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徐磊
禮儀,語言,服務培訓專家
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徐磊
禮儀,語言,服務培訓專家
溝通技巧
形象禮儀
酒店餐飲
內蒙古,赤峰
40 ~ 50 歲
酒店禮儀、服務流程培訓及疑難問題處理 電力窗口服務培訓 郵政儲蓄窗口服務培訓 道路運輸業(yè)素質教育培訓
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徐磊老師:
心理咨詢師
高考志愿指導師
職業(yè)生涯規(guī)劃師
家庭教育指導師
企業(yè)培訓師
曾為很多窗口單位,做禮儀培訓,服務技巧培訓、提升員工素質和職業(yè)技能培訓工作,現任內蒙古赤峰市清致華教育培訓有限公司創(chuàng)辦人
課程
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[徐磊]醫(yī)院服務禮儀培訓
培訓目的: 醫(yī)護人員的個人形象代表醫(yī)院的整體形象,醫(yī)護人員的言行舉止體現醫(yī)院的整體水平,醫(yī)護人員的服務水平也直接影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展,因此醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順應社會發(fā)展的要求,增強醫(yī)院在同行業(yè)的競爭實力,特應縣醫(yī)院領導邀請,組織此次培訓課程。 培訓課時:2天 (4小時/天) 培訓方式:多媒體、學員互動、講師示范、學員實操等方式。 培訓對象:縣醫(yī)院行
2016-08-28
[徐磊]農電局培訓
課程目錄: 一、培訓開班 二、電力服務禮儀的重要性及基本要求 三、電力營業(yè)廳員工儀容儀表要求 四、優(yōu)秀的電力服務人員服務心態(tài) 五、引領例會【作風和態(tài)度及流程】 六、營業(yè)窗口服務行為規(guī)范和服務價值 七、營業(yè)窗口的服務用語禮儀和規(guī)范 八、客戶抱怨投訴處理技巧 九、心靈凈化之旅 十、電力職工禮儀培訓課程總結 課程大綱 一、培訓開班 開班儀式:領導講話 二、電力服務禮儀的重要性及基本要求 (一)、禮儀
2016-08-28
[徐磊]大學生禮儀培訓
主講老師:徐磊 課程時間:一天 課程對象:大學生 授課方式:學生互動、講師示范、學生實習等方式,將知識性、操作性融為一體,使學生在生動、有趣的課堂氣氛中得到禮儀認識和改進。 課程目標:禮儀是中華傳統美德寶庫中一顆璀璨明珠,是中國傳統文化的精髓。當代大學生學習禮儀可以使當代大學生理解現代禮儀文明,掌握人際交往中的基本禮儀,塑造良好的個人形象和語言藝術,對自己在大學四年里的學習生涯和以后走上社會奠定
2016-08-28
[徐磊]酒店禮儀、服務流程培訓及疑難問題處理
課程大綱第一講、禮貌用語的應用1、禮貌用語在餐前的應用及注意事項2、禮貌用語在餐中的應用及注意事項3、禮貌用語在餐后的應用及注意事項4、工作要領(看、聽、問、三輕、三搭配、四勤、五聲、五不取、十七字等)第二講、禮儀禮節(jié)1、禮儀禮節(jié)概述2、禮儀禮節(jié)的標準和要求(1)、站姿的標準和要求(2)、行姿的標準和要求(3)、蹲姿的標準和要求(4)、坐姿的標準和要求(5)、手勢、目光、表情禮儀的標準和要求(6)
2015-07-10
[徐磊]電力窗口服務培訓
課程目錄:一、 培訓開班二、電力服務禮儀、的重要性及基本要求 三.營業(yè)員的儀容儀表要求四、優(yōu)秀的電力服務人員服務心態(tài)五.引領例會【作風和態(tài)度及流程】五、營業(yè)窗口服務行為規(guī)范、服務價值 六、營業(yè)窗口及服務用語禮儀和規(guī)范七、客戶抱怨投訴處理技巧八、心靈凈化之旅【九、電力職工禮儀培訓課程總結
2015-07-09
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