課程背景
作為一個新晉后備干部,是否有感到迷惑的地方?
作為一個新晉后備干部,最需要具備什么樣的素質(zhì)和能力?
作為一個新晉后備干部,如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力?
作為一個新晉后備干部,如何提升自己的職業(yè)角色意識?
作為一個新晉后備干部,如何提升自己的團隊協(xié)作意識?
作為一個新晉后備干部,如何通過自我管理從而管好別人?
作為一個新晉后備干部,如何換位思考,放下自我融入組織?
作為一個新晉后備干部,如何通過做好團隊內(nèi)部的有效溝通?
這一切從本堂課開始……
“正確的路線確定之后,管理者就是決定因素”!今天的各級管理干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中基層管理干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本認(rèn)證課程給出一個管理者管理工作的全景圖,幫助干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的團隊管理績效。
課程方法
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、游戲體驗、角色扮演、團隊競賽
課程時間:2天
課程大綱
第一部分——作為管理者和干部的角色認(rèn)知
第1講:管理干部的角色認(rèn)知
1.管理者的角色認(rèn)知
1) 管理者與非管理者的根本差別是什么?
2) 什么是管理者的核心職責(zé)?
3) 管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)
4) 管理者管理的五大工作
5) 管理者在企業(yè)架構(gòu)里的位置
2.管理者的成長
1) 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
2) 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
第二部分—— 后備干部的自我管理
第2講:管理干部的時間管理
1、測試:你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析:亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、管理干部自我時間管理的方法
1) 任務(wù)分類
2) 確定處理的先后順序
3) 合理安排時間
第3講:管理干部必備素養(yǎng)
1、如何提升自我的政治素質(zhì)
2、如何提升自我的思想素質(zhì)
3、如何提升自我的心理素質(zhì)
4、如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5、如何提升自我的身體素質(zhì)
第三部分——管理干部的強效執(zhí)行力管理
第4講:執(zhí)行力的重要性和本質(zhì)
1.執(zhí)行力差的一般原因
2.執(zhí)行力的動能來自哪里
3.執(zhí)行力的最高境界是什么
4.做一個送信給加西亞的人
5.執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
第四部分——管理干部的團隊建設(shè)與管理
第5講:團隊的秘密與四大要素
1.一個籬笆三個樁
2.團隊構(gòu)建的四大不可或缺要素
3.完美團隊四大典型特征
4.充分識別、判斷和發(fā)揮成員的角色優(yōu)勢
體驗式游戲:團隊節(jié)拍風(fēng)采展示
第6講:管理干部的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、目標(biāo)管理的五大要素和誤區(qū)
3、界定目標(biāo):公司發(fā)展的方向和工作要求
4、及時調(diào)整不符合目標(biāo)的工作條例和崗位
6、如何在管理中如何落實目標(biāo)
第五部分——管理干部的團隊溝通能力提升
第7講: 信任是團隊一切工作的基石
1.交流從相互尊重出發(fā)
3.放低姿態(tài),讓員工敢于反駁
4.運用同理心贏得員工認(rèn)同
5.溝通管理也要因人而異
6.遠(yuǎn)離壞情緒,態(tài)度要一致
7.別讓好脾氣慣壞了員工
第8講:營造愉悅的團隊溝通情境
1.確保與同事交流“無邊界”
2.設(shè)身處地為員工著想
3.營造惺惺相惜的心理場
4.讓對方回答“是的”的技巧
5.放輕松,找個私聊的地方
6.在娛樂中與員工交心
7.懂得克制,不要火上澆油
第9講:團隊中溝通的準(zhǔn)確性
1.明確、完整地傳達(dá)指令
2.懂得給對方一個選擇的權(quán)利
3.條理性地表達(dá),對方更易接收
4.讓對方明白為什么這么做
5.必要時讓對方重復(fù)指令內(nèi)容
6.分配任務(wù)后還要提出期望
第10講:團隊中溝通藝術(shù):贊美與批評的藝術(shù)
1.他們?nèi)笔裁淳捅頁P什么
2.表揚事,而不是表揚人
3.表揚要立意準(zhǔn)確,聚焦一處
4.懂得對對方說“我相信你”
5.巧用先否定后肯定式表揚
6.批評只是手段,改進(jìn)才是目的
7.獎懲有原則,但也要允許犯錯
8.批評要對事,不對人
9.不要讓管理者的責(zé)任下沉
10.請勿觸碰批評的雷區(qū)
第11講:如何妥善處理團隊中的沖突
1.抓住沖突的誘因和本質(zhì)
2.抬高對方,讓對方有面子
3.必要時用信函交流緩解尷尬
4.請對方給一個解決方案
5.面對矛盾,適當(dāng)冷卻緩沖
6.邀請第三方調(diào)解矛盾
7.沖突處理不能越過管理底線
第12講:管理上下級溝通與組織溝通原則
1.與上司溝通的基本原則
2.與上司和諧相處的5個關(guān)鍵點
3.與上司溝通的六個層次
4.平行溝通的主意事項
5.對下級注意的溝通技巧
6.優(yōu)秀企業(yè)案例分享:通用公司的“反復(fù)溝通”