在企業(yè)管理實(shí)踐中，幾乎沒有哪家企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)管理和績效管理體系感到滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績效管理出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，非但沒有提升業(yè)績，反而還導(dǎo)致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)，內(nèi)部相互抱怨，相互沖突，矛盾激化，員工更加不積極的工作，并導(dǎo)致人員的離職。更有一些老板或管理者深深感覺到，績效管理體系是越推越累，越推越復(fù)雜，耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間不說，還沒有收到預(yù)期的效果。為什么會(huì)這樣呢？問題到底在哪？績效管理到底如何才有效？這些問題幾乎一直困擾著每個(gè)企業(yè)的老板和HR們。 通過本課程學(xué)習(xí)，你將會(huì)。。。。。。 深刻理解績效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績效管理實(shí)際工作。 剖開困惑的面紗，直擊問題的根源。 學(xué)會(huì)如何去設(shè)置有效的考核指標(biāo)并掌握如何提煉關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法。 掌握績效實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)要領(lǐng)，真正掌控績效管理。 更有針對(duì)性的組織績效反饋與面談，績效管理真正做到三笑。 課　程　綱　要　　 第一部分 績效管理之根源剖析篇 一、 績效管理的迷途 案例研討 1.1 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀 1.2 經(jīng)理人員的困惑 1.3 員工的困惑 二、 績效管理的概念 2.1 績效管理詮釋 2.2 績效管理之三笑 案例分析 2.3 績效管理之系統(tǒng)功效 案例分析 2.4 績效管理之八步曲 三、 目標(biāo)管理 3.1 目標(biāo)管理詮釋 案例分析 3.2 目標(biāo)分解之四步走 案例分析 案例研討 3.3 績效目標(biāo)之SMART 第二部分 績效管理之KPI體系篇 一、 KPI體系詮釋 二、 KPI體系構(gòu)造 2.1 確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)之兩法 案例分析 2.2 分解部門與個(gè)人KPI之四法 案例分析 2.3 KPI之為我所用 2.4 指標(biāo)衡量之定量五法 2.5 指標(biāo)衡量之定性二步走 案例分析 2.6 編制KPI大典 第三部分 績效管理之實(shí)施篇 一、 績效計(jì)劃 1.1 績效計(jì)劃之始末 案例分析 二、 績效輔導(dǎo) 2.1 績效輔導(dǎo)詮釋 2.2 績效輔導(dǎo)之三環(huán)節(jié) 案例研討 2.3 績效過程控制 2.4 考核數(shù)據(jù)收集 三、 績效評(píng)估 3.1 績效評(píng)估的誤區(qū) 第四部分 績效管理之反饋與運(yùn)用篇 一、 績效面談準(zhǔn)備 1.1 主管在溝通前的準(zhǔn)備 1.2 下屬在溝通前的準(zhǔn)備 二、 績效面談之六步法 案例研討 三、 績效改進(jìn) 面談演練1： 研討績效改進(jìn)方案制定 四、 績效結(jié)果運(yùn)用 五、 總結(jié)與答疑