從入門(mén)到高手——TTT課程大綱（2-3天） 簡(jiǎn)介： 如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？吳超（字滃垚）老師，從咨詢公司的培訓(xùn)師，轉(zhuǎn)為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，再到咨詢公司的培訓(xùn)師、高級(jí)顧問(wèn)，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的循環(huán)過(guò)程，TTT系列課程就是在這個(gè)反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程中提煉、總結(jié)出來(lái)的，已經(jīng)過(guò)中國(guó)聯(lián)塑、美的集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)、HKC、南方電網(wǎng)、德賽集團(tuán)等10余家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，50余家上市公司，200多家企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證。 課程大綱： 【導(dǎo)入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？ 1. 以學(xué)員為中心的教學(xué)理念 案例：“教”不等于“學(xué)” 2. 以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo) 案例：“知”不等于“行” 3. 以互動(dòng)教學(xué)為載體 案例：寓教于樂(lè) 【階段一】自信上臺(tái)——菜鳥(niǎo)入門(mén)，馬步蹲好 1. 怯場(chǎng)并不可怕——克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略 a) 緊張是正常的，上場(chǎng)不緊張的運(yùn)動(dòng)員不是好運(yùn)動(dòng)員 b) 有壓力和緊張的表現(xiàn) c) 應(yīng)對(duì)緊張的5種策略 2. 外塑形象 a) 服飾——展示你的態(tài)度與身份 服飾要求 著裝自薦表 b) 身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范 站姿，亭亭屹立 走動(dòng)，從容自如 手勢(shì)，優(yōu)雅謙和 c) 表情——好面容不如好表情 頻道切換 獨(dú)門(mén)秘籍5S d) 聲音——先聲奪人盡顯專(zhuān)業(yè)本色 發(fā)音，從嗓門(mén)吼到丹田頂 如何發(fā)音，說(shuō)話才不累 正確握脈，消除雜音 3. 內(nèi)構(gòu)思想 d) 表達(dá)中常見(jiàn)的問(wèn)題 目標(biāo)不清 結(jié)構(gòu)混亂 展示不力 e) 良好表達(dá)的四要素 觀點(diǎn)鮮明 重點(diǎn)突出 結(jié)構(gòu)清晰 論證充分 【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路 1. 暖場(chǎng) a) 好的開(kāi)始時(shí)成功的一半——暖場(chǎng)的益處 吸引學(xué)員注意 與學(xué)習(xí)對(duì)象建立親和 樹(shù)立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心 打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài) b) 如何暖場(chǎng)——暖場(chǎng)的5種方法 案例暖場(chǎng) 設(shè)疑導(dǎo)入 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 演示導(dǎo)入 引言導(dǎo)入 2. 約定 a) 什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則 b) 為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài) c) 如何約定？ 建立共同的遠(yuǎn)景 描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖 征求意見(jiàn)，獲得認(rèn)同 3. 展開(kāi) a) 呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失 b) 一次一層剝開(kāi)洋蔥 4. 小結(jié) a) 四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下 b) 小結(jié)的3種策略 用提問(wèn)來(lái)測(cè)評(píng) 講師綜述來(lái)復(fù)習(xí)鞏固 用學(xué)員分享來(lái)強(qiáng)化認(rèn)知 5. 收官 a) 畫(huà)龍點(diǎn)睛，不一樣的收尾 b) 課程結(jié)束的4種方式 整體回顧 前后呼應(yīng) 主題拔高 提出期望 【階段三】掌控現(xiàn)場(chǎng)——熟手出場(chǎng)，即興發(fā)揮 1. 不同類(lèi)型學(xué)員的應(yīng)對(duì) a) 感受型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策 b) 反思型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策 c) 推理型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策 d) 實(shí)踐型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策 2. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策 a) 內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦 b) 氣氛沉悶怎么辦 c) 遇到挑釁找茬的怎么辦 d) 行家高手出場(chǎng)怎么辦 e) 課堂秩序混亂怎么辦 f) 學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦 3. 精彩點(diǎn)評(píng)——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng) a) 總體概括 b) 完成超越 c) 精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則 針對(duì)性原則——準(zhǔn)確 綜合性原則——全面 超越性原則——精辟 4. 時(shí)間把控 a) 充分準(zhǔn)備，心中有數(shù) b) 分解目標(biāo)，分段控制 c) 做好預(yù)案，及時(shí)調(diào)整授課方式 【階段四】互動(dòng)教學(xué)——高手過(guò)招，贏在設(shè)計(jì) 1. 講授法 a) 講授法的概念 b) 講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式 c) 講授法的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn) 2. 演示（模擬）法 a) 演示（模擬）教學(xué)法的運(yùn)用場(chǎng)合 b) 方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程 c) 錄像教學(xué)法的實(shí)施流程 d) 錄像教學(xué)法與視頻播放的差異 3. 角色扮演法 a) 角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用 b) 角色扮演法的設(shè)計(jì) c) 角色扮演法的實(shí)施流程 4. 案例教學(xué)法 a) 案例教學(xué)法的定義 b) 案例的核心要素 c) 選擇案例的四個(gè)原則 d) 案例設(shè)計(jì)中的沖突設(shè)計(jì) e) 案例教學(xué)的實(shí)施流程 f) 案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別 5. 游戲（體驗(yàn)）教學(xué)法 a) 游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用 b) 游戲教學(xué)法的注意事項(xiàng) c) 游戲教學(xué)法實(shí)施流程及關(guān)鍵控制點(diǎn) 【階段五】分類(lèi)授課——專(zhuān)家出手，修煉內(nèi)功 1. 為什么要分類(lèi)教學(xué) a) 大腦運(yùn)作機(jī)理決定了分類(lèi)教學(xué) b) 撬動(dòng)績(jī)效的杠桿 2. 知識(shí)學(xué)習(xí)貴在有效提取 a) 強(qiáng)化知識(shí)記憶的5種策略 左右腦 多線索 分類(lèi) 精加工 重復(fù) 3. 技能學(xué)習(xí)要看自動(dòng)反應(yīng) a) 掌握技能的5個(gè)步驟 觀察模仿 分解練習(xí) 完整試做 反復(fù)練習(xí) 反饋糾正 4. 態(tài)度改變需要價(jià)值重定位 a) 影響態(tài)度的5種策略 提供信息 引導(dǎo)價(jià)值 樹(shù)立榜樣 導(dǎo)入沖突 調(diào)換環(huán)境 【階段六】布局課程——大師上場(chǎng)，融會(huì)貫通 1. 成人學(xué)習(xí)原理——ARCS模型 2. 好課程的秘密——感性、理性與互動(dòng) a) 感性，抓住學(xué)員注意力的工具 b) 理性，學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)要素 c) 互動(dòng)，課堂氛圍的有力保障 3. 課程布局實(shí)戰(zhàn)技巧——心電圖分析 技能補(bǔ)充：善用教具 1. 常用教具清單 2. PPT的設(shè)計(jì) a) 文字——讓PPT一目了然 b) 動(dòng)畫(huà)——讓PPT動(dòng)起來(lái) c) 顏色——讓畫(huà)面更精彩 d) 母版——省心省力 e) 圖片——讓內(nèi)容生動(dòng)起來(lái)