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孟凡奎:集團總部的五大職能及未來發(fā)展趨勢
2016-01-20 1781

半數(shù)以上的公司總部不知道自己的角色和職責(zé)是什么,可見總部的存在價值是一個普遍的問題。中國的集團公司歷史不長,集團公司總部的功能定位更是一個新的問題。這是集團公司實現(xiàn)有效管控的一個關(guān)鍵問題。 

如果總部定位不合理,不僅不會帶來附加價值,而且會帶來毀損價值。比如:集團公司的治理結(jié)構(gòu)不健全,對總經(jīng)理的監(jiān)管缺位而導(dǎo)致總經(jīng)理決策嚴(yán)重失誤;集團公司組織結(jié)構(gòu)不合理,總部各部門之間以及與下屬企業(yè)之間相互扯皮;管理層次多,經(jīng)營決策官僚化,貽誤商機;總部不能對下屬業(yè)務(wù)單位提供必要的技術(shù)支持及內(nèi)行指導(dǎo);績效考核指標(biāo)片面,誤導(dǎo)業(yè)務(wù)單位經(jīng)營活動,等等,這些都是常見的問題。 

五大職能實現(xiàn)總部價值功能

領(lǐng)導(dǎo)——包括制定集團戰(zhàn)略方向,管理集團業(yè)務(wù)組合,建設(shè)集團企業(yè)文化,建立集團共同的愿景和價值觀,確定并實施重要的投資并購活動,創(chuàng)建集團共同的運作政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程,培育集團核心競爭力。 

績效管理——包括審核批準(zhǔn)下屬企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),管理考核下屬企業(yè)的績效,監(jiān)督和管理下屬公司的財務(wù)狀況,管理集團品牌,監(jiān)控集團的運營風(fēng)險。 

資源調(diào)配與整合——包括制定和實施下屬企業(yè)間的資源共享機制,整合資金管理、市場營銷渠道和供應(yīng)鏈,核心人才和能力的培養(yǎng)。 

關(guān)鍵的公司活動——包括股東關(guān)系管理,對顧客、供應(yīng)商、中介機構(gòu)、協(xié)會、政府等公共關(guān)系管理,集團危機管理。 

為集團公司運營提供服務(wù)和專家支持——包括提供各種共享服務(wù)、信息技術(shù)支持、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保險、養(yǎng)老金管理、人事財務(wù)處理、政策咨詢、教育與培訓(xùn)、國外服務(wù)。 

另隨著市場競爭的激烈,總部的功能有以下的變革趨勢:一是總部的服務(wù)功能將大量外包,以提高總部的成本效率;二是部分總部的功能將更加強化,如高管人員的選拔和培養(yǎng)、經(jīng)驗交流和戰(zhàn)略規(guī)劃;三是弱化在研發(fā)、質(zhì)量、營銷等方面的功能,使之更加貼近市場;四是通過整合內(nèi)、外部資源,為下屬企業(yè)提供更多的服務(wù);五是強化總部的影響力,即總部在提高整體管理水平的同時,應(yīng)給下屬公司帶來更多的附加價值??偲饋碚f,集團總部的功能定位越來越從原來的、以“管控”為導(dǎo)向的角色向以“提供附加價值”為導(dǎo)向的角色轉(zhuǎn)變。 

 

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