崗位分析與設(shè)計(jì)

黃紅發(fā) 老師

一、課程背景：

作為各級(jí)部門負(fù)責(zé)人，在日常的人員管理過程中，您是否遇到如下問題：

崗位職責(zé)不明確，流程執(zhí)行力度欠佳；

崗位定編不合理，“冗員”與“缺人”現(xiàn)象并存；

崗位績(jī)效考核不力，考核要點(diǎn)與職責(zé)脫節(jié)；

崗位薪酬不合理，因?yàn)殡y以評(píng)估崗位價(jià)值及按崗定薪…………

這些問題無不與工作分析密切相關(guān)。工作分析是人員管理的基礎(chǔ)，只有做好了工作分析與職位說明書，才能科學(xué)地定崗定位，有效避免冗員、責(zé)任不清、扯皮等不良現(xiàn)象，并為招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)；而有了職位說明書，員工更加明確自己的職責(zé)所在，也更加會(huì)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情負(fù)責(zé)。因此對(duì)部門主管來說，工作分析與職位說明書是必須要做的基礎(chǔ)工作之一，必須學(xué)會(huì)用職位說明書管理員工。

二、課程時(shí)間： 1－2天（6小時(shí)/天） 依客戶實(shí)際情況調(diào)整

三、課堂形式：學(xué)員分組、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、情境模擬、角色扮演

四、學(xué)習(xí)對(duì)象：中高層管理者、職能經(jīng)理/主管、

五、課程收益：

1.   幫助學(xué)員掌握企業(yè)定崗定編的基本流程與常用方法，理解崗位分析在管理中的作用；

2.   幫助學(xué)員掌握組織分析的基本方法與流程，懂得部門職責(zé)分解與崗位設(shè)置的方法；

3.   幫助學(xué)員掌握崗位說明書編寫的要素、方法、技巧，避免崗位說明書編寫中的常見錯(cuò)誤，提升崗位說明書的實(shí)用性；

4.   幫助學(xué)員掌握編制設(shè)定的方法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，提升公司的整體管理水平；

5.   理解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)在推行中遇到的難題，并掌握有效推行與實(shí)施的方法。

六、課程大綱：

第一單元   崗位設(shè)計(jì)理念

一、崗位與崗位設(shè)計(jì)

1、崗位設(shè)計(jì)的基本原則

2、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本要素

3、組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系

4、崗位設(shè)計(jì)的基本方法

【案例】某公司崗位重新設(shè)計(jì)前后

二、崗位設(shè)計(jì)的基本流程

1、組織分析：組織架構(gòu)模式與戰(zhàn)略職能分解

2、部門職責(zé)界定：部門職能定位與三級(jí)職責(zé)描述

3、部門職責(zé)分解：崗位層級(jí)與崗位名稱設(shè)置

4、崗位分析：分析整理崗位的相關(guān)信息

5、崗位界定：崗位說明書編寫與結(jié)果輸出

【案例】某公司組織架構(gòu)與部門職能分析

第二單元  崗位分析的方法與技巧

一、崗位分析概述

1、崗位分析的概念與術(shù)語

2、崗位分析的主要內(nèi)容

3、崗位分析中應(yīng)注意的問題

【工具】崗位分析的7W1H

二、崗位分析的五大基本方法

1、訪談法

2、觀察法

3、問卷調(diào)查法

4、關(guān)鍵事件法

5、工作寫實(shí)法

【練習(xí)】不同崗位分析方法的選擇

三、崗位分析的四個(gè)階段

1、做好三大準(zhǔn)備工作

2、收集三類關(guān)鍵信息

3、整合信息的三大環(huán)節(jié)

4、敲定二個(gè)最終結(jié)果

【工具】崗位任職資格測(cè)試表

第三單元 崗位說明書編制的方法與技巧

一、崗位說明書編寫基礎(chǔ)

1、崗位說明書該由誰來編寫

2、崗位說明書的基本要素

3、崗位說明書編寫的流程

4、崗位說明書格式的設(shè)計(jì)

5、崗位編號(hào)的設(shè)計(jì)方法與技巧

【練習(xí)】崗位基本信息的設(shè)置

二、崗位職責(zé)的編寫

1、崗位職責(zé)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

2、職責(zé)梳理的基本方法

3、職責(zé)書寫的格式與規(guī)范

【工具】職責(zé)梳理的金字塔結(jié)構(gòu)

三、工作權(quán)限的編寫

1、工作權(quán)限的定義

2、工作權(quán)限的分類

3、工作權(quán)限的度量

4、工作權(quán)限書寫的格式與規(guī)范

【工具】工作權(quán)限的四象限分類法

四、任職要求的編寫

1、任職要求的基本內(nèi)容

2、學(xué)歷要求與專業(yè)要求的編寫

3、工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)資格的編寫

4、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的編寫

5、綜合能力與素質(zhì)要求的編寫

【小組討論】這些要求合理嗎？

五、不可忽視的其他信息

1、工作協(xié)作關(guān)系的描述

2、崗位發(fā)展通道的描述

3、工作時(shí)間的描述

4、工作環(huán)境的描述

【練習(xí)】請(qǐng)大家為自己編寫一份崗位說明書