非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

黃紅發(fā) 老師

一、課程背景：

管理業(yè)務上的事情我在行，人員管理的事情還是由人力資源部來處理吧，不是我不去關(guān)注員工。而是每天太忙碌，面對老板工作要求的高標準壓力夠大了，還哪有時間來關(guān)注每一位員工？精力總是有限的！作為直線經(jīng)理，常常會這樣認為。

直線經(jīng)理承受著夾層壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，客戶的挑剔……一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、累、煩”來形容。更重要的是，直接經(jīng)理大多數(shù)非學管理出身，多由業(yè)務或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”。

如何讓技術(shù)轉(zhuǎn)化為管理，從個人優(yōu)秀影響到團隊優(yōu)秀是他們急需解決的關(guān)鍵問題。如何從根本上改變這種狀態(tài)，有效提升部門的管理效能？幫助管理者“忙、累、煩”中解放出現(xiàn)。面對這種種的問題，今天我們將在黃紅發(fā)老師的帶領下，幫助您達到輕松做管理的境界，提升團隊效率。

二、課程時間： 2天（12小時）

三、課堂形式：學員分組、案例討論、現(xiàn)場演練、情境模擬、角色扮演

四、學習對象：非人力資源部門的職能經(jīng)理、主管

五、課程收益：

1.了解人力資源管理基本管理理論，對人力資源管理各系統(tǒng)進行全面的認識。

2.了解在人力資源管理中，業(yè)務部門與HR部門的分工和責任。

3.讓直線經(jīng)理認識到他們是人力資源管理的責任主體，意識人力資源管理對本部門工作的重要性

4.讓直線經(jīng)理明白如何與HR部門合作，做好本部門的選、育、用、留工作，提高部門工作效率和部門業(yè)績

5.讓直線經(jīng)理掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率

六、課程大綱：

一、課程導入：

故事引入：經(jīng)營之神松下幸之助的人才觀

視頻分析：大秦帝國的求賢令

第一章：管理者的思維突圍

1.管理者的職能，我是誰？

2.為什么做管理很累？

3.管理的三大困惑？

4.誰是員工的天？為什么？

5.為什么招聘選拔員工時看人走眼？

6.職能經(jīng)理的粉絲團如何組建

第二章：非人力資源的識人之術(shù)

1.人力補充的兩大來源

案例分享：現(xiàn)實中哪些渠道比較靠譜？

2.人員內(nèi)部提拔的三項基本原則

3.招聘的三大通用模型（接替模型、招聘規(guī)劃模型、蓄水池模型）

4.招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工與協(xié)作

5.面試中的時間分配

6. 面試“五問法”

7.從“冰山”和“洋蔥”模型看結(jié)構(gòu)化面試

8.行為面試法---STAR

9.情景面試法

10.面試官常見的誤區(qū)

實戰(zhàn)案例：應聘者的微表情與心理反應

第三章：非人力資源的育人之道

1.培育人才的誤區(qū)與思想障礙（教不會徒弟，餓死師傅）

案例研討：看她為何在正好當紅時要全身而退

2.培訓員工的職業(yè)方向感（才更容易管理）

案例研討：釋永信管理之道解析

3.主管培育下屬的時機選擇

4.找準需求，個性代的層級實施（形式多樣，多管齊下）

5.把握育人兩門檻：想不想，會不會

7.從員工的職業(yè)規(guī)劃看人才培訓

8.如何將公司的發(fā)展與員工的發(fā)展通道相結(jié)合

案例研討：五年的培訓經(jīng)理怎么辦？

第四章：非人力資源的用人之勢

1.如何進行目標分解與合作

2.如何設定挑戰(zhàn)務實性目標

3.管過程，考結(jié)果（抓大放?。?span>

4.如何識別可執(zhí)行的人

5.如何有效發(fā)揮處罰的作用

視頻分析：揮淚斬馬謖

6. 員工激勵的基本原理

6.拉近心理距離的溝通技巧（尊重與重視、關(guān)懷與寬容）

7.正確理解授權(quán)與放權(quán)

案例研討：這樣的員工你怎樣用？

第五章：非人力資源的留人之器

1.企業(yè)留用四階段

2.如何處理員工的薪酬申請

案例研討：小張為何加薪還要離職？

3.用人部門在留人中扮演著重要角色

4.直線經(jīng)理的企業(yè)文化管理責任

5.內(nèi)部薪酬的平衡與競爭關(guān)系

6.績效考核的認識與運用

7.績效考核關(guān)鍵的觸動點

案例研討：員工為什么不愿意考核

8.管理好你的團隊加班問題

9.離職員工的情感帳如何建立

10.直線經(jīng)理如何塑造個人魅力