瓶頸的產(chǎn)生和解決過(guò)程的總結(jié)和思考,形成新的解決瓶頸問(wèn)題的清單,能夠形成標(biāo)準(zhǔn)的要固化下來(lái)。
三、在實(shí)際的工作過(guò)程中,解決瓶頸問(wèn)題還要注意以下的操作細(xì)節(jié):
1、 追求物流的平衡,而不是生產(chǎn)能力的平衡。所謂物流平衡就是使各個(gè)工序都與瓶頸機(jī)床同步,以求生產(chǎn)周期最短、在制品最少。生產(chǎn)能力的平衡實(shí)際是做不到的。因?yàn)椴▌?dòng)是絕對(duì)的,市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化;生產(chǎn)能力的穩(wěn)定只是相對(duì)的。所以必須接受市場(chǎng)波動(dòng)這個(gè)現(xiàn)實(shí),并在這種前提下追求物流平衡,根據(jù)瓶頸工程的出產(chǎn),協(xié)調(diào)好與之相匹配的供產(chǎn);
2、 保證瓶頸工程100%的“利用”。正如《目標(biāo)》一書(shū)所言:“瓶頸”上一個(gè)小時(shí)的損失則是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)小時(shí)的損失。 一般來(lái)說(shuō),生產(chǎn)時(shí)間包括調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間和加工時(shí)間。但在瓶頸資源與非瓶頸資源上的調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間的意義是不同的。如果在瓶頸資源上節(jié)省一個(gè)小時(shí)的調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間,則將能增加一個(gè)小時(shí)的加工時(shí)間,相應(yīng)地,整個(gè)系統(tǒng)增加了一個(gè)小時(shí)的產(chǎn)出,在瓶頸資源上中斷一個(gè)小時(shí),是沒(méi)有附加的生產(chǎn)能力補(bǔ)充的。所以,瓶頸資源必需保持100%的“利用”,盡量增大其有效產(chǎn)出。為此,對(duì)瓶頸資源還應(yīng)采取特別的保護(hù)措施,不使其因管理不善而中斷或等工;
3、 通過(guò)改變加工批量,加快產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度。對(duì)于數(shù)量較大的特注品訂單,批量大小是可變的,而不是固定的。同一種工件在瓶頸資源和非瓶頸資源上加工時(shí)可以采用不同的加工批量,在不同的工序間傳送時(shí)可以采用不同的運(yùn)輸批量,其大小根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)決定;
4、 合理地進(jìn)行排產(chǎn)。根據(jù)訂單需要的緊急程度和最大出產(chǎn)相結(jié)合的原則,對(duì)于瓶頸工程的在產(chǎn)和待產(chǎn)品進(jìn)行合理而有序的排產(chǎn)。瓶頸工程必須按照排產(chǎn)表安排和組織生產(chǎn),對(duì)于待產(chǎn)品要及時(shí)拉動(dòng);
5、 編排作業(yè)計(jì)劃時(shí)考慮瓶頸工程的資源。涉及瓶頸工程的作業(yè)計(jì)劃應(yīng)采用有限能力計(jì)劃法,根據(jù)瓶頸工程的負(fù)荷和排產(chǎn)狀況,先安排瓶頸工程的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃,以瓶頸工程為基準(zhǔn),把瓶頸工程之前、之間、之后的工序分別按拉動(dòng)、工藝順序、推動(dòng)的方式排定,并進(jìn)行一定優(yōu)化,接下來(lái)再編制非關(guān)鍵件的作業(yè)計(jì)劃。
《目標(biāo)》全書(shū)闡述的核心思想是TOC理論(約束理論),目標(biāo)和約束理論(Theory of Constraints,TOC)的基本理念是:限制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的因素并不是系統(tǒng)的全部資源,而僅僅是其中某些被稱之為“瓶頸”的個(gè)別資源。約束理論認(rèn)為,系統(tǒng)中的每一件事都不是孤立存在的,一個(gè)組織的行為由于自身或外界的作用而發(fā)生變化,盡管有許多相互關(guān)聯(lián)的原因,但總存在一個(gè)最關(guān)鍵的因素。找出制約系統(tǒng)的關(guān)鍵因素加以解決,起到事半功倍的作用。管理的藝術(shù)就在于發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)化這些瓶頸,或使它們發(fā)揮最大效能。約束理論就是一種幫助找出和改進(jìn)瓶頸,使系統(tǒng)(企業(yè))效能最大化的管理哲理,是事半功倍的管理哲理。
同樣,績(jī)效管理是處于錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題矩陣之中,要解決問(wèn)題就必須把瓶頸問(wèn)題解決,如果瓶頸問(wèn)題沒(méi)有得到解決,整個(gè)問(wèn)題是無(wú)法解決的。解決問(wèn)題的優(yōu)先權(quán)就自然放到了瓶頸問(wèn)題這里,資源的分配自然也要偏向這里。出現(xiàn)瓶頸問(wèn)題并不可怕,通過(guò)逐個(gè)識(shí)別和消除這些“瓶頸”,使得績(jī)效改進(jìn)方向與改進(jìn)策略明確化,從而達(dá)到有效出產(chǎn)的目地。
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