客戶反饋:
本次培訓(xùn)通過向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表進(jìn)行滿意度評(píng)估,結(jié)果如下:
1、培訓(xùn)評(píng)估
總體滿意度:學(xué)員對(duì)培訓(xùn)總體評(píng)分94.7分,培訓(xùn)內(nèi)容92.1分,培訓(xùn)師95.6分,培訓(xùn)組織96.5分,培訓(xùn)效果92.2分,其中:
1)培訓(xùn)內(nèi)容方面:“課程素材豐富、呈現(xiàn)形式多元化,系統(tǒng)性強(qiáng)”,評(píng)分為94.5分,學(xué)員非常滿意。但“課程內(nèi)容符合我的工作需要,適用性強(qiáng)”評(píng)分稍低,為90分,因?yàn)楸敬闻嘤?xùn)有一部份學(xué)員為集團(tuán)專干,講授的內(nèi)容為管理方面,他們覺得自己不是管理者,所以感覺課程目前對(duì)自己的用途沒那么直接。人力資源部以后在確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí),會(huì)考慮培訓(xùn)對(duì)象的一致性。
2)培訓(xùn)講師方面:學(xué)員培訓(xùn)講師的各項(xiàng)評(píng)價(jià)都在95分以上,說明講師在此次培訓(xùn)中傳遞了學(xué)員所需掌握的知識(shí)和技能要點(diǎn)。其中“培訓(xùn)師善于運(yùn)用體驗(yàn)?zāi)M、啟發(fā)學(xué)員積極思考”方面得分達(dá)96.3分 ,說明講師本次體驗(yàn)式培訓(xùn)得到了絕大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)可,這也是體驗(yàn)式培訓(xùn)與講授培訓(xùn)的最大不同點(diǎn)。
3)培訓(xùn)組織方面:學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)班的總體滿意度達(dá)到優(yōu)秀水平。稍有一點(diǎn)不足是,沒有準(zhǔn)備備用的投影設(shè)備,投影故障,使培訓(xùn)推遲了五分鐘。
4)培訓(xùn)效果方面:大多數(shù)學(xué)員表示“此次培訓(xùn)使我掌握了新的觀點(diǎn)、理念和方法”,此項(xiàng)得分達(dá)94.2。表明學(xué)員通過本次培訓(xùn)掌握或加深對(duì)新知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。其他各項(xiàng)評(píng)價(jià)都不錯(cuò),評(píng)分都在91分以上。