8課時(shí)                  

一、課程名稱

從零開始的金牌面試官

二、課程痛點(diǎn)

1.如何針對(duì)新生代員工的特質(zhì)實(shí)施招聘？

2.如何進(jìn)行有效的人才招聘與管理？

3.如何與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談？

4.你是否清楚作為一個(gè)面試官要把握那些招聘技巧？

三、課程亮點(diǎn)

沒有人“還是沒有合適的人”，我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸?？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

那么，怎樣才能快速、精準(zhǔn)招到適配的人才，則涉及到選人、用人、留人的方方面面和招聘的技巧。

四、授課特點(diǎn)

有在國(guó)企、民企、國(guó)家行政機(jī)關(guān)管理人事和培訓(xùn)經(jīng)歷、有培訓(xùn)三十多年的沉淀積累和對(duì)培訓(xùn)理性的思考。

有相當(dāng)扎實(shí)的培訓(xùn)技能和不張揚(yáng)淡定的流韻，同時(shí)，既有內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，又有外訓(xùn)及上公開課的經(jīng)驗(yàn)。

注重課程的針對(duì)性、實(shí)用性和課堂互動(dòng)，內(nèi)容精辟、案例豐富、分析透徹，課程樸實(shí)。

五、課程簡(jiǎn)綱

第一部分：人員招聘管理

第一：煉素養(yǎng)，面試官的形象和心理引導(dǎo)

1.面試官的職業(yè)形象

1）面試官的肢體語言

2）面試官的職業(yè)素養(yǎng)

3）面試官的企業(yè)形象

2.面試官的心理引導(dǎo)

1）面試官的積極態(tài)度

2）面試官的有效提問

3）面試官的有效回應(yīng)

案例分析一：

第二：煉眼力，面試官如何識(shí)別應(yīng)聘者

1.你的企業(yè)到底要什么樣的人

2.甄選從四個(gè)維度（職位、人力、價(jià)值、需要）入手

3.人員初選的方法

1）推薦信

2）應(yīng)聘申請(qǐng)表

3）簡(jiǎn)歷

4）背景調(diào)查

5）電話甄選

3.審查和篩選求職簡(jiǎn)歷

1）應(yīng)聘申請(qǐng)表特點(diǎn)

2）應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容

3）簡(jiǎn)歷的整體印象

4）應(yīng)聘者的基本條件

5）查看簡(jiǎn)歷的主觀和客觀內(nèi)容

6）審查簡(jiǎn)歷的邏輯性

7）查看應(yīng)聘者的從業(yè)經(jīng)歷

8）查看應(yīng)聘者薪資期望值

案例分析二：

第三：煉分析，構(gòu)建適合新生代員工的招聘方式

1.選人，樹立新型的招聘理念

1）傳統(tǒng)模式的選人之道

2）采用不同的甄選招式

3）可以區(qū)別對(duì)待的招聘與錄用條件

4）設(shè)置不同的面試要點(diǎn)

2.技術(shù)：建立能力素質(zhì)招聘模型

1）什么是能力素質(zhì)  

2）新生代員工勝任力模型設(shè)計(jì)原則

3）新生代員工勝任力模型構(gòu)建流程

3.流程：建立以行為面試為主的招聘方法

1）行為面試法的概念

2）行為面試法的特點(diǎn)

3）制訂面試方案

4）設(shè)計(jì)面試流程

4.策略：制定新生代員工招聘策略

1）持續(xù)開放，把新生代作為生力軍

2）逆向思維，提高招聘有效性

3）關(guān)注新生代人員的特質(zhì)

案例分析三：

第二部分：人員面試管理

第一：面試策略

1.一般崗位的面試程序

2.重要崗位的面試程序

3.按不同崗位、職位采取不同的招聘政策

1）對(duì)一線員工的策略

2）對(duì)技術(shù)人員的策略

3）對(duì)行政人員的策略

4）對(duì)管理人員的策略

第二：行為面試法

1.行為面試的特點(diǎn)

2.假設(shè)

3.四個(gè)考察點(diǎn)(面試官）

4.五個(gè)能力設(shè)計(jì)

5.STAR追問法

6.個(gè)人特質(zhì)描述

7.行為面試的設(shè)計(jì)

案例分析四：

第三：半結(jié)構(gòu)化面試法

1.半結(jié)構(gòu)化面試的概念

2.類型

3.特征

4.優(yōu)缺點(diǎn)

5.半結(jié)構(gòu)化面試主要方式

1）背景式

2）情景式

3）意愿式

案例分析五：

第四：壓力面試法

1.壓力面試的概念

2.類型

3.優(yōu)缺點(diǎn)

5.壓力面試的主要方式

1）考察承受能力

2）采用攻擊性提問

3）考查應(yīng)變能力

4）逆境抗壓測(cè)試

案例分析六：

第五：面試中的測(cè)試測(cè)評(píng)使用

1.常用測(cè)試手段介紹

1）履歷分析

2）筆試

3）職業(yè)測(cè)試

4）心理測(cè)試

5）情景模擬

6）個(gè)性測(cè)評(píng)

7）氣質(zhì)測(cè)評(píng)

8）性格測(cè)評(píng)

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)評(píng)

2.測(cè)評(píng)報(bào)告

1）測(cè)評(píng)的信度

2）測(cè)評(píng)的效度

3）項(xiàng)目分析

4）人才測(cè)評(píng)的誤差

第六：建立面試問題庫

1）基本情況方面提問設(shè)計(jì)

2）專業(yè)知識(shí)方面提問設(shè)計(jì)

3）團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度方面提問設(shè)計(jì)

4）適應(yīng)能力方面提問設(shè)計(jì)

六、學(xué)員收獲

人員招聘管理與面試技巧是企業(yè)管理者特別是人力資源工作者必須掌握的知識(shí)和工作方法，它將直接影響著企業(yè)的人才管理。掌握了人員招聘的工作技能就能給你的工作加分、人際加分、人生加分。

七、適合誰聽

企業(yè)HR主管/經(jīng)理、各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等