課程概述：

和企業(yè)經(jīng)理人、員工一起探討、解讀企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，感悟積極心態(tài)的重要。建立和掌握優(yōu)秀職業(yè)人良好的職業(yè)心態(tài)，怎樣更加迅速的成為具有職業(yè)素養(yǎng)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)觀自信、企業(yè)和客戶認(rèn)可和喜愛的優(yōu)秀職業(yè)人。

課程對(duì)象：

n  基層管理者

n  有潛質(zhì)員工

課程綱要：

開場(chǎng)立相，職業(yè)形象；

一、職業(yè)化素養(yǎng)的是什么？

1、你心中的標(biāo)準(zhǔn)是什么？  思考

2、客戶和企業(yè)喜歡什么樣的你？

3、自我介紹，我是誰(shuí)？我是怎樣？

4、心態(tài)——自我管理

5、優(yōu)秀員工該具有的職業(yè)態(tài)度是什么？

分組演繹：態(tài)度、能力哪個(gè)更重要

二、職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)

     1、主人心態(tài)

  大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、向老板一樣行動(dòng)和思考。

        2、敬業(yè)心態(tài)

敬業(yè)，尋樂(lè)趣；細(xì)節(jié)，無(wú)小事；創(chuàng)新，超自我；

    3、責(zé)任心太

學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)任，問(wèn)題究原因；錯(cuò)誤敢擔(dān)當(dāng)，不去找借口；

       4、專注心態(tài)

       5、感恩心態(tài)

   感恩是幸福的方式；感恩方平衡；

6、公平心態(tài)

    正面認(rèn)知，知足常樂(lè)；

        7、共贏心態(tài)

     換位思考，競(jìng)爭(zhēng)合作，團(tuán)隊(duì)合作，攻無(wú)不克；

        8、學(xué)習(xí)心態(tài)

終身學(xué)習(xí)，超越自己，空杯謙遜，不斷創(chuàng)新；

9、積極心態(tài)

10、成功心態(tài)

   手語(yǔ)操：《隱形的翅膀》

三、聆聽心聲，溝通為樂(lè)。活到當(dāng)下，樂(lè)在工作，健康身體，幸福生活。

1 站在對(duì)方的角度想問(wèn)題

2 利用語(yǔ)言的力量

3 讓對(duì)方感覺——只有想不到，沒(méi)有做不到

4 打通堵塞的渠道

5誠(chéng)信建立好口碑

     小組（團(tuán)隊(duì)）形體雕塑    （ 拍照留念）

四、建立信任，結(jié)果導(dǎo)向，同心協(xié)力，改變行為。

1 歡迎不同意見的學(xué)員

2 信任可以創(chuàng)造利潤(rùn)

3 體驗(yàn)建構(gòu)，共同在愉快的氣氛中完成

4 幫助學(xué)員挑戰(zhàn)自我，超越自我

課程回顧

       我們同在一條船，快樂(lè)學(xué)習(xí)、工作在一起！

課程收益：

      讓員工自己感受：我和企業(yè)在一起，我和團(tuán)隊(duì)在一起。

我要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，從快樂(lè)的職業(yè)心態(tài)開始，喜歡培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升進(jìn)步，創(chuàng)造未來(lái)美好生活。

（需求）改編：

        請(qǐng)企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀提出需要解決的問(wèn)題，以便更有針對(duì)性的修改課程大綱，制作課件，達(dá)到良好的培訓(xùn)目的。

請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)理預(yù)先填寫《學(xué)員任務(wù)分析表》

材料：

?  手語(yǔ)操           5%

?  雕塑呈現(xiàn)        5%

?  視頻教學(xué)       10%

?  分組演繹       20%

?  講授             50%

其它材料：

分組討論：提出實(shí)際工作

中遇到的問(wèn)題，探討解決

和規(guī)避。制定出以部門為

單位的形象提升鞏固計(jì)劃，

互信提醒，課程結(jié)束形成

集體和個(gè)人的作品，最終

向培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提高職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)目標(biāo)靠近。

根據(jù)學(xué)員情況調(diào)查表，培

訓(xùn)師填寫《教學(xué)行為配置表》

即培訓(xùn)師手冊(cè)。

特點(diǎn)：

多年實(shí)踐，總結(jié)獨(dú)創(chuàng)；感性教學(xué)，素養(yǎng)修煉；互動(dòng)演練，輕松愉悅；記憶深刻，一勞久逸。

課時(shí)：

職業(yè)心態(tài)修煉課1天；

培訓(xùn)師介紹

   孫潞         Sunny

?       中國(guó)女性形象大使

?       中國(guó)青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師

?       授證精品課程開發(fā)師

?       中國(guó)好講師大賽百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師

?       廣東省勞動(dòng)模范、技能標(biāo)兵

【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】凱悅大酒店（香港）人事部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；深圳口岸中國(guó)旅社十佳金牌導(dǎo)游指導(dǎo)老師；深圳深信培訓(xùn)中心市場(chǎng)總監(jiān)。

【風(fēng)格特點(diǎn)】多情景模擬、互動(dòng)教學(xué)，深入淺出，職場(chǎng)經(jīng)歷，真情實(shí)感，學(xué)以致用，以學(xué)員為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為目的。

【最佳實(shí)踐】指導(dǎo)金牌導(dǎo)游，獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到同行業(yè)總?cè)藬?shù)的30%；與華為公司培訓(xùn)部合作，學(xué)員人數(shù)每月近百人配合教育部全國(guó)各大專院校核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講，數(shù)百場(chǎng)“內(nèi)外兼修，魅力女性”公益講座。