課程背景

六西格瑪是能夠嚴(yán)謹(jǐn)、高效地以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的方法技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先進(jìn)成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效并能顯著提升企業(yè)水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重大突破。

六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響問題的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。如果你正在尋找一種使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。六西格瑪將以重大的財務(wù)成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇先生在2000年年報中指出：

六西格瑪所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪?shù)膶嵤┮呀?jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。

實施六西格瑪對于一個企業(yè)來說，不僅僅只是一系列的訓(xùn)練。它意味著整個企業(yè)文化從防護(hù)性的標(biāo)準(zhǔn)化管理到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術(shù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。他們將最先進(jìn)的工作方法和最新的電腦技術(shù)，應(yīng)用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷運行和改善流程達(dá)到使顧客滿意的快速突破性改善。以達(dá)到每一個環(huán)節(jié)的不斷改善的戰(zhàn)略目標(biāo)。

六西格瑪不僅可以幫您突破企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質(zhì)量峽谷,最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必修課程。

六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和盡心盡力。 ----- 朱蘭博士

雖然六西格瑪使用很多技術(shù)性的工具方法,但它不是一個技術(shù)項目,而是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化的變革。 ----- 杰克·韋爾奇

培訓(xùn)對象

CEO、懂事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干等希望學(xué)習(xí)和研究六西格瑪?shù)娜藛T

培訓(xùn)時間

4-6小時

課程收獲

1.      了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義。

2.      熟悉6σ的推行步驟和管理模式

3.      掌握6σ過程管理

4.      了解6σ項目團(tuán)隊管理

5.      掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度

6.      理解以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的思路

7.      幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

8.      形成持續(xù)改善的思維和解決問題的管理模式。

課程大綱

一、 統(tǒng)計的基本練習(xí)

1.        變化

2.        總體與樣本的統(tǒng)計量

3.        中心趨勢的度量

4.        離散度的度量

5.        正態(tài)分布

二、 質(zhì)量管理與企業(yè)發(fā)展

1.        什么是質(zhì)量

2.        質(zhì)量管理的發(fā)展

3.        質(zhì)量管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

三、 六西格瑪?shù)钠鹪窗l(fā)展

1.        六西格瑪?shù)钠鹪?/p>

2.        六西格瑪?shù)陌l(fā)展

四、 六西格瑪簡介

1.        六西格瑪?shù)暮x

2.        西格瑪水平的偏移

3.        制程中的一般度量單位

4.        劣質(zhì)成本COPQ

五、 六西格瑪項目的成功策略

1.        六西格瑪?shù)脑O(shè)計模式

2.        六西格瑪?shù)母倪M(jìn)模式

六、 六西格瑪項目的選擇和定義

1.        六西格瑪項目的選擇

2.        主要/次要衡量指標(biāo)

3.        窄化項目的著眼點

4.        六西格瑪項目的首次小組討論會

七、 彈射器項目的實例介紹

1.        定義階段

2.        測量階段

3.        分析階段

4.        改進(jìn)階段

5.        控制階段  

課程原則：

1、  學(xué)員上課最好自帶電腦，以做MINITAB軟件操作使用。