【課程目的】

良好的語言表達(dá)能力其實(shí)是一種管理藝術(shù)。

良好的語言表達(dá)能力是對(duì)管理者一種基本要求。

你不喜歡管理者什么樣的語言表達(dá)?

當(dāng)你站在講臺(tái)上面對(duì)那么多員工你的語言表達(dá)是否流暢？

你覺得你的語言表達(dá)和形象如何？你有哪些還需要提升？

上述問題就是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)與目的。

【課程對(duì)象】

組織方確定

【課程時(shí)間】

6課時(shí)

【互動(dòng)方式】

多種互動(dòng)

【課程簡(jiǎn)綱】

第一節(jié)：管理者語言表達(dá)三分法和二個(gè)原理

1、肢體語言占38%

2、聲音語言占7%

3、內(nèi)容語言占55%

4、印刻效應(yīng)和途徑依賴原理

第二節(jié)：管理者肢體語言的運(yùn)用

2  站姿

2  行姿

2  坐姿

2  手勢(shì)

2  頭部

2  眼睛

2  表情

2  頭發(fā)

2  身法

2  步法

 課堂分組互動(dòng)，結(jié)束時(shí)由組長(zhǎng)小結(jié)談體會(huì)

第三節(jié)：管理者聲音語言的運(yùn)用

2  語速

2  語調(diào)

2  語氣

2  發(fā)音

2 音量

 課堂演練，每個(gè)受訓(xùn)者談體會(huì)

第四節(jié)：管理者內(nèi)容語言的運(yùn)用

2  了解聽眾

2  明確目的

2  組織材料

2 確定方法

2 專業(yè)性語言表達(dá)四個(gè)注意

冗長(zhǎng)平淡

方言太濃

含糊不清

口頭禪重

 課堂演練，每個(gè)受訓(xùn)者談體會(huì)

第五節(jié)：管理者的提問和回答技巧

2  如何提問四步法

2  回答問題四步法

2  不知如何回答四步法

第六節(jié)：提升管理者語言表達(dá)能力的方法

2  語言修飾三紀(jì)律

2  化繁為簡(jiǎn)四方法

2  借用雄辯五手段

2  開會(huì)表達(dá)六注意

 老師對(duì)本次培訓(xùn)歸納總結(jié)