第一節(jié)  好制度是企業(yè)管理的保障

一套好制度，強(qiáng)于幾名管理者  

先有制度化，才能規(guī)范化

好制度是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)

看看你的企業(yè)有沒有這些制度病

讓制度落地，企業(yè)才有生命力

制度朝令夕改，員工暈頭轉(zhuǎn)向

制度需量體裁衣，不能拿來就用

用人機(jī)制是企業(yè)凝聚力量的核心

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平才能吸引人才

管理需要人性化，制度必須嚴(yán)格化

第二節(jié)  文化是企業(yè)做強(qiáng)做大的基因

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)良，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力才強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略眼光決定團(tuán)隊(duì)生死存亡

團(tuán)隊(duì)文化并不是管理者自己的文化

管理者要扮演好精神牧師的角色

借共同目標(biāo)之力統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)整體步調(diào)

讓每個(gè)人對(duì)企業(yè)愿景都有一份真心期待

把績(jī)效目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊綁在一起

科學(xué)決策缺一不可的7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第三節(jié)  管理的本質(zhì)是影響力

你什么樣子，員工都看在眼里

濫用權(quán)力是最不得人心的行為

爭(zhēng)取人心是管理上的頭等大事

讓反對(duì)者成為支持者才是王者風(fēng)范

用行動(dòng)語(yǔ)言教會(huì)員工怎樣做事

別開空頭支票，答應(yīng)的就要做到

給員工們一種被公正對(duì)待的感覺

抹殺下屬功勞，就好比在他身上捅一刀

第四節(jié)  協(xié)調(diào)與溝通是管理者必須要有的生存技能

管理是否順暢取決于溝通是否到位

推心置腹的談話就是心靈的展示

溝而不通，是因?yàn)槟悴欢畠A聽

讓員工把心中的不滿都說出來

勸架是管理者必須熟練的一門技術(shù)

愚蠢的調(diào)節(jié)者才會(huì)各打五十大板

恰到好處的指責(zé)能避免情緒反彈

先褒后貶，給員工一個(gè)心理緩沖

第五節(jié)  人才是企業(yè)的財(cái)富

擁有“美麗風(fēng)光”，才能吸引人才

關(guān)于選才，你必須要有些手段

熟知下屬長(zhǎng)短板，取其長(zhǎng)避其短

用對(duì)人，就是知道什么人適合做什么事

眼睛不要一直盯在別人的缺點(diǎn)上

會(huì)用人，就是能讓缺點(diǎn)也為我所用

用好刺頭身上的那根“刺”

因事設(shè)人，才能讓人才各盡所長(zhǎng)

人才合理搭配，效用就會(huì)翻倍

用人需要疑，疑人也要用

第六節(jié)  靠獎(jiǎng)罰取代牢騷，靠激勵(lì)創(chuàng)造活力

賞罰的難點(diǎn)在于“恰到好處”

激勵(lì)不當(dāng)，結(jié)果往往事與愿違

特殊的胸懷會(huì)產(chǎn)生特殊的激勵(lì)效應(yīng)

給有真本事的人非同一般的待遇

贊美是既省錢又有效的獎(jiǎng)勵(lì)

缺乏競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)往往如死水一潭

在你的“沙丁團(tuán)隊(duì)”里扔一條鯰魚

把良性競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)來，把惡性競(jìng)爭(zhēng)趕出去

第七節(jié)  卓越的領(lǐng)導(dǎo)不僅是會(huì)授權(quán)，更要能控權(quán)

別做替下屬“背猴子”的傻瓜

把權(quán)利下放給最合適的那個(gè)人

大度升職，將權(quán)利與責(zé)任分散

授權(quán)后及時(shí)跟進(jìn)，適當(dāng)監(jiān)控

權(quán)利的收與放必須恰到好處

時(shí)刻防止被下屬架成空架子

團(tuán)隊(duì)中的小圈子務(wù)必要打散

借助外力掃除心懷不軌之人

第八節(jié)   該有的恩典和絕對(duì)的權(quán)威，一樣都不能少

感情投資是最賺人心的管理技巧

歸屬感，就是家一樣的感覺

在小事情上做一個(gè)“有心人”

利用報(bào)恩心理讓管理變得更容易

雪中送炭，制造自己的英雄形象

給好員工一個(gè)吃回頭草的機(jī)會(huì)      

別“養(yǎng)虎”，養(yǎng)虎只會(huì)成禍患

如有害群之馬，一定要帶上韁勒

對(duì)冥頑不靈的人，不妨殺雞給猴看