解決中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中問(wèn)題的對(duì)策
　　
　　面對(duì)中國(guó)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的種種問(wèn)題，應(yīng)采取以下對(duì)策：
　　
　　從戰(zhàn)略角度對(duì)待和實(shí)施中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)
　　
　　加強(qiáng)企業(yè)人才培訓(xùn)是增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)核心能力、組建培育大公司和企業(yè)集團(tuán)、把企業(yè)做大做優(yōu)做強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)要求。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)進(jìn)步、管理加強(qiáng)、市場(chǎng)開(kāi)拓都離不開(kāi)高素質(zhì)的人才。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依賴于以科技創(chuàng)新能力和科學(xué)管理為主要內(nèi)容的核心能力的提高。
　　
　　雖然中國(guó)高層重視企業(yè)的培訓(xùn)工作，但真正將培訓(xùn)工作做好，還得靠企業(yè)自身。1989年4月，在IPM／BAICE舉行的題為“提高績(jī)效——共同學(xué)習(xí)”討論開(kāi)幕式上，后來(lái)成為英國(guó)國(guó)家貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)秘書(shū)的梅拉·姆勛爵認(rèn)為：“培訓(xùn)工作不應(yīng)該由政府來(lái)推動(dòng)，它需要企業(yè)自己來(lái)完成。對(duì)于培訓(xùn)者而言，培訓(xùn)工作是客觀存在且不應(yīng)終結(jié)的。培訓(xùn)工作必須與企業(yè)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)相連?！?br />　　
　　加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的主動(dòng)性
　　
　　在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的情況下，培訓(xùn)工作也要講究效益。要改變“企業(yè)要我學(xué)”的狀況，變成“我要學(xué)”。不要下達(dá)指令性的培訓(xùn)計(jì)劃，每一次培訓(xùn)之前都要認(rèn)真搞好需求評(píng)估，真正是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)必需的培訓(xùn)、對(duì)提高企業(yè)員工素質(zhì)真正有效的培訓(xùn)，一定要搞。
　　
　　中國(guó)企業(yè)如何依法經(jīng)營(yíng)，合理快速地發(fā)展，這對(duì)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)提出了嚴(yán)峻的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展強(qiáng)調(diào)的是資源合理開(kāi)發(fā)和利用。而這其中人力資源是最寶貴的，人是一切活動(dòng)的中心，勞動(dòng)的智慧、能力、積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性才是企業(yè)發(fā)展的活力。因此中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)主動(dòng)根據(jù)實(shí)際需要制定自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)做到培訓(xùn)工作的有效性、主動(dòng)性。
　　
　　加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性
　　
　　注重培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容的適用性、針對(duì)性。向新經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)非常高質(zhì)量的就業(yè)要求，對(duì)人才的知識(shí)生產(chǎn)能力、傳播能力、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，這就要求我們更注重培訓(xùn)內(nèi)容。中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)人員要密切注意觀察、跟蹤各種新技術(shù)、新知識(shí)，包括商品技術(shù)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)和管理技術(shù)等。
　　
　　主要內(nèi)容包括如下：
　　
　　1、思想意識(shí)的培訓(xùn)。
　　
　　培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)由過(guò)去的單純的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為以員工素質(zhì)教育為主，開(kāi)發(fā)員工的潛能，滿足員工未來(lái)發(fā)展的需要。國(guó)有中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的近期重點(diǎn)應(yīng)放在如何幫助員工樹(shù)立市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、服務(wù)觀念和創(chuàng)新觀念等，以保證國(guó)有企業(yè)進(jìn)行有效的改革和改制，使員工能迅速適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　2、要注意時(shí)效性，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
　　
　　及時(shí)跟進(jìn)最新技術(shù)的發(fā)展。培訓(xùn)者要能敏銳察覺(jué)到被培訓(xùn)人需求的變化，并明確滿足被培訓(xùn)人新的培訓(xùn)需求，使之與當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)同步發(fā)展的需要。
　　
　　在同一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目上，要培訓(xùn)那些確實(shí)需要培訓(xùn)的員工，企業(yè)在年初進(jìn)行培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要求進(jìn)行同一項(xiàng)培訓(xùn)的員工很多，但是，從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和工作來(lái)看，不是所有的員工要進(jìn)行此類培訓(xùn)，中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)張國(guó)銀老師：ygpx.net/Teacher/SecInfo/278.html例如，計(jì)算機(jī)、工商管理和英語(yǔ)的培訓(xùn)，在現(xiàn)在的企業(yè)員工中被認(rèn)為是熱門的培訓(xùn)，但是，不是每一個(gè)需求者都被認(rèn)為是確實(shí)需要接受這樣的培訓(xùn)的。工商管理培訓(xùn)是針對(duì)在一定層次的管理崗位的員工而確定的；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)是針對(duì)具體的操作崗位和管理崗位而確定的；英語(yǔ)培訓(xùn)沒(méi)有必要人人都搞。
　　
　　確定接受培訓(xùn)的員工受到其個(gè)人能力、潛力、動(dòng)機(jī)、收效的影響。如果一個(gè)員工個(gè)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)有能力達(dá)到工作崗位的要求，在組織內(nèi)部有其提高績(jī)效和發(fā)展的潛力，他學(xué)習(xí)的愿望和企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，通過(guò)培訓(xùn)，員工能夠上他渴望上的崗位或者可以更好地在原崗位上搞好工作，這樣的員工就應(yīng)該培訓(xùn)。如果一個(gè)年輕的員工有參加工商管理培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)，也有潛力，但是，他沒(méi)有可能達(dá)到崗位要求的能力，培訓(xùn)后不能收效，就不能讓他參加培訓(xùn)，可以讓他參加一些他適宜參加的培訓(xùn)。德國(guó)西門子公司的培訓(xùn)被稱之為“西門子培訓(xùn)教程”，包含有管理理論教程、基礎(chǔ)管理教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程、執(zhí)行教程等5個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別培訓(xùn)那些確實(shí)需要培訓(xùn)的員工，值得我們學(xué)習(xí)。
　　
　　重視對(duì)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果的嚴(yán)格考核和有效使用
　　
　　培訓(xùn)效果的反饋是確定培訓(xùn)效益的依據(jù)。是否讓培訓(xùn)員工在合適的時(shí)間學(xué)到了應(yīng)該學(xué)到的內(nèi)容，中國(guó)的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作沒(méi)有定量分析。解決問(wèn)題的途徑就是搞好教學(xué)效果評(píng)估與反饋工作，因材施教，選擇合適的時(shí)機(jī)培訓(xùn)員工。實(shí)際上，培訓(xùn)后的效果評(píng)估是很難但很重要的環(huán)節(jié)。評(píng)估有三個(gè)出發(fā)點(diǎn)，一是從企業(yè)的角度去評(píng)估，企業(yè)員工經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，企業(yè)是否受益，花這么多的錢與時(shí)間合適嗎？二是從受訓(xùn)者的角度出發(fā)，看此次培訓(xùn)是否讓他在思想意識(shí)上有所改變，對(duì)工作有沒(méi)有啟發(fā)，是否打開(kāi)了思路；三是從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)評(píng)估，看培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，檢驗(yàn)當(dāng)初的培訓(xùn)設(shè)想是否真實(shí)有效。中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)張國(guó)銀老師：ygpx.net/Teacher/SecInfo/278.html
　　
　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)的目的就是幫助員工把事情做好。在西方，每年都有成千上萬(wàn)的中級(jí)和一線的管理者接受各種各樣的培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)體系、人際關(guān)系到目標(biāo)管理，樣樣俱全。遺憾的是，這些培訓(xùn)項(xiàng)目大部分效果不佳，原因很多，其中之一是每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的環(huán)境或者說(shuō)企業(yè)文化。為了使培訓(xùn)有效，必須提供支持與維護(hù)功能。除非這兩個(gè)極其重要的因素得到保證，否則就不該進(jìn)行培訓(xùn)。所謂“支持”，就是指所接受的培訓(xùn)在短期內(nèi)被應(yīng)用。如果企業(yè)花費(fèi)了大量的力氣和財(cái)力培訓(xùn)了員工，由于政策或者外部環(huán)境的制約而沒(méi)有將培訓(xùn)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，這樣的培訓(xùn)就沒(méi)有支持系統(tǒng)，就是不成功的培訓(xùn)，而目前中國(guó)的企業(yè)也存在著這樣的問(wèn)題?！熬S護(hù)”是指培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果。
　　
　　那么，如何評(píng)估培訓(xùn)效果，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用花在刀刃上，使培訓(xùn)成為員工和企業(yè)發(fā)展的“激勵(lì)因素”呢？在2002年10月18到19日前程無(wú)憂網(wǎng)舉辦的中外人力資源與企業(yè)發(fā)展論壇上，朗訊科技中國(guó)有限公司的人力資源高級(jí)經(jīng)理曹淵勇向與會(huì)的眾多人力資源經(jīng)理介紹了他和同事們?cè)诶视崌L試開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估的一些方法和經(jīng)驗(yàn)。曹淵勇認(rèn)為，一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個(gè)步驟。首先要從培訓(xùn)需求分析做起，了解企業(yè)和員工需要提高哪些技能和素質(zhì)；然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、選擇培訓(xùn)課程；接著是具體的授課過(guò)程；最后是效果評(píng)估。這是一個(gè)閉環(huán)的流程。要使培訓(xùn)有效果，這四個(gè)步驟缺一不可。至于培訓(xùn)效果的評(píng)估，主要包括四個(gè)層面：第一，反應(yīng)(Reaction)，即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)，第二，學(xué)習(xí)(Learning)，即學(xué)員在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么；第三，行為(Behavior)，即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結(jié)果(Results)，即通過(guò)諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可以量度的指標(biāo)來(lái)衡量，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。
　　
　　中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)完全是為企業(yè)利潤(rùn)服務(wù)，它是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，需要置身于企業(yè)的具體情況，需要各方面的的積極配合！作者：中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)