一、 課程起源

1、 中國(guó)中基層干部管理的最大困惑

中基層管理干部在國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)單位工作中往往因?yàn)樯霞?jí)認(rèn)為他的服從力不夠而影響了晉升與發(fā)展；也往往因?yàn)橄录?jí)服從力不夠而影響了中、基層管理干部團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，往往因?yàn)槟硞€(gè)人的不服從影響了中、基層管理干部的權(quán)威性；常常因?yàn)闊o法提升下屬的服從能力而大費(fèi)周折、傷透腦筋。所有管理者都希望手下的優(yōu)秀人才有較高的服從力和有較高的配合度，所以本課程就是訓(xùn)練中、基層管理干部提升自己的服從能力或的上司的認(rèn)可、提升自己的服從能力做好下級(jí)的表率。提升對(duì)下屬的服從力的調(diào)動(dòng)與管理。

2、課程教學(xué)目的

（1）提升中、基層管理干部的服從能力，建立與上級(jí)的和諧關(guān)系

（2）提升中、基層管理干部的服從能力，獲得上級(jí)的信任而爭(zhēng)取更多、更高的服從機(jī)會(huì)

（3）提升中、基層管理干部的服從能力，做好下級(jí)服從的表率

（4）提升中、基層管理干部對(duì)下架服從力的調(diào)動(dòng)能力和下級(jí)服從力管理能力

（5）通過提升中、基層管理干部的服從能力，來提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與管理的一致性

（6）提升中、基層管理干部的服從能力，讓自己的職業(yè)生涯路徑更加暢通、更有發(fā)展

3、課程介紹

本課程知識(shí)來源是服從力講師團(tuán)的部分講師在對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)志愿者和服務(wù)人員長(zhǎng)達(dá)兩年半的培訓(xùn)中的國(guó)際奧委會(huì)部分課程內(nèi)容改變而長(zhǎng)，又結(jié)合教育心理學(xué)和中國(guó)基層人員的心理問題、常見工作問題以及上下級(jí)溝通問題而開發(fā)的課程。

在2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者在奧運(yùn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月的服務(wù)時(shí)間，多達(dá)60億人次的服務(wù)，創(chuàng)造了奧運(yùn)會(huì)史上零投訴、零工作失誤的奧運(yùn)會(huì)記錄。故而，北京奧運(yùn)會(huì)又被稱為奧運(yùn)會(huì)的奧運(yùn)會(huì)（是指：在所有奧運(yùn)會(huì)組織中的最高標(biāo)準(zhǔn)）

周平、蔡錦、何沅俸、高先林、張開悟等 15位高水平老師，將《服從力》書籍改編成《基層人員服從力》課程培訓(xùn)（兩天版、三天版、四天版標(biāo)準(zhǔn)課程）、《中、基層干部服從力》課程培訓(xùn)（兩天版、三天版、四天版標(biāo)準(zhǔn)課程）。

在北京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，周平老師及其團(tuán)隊(duì)于2008年-2010年期間為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行了多達(dá)百場(chǎng)服從力相關(guān)知識(shí)課程培訓(xùn)。為富士康班組長(zhǎng)進(jìn)行了多達(dá)千場(chǎng)服從力相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，2010年，富士康跳樓事件中也采用了服從力少量?jī)?nèi)容，對(duì)富士康員工進(jìn)行普及培訓(xùn)，解決了富士康的跳樓危機(jī)和員工工作壓力。

4、服從力課程定性

（1）服從力不是下級(jí)哲學(xué)，而是人才成長(zhǎng)哲學(xué)。

（2）服從力是讓每個(gè)人減少與上級(jí)的溝通問題，建立良好的上下級(jí)工作關(guān)系。

（3）服從力是一個(gè)理性勵(lì)志課程，而且能幫基層員工通過一個(gè)課程立終身長(zhǎng)志的課程。

（4）服從力是幫助企業(yè)和管理干部解決很多員工情緒問題、沖動(dòng)問題、不自信問題、對(duì)人生和前途迷茫的課程。

（5）服從力是結(jié)合展示學(xué)、行為學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、行政管理、目標(biāo)管理、人力資源管理等多學(xué)科融入服從力一課的相關(guān)學(xué)術(shù)支撐。

（6）服從力解決了基層人員認(rèn)為上級(jí)授權(quán)不公、獎(jiǎng)罰不公、分工不公的問題，轉(zhuǎn)而將一切的不公平都進(jìn)行正面積極思考。

二、 課程告知

1、 每班學(xué)員最理想人數(shù)30-80人。

2、 主辦單位需要按標(biāo)準(zhǔn)印刷教材和按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教室布置。

3、 本課程2017年1月1日之前，中國(guó)僅授權(quán)15位老師授課（15位老師參加了長(zhǎng)達(dá)15天的授課訓(xùn)練，且對(duì)每張幻燈片的內(nèi)容引入、內(nèi)容講解、教學(xué)價(jià)值加強(qiáng)都進(jìn)行了訓(xùn)練并且通過。一切沒有參加過認(rèn)證的老師均無法保證授課質(zhì)量）注：15位老師均有人民大學(xué)出版社與作者團(tuán)聯(lián)合授權(quán)證書，中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局認(rèn)證證書。（香港）中國(guó)服從力研究院講師認(rèn)證證書，由以上證書者為合格、合法授權(quán)講師，且有《服從力學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證》、《服從力人格結(jié)業(yè)證》、《服從力人格認(rèn)證》的考試、發(fā)證權(quán)利。

4、 老師合法資格可在www.fucongli.com.cn網(wǎng)站查詢（本網(wǎng)站10月1日后開通）

5、 聲明：一切未授權(quán)的《服從力》老師均不具備服從力授課權(quán)利和能力；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用未經(jīng)授權(quán)的講師授課，均屬對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任行為；任何企業(yè)邀請(qǐng)未經(jīng)授權(quán)的培訓(xùn)師授課，說明企業(yè)也不具備對(duì)員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的態(tài)度和未盡到服從力責(zé)任。同時(shí)，人民大學(xué)出版社、作者團(tuán)、中國(guó)服從力研究院也將予以維權(quán)。

注：《基層管理干部的服從力培訓(xùn)》與《基層人員服從力培訓(xùn)》只多一個(gè)一整天/半天的課程大綱《管理者對(duì)下屬服從力管理》，因此，在其他內(nèi)容匯總進(jìn)行了相應(yīng)的時(shí)間壓縮與內(nèi)容淡化。

課程大綱

一、 服從力基本概念及重要性

1、 服從力的基本概念及定義

2、 服從力課程目的

（1） 提升基層人才成長(zhǎng)

（2） 建立和諧工作團(tuán)隊(duì)

（3） 培養(yǎng)服從基層人員性格及技能

3、 服從力課程核心宗旨：

核心宗旨：和   順

（1）和：為人平和、場(chǎng)面和諧、與人和氣

（2）順：做事順、心情順、事業(yè)順、家庭順、組織順

4、 服從力的原則

原則：科學(xué)觀、發(fā)展觀、局勢(shì)觀

二、 服從力的言論服從系統(tǒng)

1、言論服從力認(rèn)知

2、言論服從系統(tǒng)分析

（1）無惡意調(diào)侃對(duì)別人造成的傷害和給自己造成的負(fù)面影響

（2）認(rèn)知系統(tǒng)較高在同事及領(lǐng)導(dǎo)心中塑造的正面形象分析

（3）習(xí)慣性胡說八道在同事及領(lǐng)導(dǎo)心中的認(rèn)知分析

（4）缺乏對(duì)事物的根本了解而做出的負(fù)面言論產(chǎn)生的影響

（5）認(rèn)知深刻，但理念不同的服從力低下分析

3、子貢對(duì)孔子的言論服從

三、服從力的行為服從系統(tǒng)

1、行為服從力對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值

2、缺乏服從意志力對(duì)成長(zhǎng)的影響

3、缺乏服從動(dòng)力分析

四、服從力的心理服從系統(tǒng)

1、心理服從是一個(gè)人一生幸?？鞓返幕A(chǔ)

2、心理服從會(huì)增加馬達(dá)的驅(qū)動(dòng)力

3、心理服從你的能量會(huì)有所加強(qiáng)

五、三大服從系統(tǒng)模型及服從力人才成就統(tǒng)計(jì)

1、三大系統(tǒng)模型

（1）自己懂得修煉

（2）環(huán)境的填補(bǔ)

2、服從力與人才成就統(tǒng)計(jì)

（1）服從力強(qiáng)的人生成就=能力×3倍以上（有科學(xué)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

（2）中等服從力人生成就=能力×1倍（有科學(xué)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

（3）服從力低的人人才成就=能力負(fù)數(shù)（有科學(xué)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

六、個(gè)人服從能力級(jí)別評(píng)估

1、服從能力的三個(gè)方面及五個(gè)級(jí)別

（1）服從能力的三個(gè)方面

A、服從的態(tài)度及思想

B、服從的能力

C、服從的績(jī)效及標(biāo)準(zhǔn)

（2）服從的五個(gè)級(jí)別

五級(jí)：拒絕服從

四級(jí)：較量后的服從

三級(jí)：成敗與自身關(guān)系沒有太大利益關(guān)系的服從

二級(jí)：理性科學(xué)分析后的服從

一級(jí)：不加思索的絕對(duì)服從

2、服從力需要理性的意志力

(1)什么是理性意志力

(2)理性意志力解釋說明

(3)盲目意志力解釋說明

(4)理性意志力對(duì)個(gè)人人生成長(zhǎng)的意義及作用

3、個(gè)人意志力測(cè)評(píng)

（1）個(gè)人服從力（主動(dòng)性）能力級(jí)別測(cè)評(píng)

（2）個(gè)人服從力（自信心）級(jí)別測(cè)評(píng)

（3）個(gè)人服從力（幽默）能力級(jí)別測(cè)評(píng)

（4）意志力能力級(jí)別測(cè)評(píng)

4、個(gè)人意志力級(jí)別提升培養(yǎng)

（1）認(rèn)清意志力提升的重要性

（2）服從力中的主動(dòng)性提升培養(yǎng)

（3）服從力中的自信心提升培養(yǎng)            

（4）服從力中的幽默度提升培養(yǎng)        

（5）服從力中的意志力提升培養(yǎng)

七、個(gè)人服從力的五步驟及五個(gè)進(jìn)度    

（一）個(gè)人服從力的五步驟

1、相信的習(xí)慣

（1）相信就是服從力

（2）如何做到有效相信

（3）信可信不信不可信  

（4）讓相信成為習(xí)慣

2、重視的習(xí)慣

（1）重視才能成事

（2）重視的習(xí)慣及修煉

3、溝通的習(xí)慣

（1）先相信后溝通

（2）工作溝通的習(xí)慣養(yǎng)成

4、行動(dòng)的習(xí)慣

（1）用第一行動(dòng)證明自己的服從力

（2）請(qǐng)示上級(jí)做工作指導(dǎo)

5、改進(jìn)的習(xí)慣

（二）個(gè)人服從力的習(xí)慣五層級(jí)

1. 習(xí)慣后果

(1) 事情的相對(duì)性：事情都有正向與負(fù)向，習(xí)慣也如此；

(2) 正向習(xí)慣良性效果；如：學(xué)習(xí)禮節(jié)、飲食等；

(3) 負(fù)向習(xí)慣負(fù)面結(jié)果；如：過量吸煙、過量喝酒，不規(guī)律生活等；

2. 習(xí)慣養(yǎng)成

(1) 行為習(xí)慣養(yǎng)成

(2) 適應(yīng)環(huán)境習(xí)慣養(yǎng)成

(3) 主觀思想認(rèn)同與主觀思想建立

3. 習(xí)慣改進(jìn)

4. 習(xí)慣執(zhí)行

5. 享受習(xí)慣

八、管理者的下屬服從力管理

1、愛崗教育讓下級(jí)愿意服從

2、榜樣塑造讓下級(jí)對(duì)照服從

3、技能培訓(xùn)讓下級(jí)學(xué)會(huì)服從

4、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)讓下級(jí)針對(duì)服從

5、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)讓下級(jí)積極服從

6、批評(píng)處罰讓下級(jí)糾錯(cuò)服從

7、績(jī)效講評(píng)讓下級(jí)總結(jié)服從

8、晉職晉級(jí)讓下級(jí)自覺服從

九、高效服從力模型

1、服從力潛意識(shí)模型

（1）先主動(dòng)服從      

（2）先被動(dòng)服從

（3）先中性服從力

2、從被動(dòng)服從到主動(dòng)服從

（1）挨打后被迫服從

（2）較量后被迫服從

（3）上級(jí)的話應(yīng)該服從

（4）這個(gè)事情對(duì)我太有意義、堅(jiān)決服從

（5）上司是我心中的神，他的話一定不會(huì)錯(cuò)

3、“相信天下有”理論模式

（1）相信天下有各方面成本會(huì)降低

（2）誰懷疑誰舉證

（3）不質(zhì)疑關(guān)系好  

（4）質(zhì)疑人會(huì)成為習(xí)慣，從此進(jìn)入了死胡同人生