重視敬業(yè)度/降溫滿意度
---更重要的是激發(fā)員工敬業(yè)度
【內容提示】
相當多的管理者總認為員工的滿意度決定了員工的績效表現,進而影響企業(yè)業(yè)績,因此重視員工滿意度是企業(yè)優(yōu)先要考慮的問題。但越來越多的研究發(fā)現,員工的滿意度與績效之間并沒有必然的聯(lián)系,即高滿意度≠高績效。而員工的敬業(yè)度才是與員工的績效有直接關聯(lián)。
【課程目的】
給管理者提供一種新的管理員工績效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度,在員工眼里沒有真正滿意的企業(yè)和滿意的薪酬,因此把提高員工滿意度轉到關注和引導員工提高敬業(yè)度上,將更有實際意義。
【參加對象】
中高層管理者、HR工作者等
【課程時間】
6小時
【內容大綱】
第一節(jié):提出問題
? 八個為什么
? 滿意度實例分析
? 員工最不滿意的是什么
? 何為滿意度
? 何為敬業(yè)度
? 兩者的區(qū)別
? 敬業(yè)度與滿意度分析
? 敬業(yè)度預測模型圖
第二節(jié):企業(yè)員工敬業(yè)度現況
? 中國員工敬業(yè)度特點(圖表)
? 不同時期員工敬業(yè)度參考 (圖表)
第三節(jié):影響敬業(yè)度的主要因素
? 影響員工敬業(yè)度總體示意圖
? 內因:員工自身原因
? 外因:企業(yè)及外部環(huán)境原因
? 內部推力:企業(yè)管理缺失
? 外部拉力:外部吸引力
? 經典案例分析:某企業(yè)高滿意度案例回放
第四節(jié):建立員工敬業(yè)度管理體系
? 建立并提升員工敬業(yè)度的四大步驟
1. 滿足工作需要
2. 認可員工成就
3. 讓員工有歸屬感
4. 企業(yè)員工共同成長
? 依據敬業(yè)度原理提升員工敬業(yè)度
1. 不斷改善內部外部環(huán)境
2. 真誠把員工作為“人”而不是資源對待
3. 激發(fā)員工欲望而非滿意度
4. 敬業(yè)具有更高境界的含義
? 如何建立員工敬業(yè)度管理體系
? 敬業(yè)度管理體系全景示意圖
? 員工敬業(yè)度管理有誰來推進
第五節(jié):課程小結
? 我們到底要的是什么滿意度
? 我們提倡的是什么樣的敬業(yè)度
? 員工敬業(yè)度的展望
涂遠偉老師簡介
? 中華講師網百強講師
? 匯人商學院特聘講師
? 上海培訓師聯(lián)誼會副會長
? 國家PAI高級禮儀培訓師
? ACI國際注冊高級禮儀培訓師
? 國家專業(yè)能力內訓高級培訓師
? 國家職業(yè)資格人力資源高級管理師
? 中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員
? 福建省培訓師協(xié)會、人力資源管理師協(xié)合高級顧問
? 上海東海職業(yè)學院、科技職業(yè)學院人力資源大專班特聘講師
? 先后在國家行政機關從事人事、培訓工作
? 先后在上海金旺、24K、星晨、永和等擔任過人力資源總監(jiān)、副總、總經理 ;并在制造、食品、化工企業(yè)擔任過企業(yè)領導