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企業(yè)事業(yè)部制構(gòu)建與管控專家
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梁學(xué)榮:事業(yè)部的組織管控精髓
2016-01-20 4827

很多書籍和資料針對組織管控往往會無所不包地談出很多內(nèi)容,組織管控幾乎囊括了事業(yè)部的所有管控事項。而我們此處討論的事業(yè)部組織管控,主要指企業(yè)對下屬各事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)、組織層級及組織分工實施管控,同時,提出相應(yīng)構(gòu)建原則與規(guī)范,其目的在于保障事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)科學(xué)合理,組織運行富有效率,組織狀態(tài)整體受控以及總部相應(yīng)職能能夠找到事業(yè)部層面的組織承接載體。

事業(yè)部的組織管控主要涉及如下五方面內(nèi)容: 

一、事業(yè)部的整體組織架構(gòu)及層級管理 

典型的事業(yè)部實際又重歸于虛擬的單體企業(yè),因此,其組織體制便恢復(fù)到了直線職能制結(jié)構(gòu),梁學(xué)榮老師指出。因此,從總部層面要求事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)要符合直線職能制要求的組織架構(gòu)。例如,某企業(yè)要求下屬事業(yè)部均要實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的三大業(yè)務(wù)中心組織架構(gòu),即,總經(jīng)理垂直管理并行的營銷與服務(wù)中心、技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)中心、生產(chǎn)制造中心——這是該企業(yè)事業(yè)部組織架構(gòu)的主干部分,不可隨意改變。在此基礎(chǔ)上,公司還會提出一系列的組織架構(gòu)要求,例如,要求總經(jīng)理側(cè)翼需要輔以職能管理層協(xié)助,因此需要設(shè)置各類職能管理部門,其中經(jīng)營計劃部、企管部是必設(shè)部門;營銷與服務(wù)中心內(nèi)部必須并行設(shè)置銷售、市場、服務(wù)三個部門;銷售部門下轄若干大區(qū)銷售機構(gòu)。同時,公司指出各層面、各部分機構(gòu)的組織功能范圍,事業(yè)部必須按此規(guī)定制訂有關(guān)部門的具體職能。例如,公司規(guī)定,經(jīng)營計劃部是事業(yè)部的經(jīng)營計劃與預(yù)算集中管理部門,負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃與預(yù)算的制訂與執(zhí)行;市場部為營銷企劃部門,核心職能在于做好市場調(diào)研、策劃與宣傳,不得從事直接面向終端客戶與代理商的具體銷售工作等??梢?,以上的組織規(guī)定都是剛性很強的硬性要求,使得事業(yè)部的組織架構(gòu)鋼骨和輪廓得以明確,各部門組織的角色的以界定,這些都充分體現(xiàn)了總部對事業(yè)部的組織整體架構(gòu)實施了強有力的管理。

至于總部沒有明確約定的組織部分,或事業(yè)部根據(jù)實際情況認(rèn)為非常有必要調(diào)整的部分,事業(yè)部均可制訂相應(yīng)提案,按照相應(yīng)規(guī)程,公司將給于評審和批復(fù)。

在事業(yè)部基本組織架構(gòu)確定的基礎(chǔ)上,總部要對事業(yè)部的組織層級提出明確要求,否則,事業(yè)部的具體組織設(shè)計容易走偏,從而導(dǎo)致縱向組織層級衍生過多,影響組織運行效率。

應(yīng)該說,在事業(yè)部整體組織結(jié)構(gòu)中,已經(jīng)滲透了管理層級的原則,我們可以初步理解上述組織架構(gòu)管理中所舉事例,實質(zhì)界定了事業(yè)部內(nèi)部大概分為三層組織管理,梁學(xué)榮老師說道,第一層面為總經(jīng)理,第二層面為事業(yè)部的職能管理部門與業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人,第三層面為職能部門及業(yè)務(wù)中心內(nèi)部組織。不過,這么說雖然梳理出一個大概的組織等級輪廓,但是不夠明確和細(xì)致,甚至?xí)胁簧僬J(rèn)識上的分歧,事業(yè)部也會產(chǎn)生很多疑問,例如,事業(yè)部中作為班子成員的副總經(jīng)理算不算一個管理層次,業(yè)務(wù)中心一定要成為一個層次嗎?如果業(yè)務(wù)中心作為一個層次,那么業(yè)務(wù)中心內(nèi)部是不是還要設(shè)置細(xì)化部門?大區(qū)銷售機構(gòu)屬于什么級別等等?可見,如對事業(yè)部的組織層次不做細(xì)化界定,會引起組織分化和管理關(guān)系的混亂。

討論到這里,我們會意識到,組織層次實質(zhì)是組織結(jié)構(gòu)性內(nèi)容的重要構(gòu)成,屬于組織結(jié)構(gòu)的重要組成部分。只不過這部分內(nèi)容一定要清晰表達(dá)出來,因其對支持一個組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。

例如,對于上例中的直線職能制,我們可以進(jìn)一步的清晰規(guī)劃如下:

1、總經(jīng)理是事業(yè)部的第一管理層級;

2、事業(yè)部副總經(jīng)理不能作為一個管理層級。事業(yè)部如設(shè)有專業(yè)委員會,其也不能作為一個管理層級;

3、事業(yè)部職能管理部門與業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人為第二個管理層級。副總兼事業(yè)部業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人;

4、業(yè)務(wù)中心下設(shè)一級業(yè)務(wù)部門,比如說市場部、銷售部、生產(chǎn)管理部、采購部、研發(fā)管理部、技術(shù)支持部等,其與大區(qū)銷售機構(gòu)為事業(yè)部的第三級組織層級;

5、第四級組織層級為事業(yè)部的基層員工,包括職能管理部門員工、業(yè)務(wù)中心內(nèi)部員工、大區(qū)員工等。 

當(dāng)然,在事業(yè)部規(guī)模不大的情況下,完全可以劃分三個組織層次,即,事業(yè)部總經(jīng)理、職能管理部門與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、基層員工。

組織層級的明確界定,不僅有助于對事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步理解,而且對事業(yè)部的具體組織設(shè)計提供了明確的方向指導(dǎo)和層級范圍,事業(yè)部不能在此基礎(chǔ)上擅自增加組織管理層次。組織層次的明確還界定了事業(yè)部層級之間的管理關(guān)系,并會為后續(xù)薪酬方案的制訂提供一個參考基準(zhǔn),利于橫向縱向兼顧與比較。

二、事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)組織管理

事業(yè)部的最高領(lǐng)導(dǎo)層組織需要總部進(jìn)行直接的設(shè)計和管理,這個權(quán)力一般是不下放的。當(dāng)然,事業(yè)部總經(jīng)理提出方案是完全可以的,也是事業(yè)部制企業(yè)所提倡的,這兩者并不矛盾,只不過,這部分管理內(nèi)容總部親自設(shè)計的較為多見。

事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)組織的形式一般分為以下五種:

1、當(dāng)事業(yè)部規(guī)模較小時,可僅設(shè)總經(jīng)理一個崗位。此時,總經(jīng)理的崗位說明書和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限顯得非常重要,因為其是總經(jīng)理發(fā)揮決策、指揮、組織與協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。在這種簡單的領(lǐng)導(dǎo)模式下,需要根據(jù)需要為總經(jīng)理配備助理,以協(xié)助其處理日常事務(wù)性工作;

2、當(dāng)事業(yè)部稍具規(guī)模時,可實行三總負(fù)責(zé)制,梁學(xué)榮老師提醒道,此三總為總經(jīng)理、營銷副總和技術(shù)副總。此時,不僅要對三總進(jìn)行明確分工,而且,要制訂三總職權(quán)范圍及三總合議互動機制,以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團隊的合力作用與制約作用;

3、規(guī)模再大些的事業(yè)部,則可吸納新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,如事業(yè)部財務(wù)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營計劃部長等,從而加強民主決策工作力度;

4、對于上規(guī)模的事業(yè)部則可設(shè)事業(yè)部決策委員會,其類似于事業(yè)部的董事會,從而做到事業(yè)部重要經(jīng)營管理事項上升到委員會層面決定,日常工作則由總經(jīng)理拍板。決策委員會可吸納內(nèi)外部專家型成員加入,從而提高決策質(zhì)量,降低決策風(fēng)險;
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、對于實行“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制(詳見事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計部分)的事業(yè)部,則領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)成比較特殊,其由兩個最高領(lǐng)導(dǎo)人并行管理事業(yè)部,從而達(dá)到能力互補,相互支持,輔以制約,共同推動事業(yè)部發(fā)展的宗旨。“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制并不排斥副總經(jīng)理崗位及委員會組織的設(shè)置,因為很多決策,并非雙核領(lǐng)導(dǎo)拍板就可以,而是需要在更大范圍內(nèi)民主決策。

三、事業(yè)部的職能組織對應(yīng)設(shè)置

事業(yè)部制企業(yè)的組織管控,往往會強調(diào)事業(yè)部層面的對口職能管理機構(gòu)的設(shè)置——這是企業(yè)總部的硬性要求,以利于各項職能管理工作在事業(yè)部都能夠找到承接組織,達(dá)到推動總部職能管理政策扎扎實實落地的目的。

例如,對于上規(guī)模的事業(yè)部,當(dāng)企業(yè)總部設(shè)有戰(zhàn)略管理部、經(jīng)營計劃部、財務(wù)部、人力資源部、行政管理部等部門時,按要求,事業(yè)部內(nèi)部也要隨之設(shè)立這些部門,從而與總部形成各職能的對口管理關(guān)系。一旦對口組織得到確立,那么在日常管理過程中,總部職能部門首先要抓的就是事業(yè)部的對口部門工作 

當(dāng)然,對于規(guī)模不大或者強調(diào)組織精簡的事業(yè)部制企業(yè),事業(yè)部內(nèi)部可以設(shè)立綜合性部門,從而對應(yīng)總部的多條線的職能管理。例如,事業(yè)部設(shè)置戰(zhàn)略計劃部對應(yīng)總部的戰(zhàn)略管理部與經(jīng)營計劃部,而設(shè)置人力行政部對應(yīng)總部的人力資源部與行政管理部。

在管理基礎(chǔ)較好的企業(yè),在對口部門設(shè)置的基礎(chǔ)上,還會開展各職能管理體系的建設(shè)工作,梁學(xué)榮老師說道。例如,總部的戰(zhàn)略管理部與各事業(yè)部的戰(zhàn)略管理部即形成一個戰(zhàn)略管理體系,其間的橫縱向工作流程等都需要細(xì)化制訂,也會定期召開研討會及戰(zhàn)略計劃執(zhí)行偏差分析會,甚至?xí)毁x予體系內(nèi)人員調(diào)動的一定權(quán)限。專業(yè)管理體系的建設(shè)很有意義,其在企業(yè)內(nèi)部形成一個小氣候,將使體系內(nèi)資源得到充分利用,更會強化職能管理效果,從而日復(fù)一日沉淀出一套優(yōu)越的職能管理模式。

為進(jìn)一步推動職能管理工作,總部的職能管理部門還要實行對口工作考核。最先啟動的考核工作其實就是事業(yè)部對口職能部門的建設(shè)工作——首先要解決對口部門“從無到有”的問題,而后要解決“從有到強”的問題。只有組織建設(shè)走上軌道,才能期待產(chǎn)生好的職能管理結(jié)果。

在這里面,有幾項職能管理總部介入較深,例如,對財務(wù)部可能會采用總部派駐式管理,這種管理模式,已經(jīng)超越了對口的概念。再比如,有的企業(yè)人力資源部也是派駐式管理的,還有就是審計部的常駐式管理。對于采用“雙核”領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè),其中有一位領(lǐng)導(dǎo)往往也是總部派出的,這位派出領(lǐng)導(dǎo)對其下屬機構(gòu)的管理非常直接,也完全突破了對口的范疇。

不過,事業(yè)部的職能管理絕非對上口就能解決所有問題,梁學(xué)榮老師強調(diào)。事實上,對口只是找到了基本的管理關(guān)系和脈絡(luò),管理效果的達(dá)成還需要許多努力。畢竟,對口部門只是管理職能對口,總部職能部門負(fù)責(zé)人并非事業(yè)部對口部門的直接上司,充其量只能實行一個所謂的“職能性管理”。事業(yè)部職能部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人是事業(yè)部的總經(jīng)理或主管副總,其領(lǐng)導(dǎo)傾向?qū)偛柯毮芄芾砉ぷ鞯拈_展無疑影響很大。在企業(yè)管理實踐中,對事業(yè)部自身管理要求唯命是從,而對總部職能管理采取應(yīng)付敷衍的現(xiàn)象特別普遍。可以說,作為總部職能管理負(fù)責(zé)人,如果誰能將職能管理工作開展得卓有成效,卻又能博得事業(yè)部總經(jīng)理的贊賞,那么這個人物一定不簡單。事實上,總部很多職能負(fù)責(zé)人往往是事業(yè)部批評和躲避的對象。因為,在事業(yè)部看來,這些管理工作不僅不能在短期內(nèi)為其創(chuàng)造“真金白銀”,而且一些管理方式也不符合事業(yè)部的實際經(jīng)營狀況。出現(xiàn)這一問題當(dāng)然有事業(yè)部追求眼前利益,比較短視的原因,但也有總部職能部門的管理方式和管理水平的問題,需要認(rèn)真總結(jié)和提高。

四、事業(yè)部的大區(qū)銷售機構(gòu)管理

在組織管控角度,對事業(yè)部大區(qū)銷售機構(gòu)的管理主要分三部分內(nèi)容:一是確定事業(yè)部大區(qū)機構(gòu)的設(shè)定原則;二是對大區(qū)機構(gòu)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行界定;三是明確各事業(yè)部大區(qū)機構(gòu)之間的關(guān)系。

1、大區(qū)機構(gòu)的設(shè)定原則

如果不對事業(yè)部的大區(qū)設(shè)置實施管理,那么就有可能導(dǎo)致事業(yè)部單純按照自身想法設(shè)置區(qū)域性銷售服務(wù)機構(gòu)的情況,從而不利于多事業(yè)部企業(yè)的集約管理。

例如,在華東大區(qū),A事業(yè)部的大區(qū)機構(gòu)所在地設(shè)在上海,B事業(yè)部大區(qū)機構(gòu)設(shè)在杭州,C事業(yè)部設(shè)在廈門,那么就會帶來管理上的一系列問題,這些問題諸如:如果同一客戶使用三個事業(yè)部的產(chǎn)品,那么一旦要拜訪大區(qū)機構(gòu)就要去三個不同地點才可以,客戶會感覺很不方便;分散設(shè)立大區(qū)機構(gòu),企業(yè)就無法實現(xiàn)銷售終端的集中辦公,從而造成運營成本的浪費——房子要租多個,車子不能共享,后勤服務(wù)體系需要建多套;還有,也不利于增大辦公規(guī)模,樹立對外形象。因此,對事業(yè)部大區(qū)機構(gòu)的設(shè)置地點要進(jìn)行必要控制,以協(xié)調(diào)事業(yè)部之間根據(jù)各自業(yè)務(wù)具體情況相互包容,集中辦公。

大區(qū)機構(gòu)設(shè)置的松于管理,還可能導(dǎo)致事業(yè)部隨意增減大區(qū)機構(gòu)的情況,梁學(xué)榮老師指出。事業(yè)部作為利潤中心,增減大區(qū)機構(gòu)的主觀意愿一定是好的,或者存在某種無奈的隱情,但從總部看來一些行為是不利于事業(yè)運營與發(fā)展的。這里面存在三種情況:一是事業(yè)部業(yè)務(wù)成長迅速、經(jīng)濟效益不錯,因此事業(yè)部頭腦發(fā)熱,盲目增加區(qū)域機構(gòu)數(shù)量。原來以行政大區(qū)為業(yè)務(wù)范圍設(shè)置區(qū)域性機構(gòu),現(xiàn)在以省為單位來設(shè)置。事業(yè)部的目的無疑是想深化和細(xì)化市場,因此投入了更多更專向的銷售力量分支。殊不知,這樣的舉動要慎之又慎,否則會給事業(yè)部及企業(yè)造成巨大的成本風(fēng)險;二是為降低運營成本縮減大區(qū)機構(gòu)。由于事業(yè)部處于初級階段,或業(yè)務(wù)沒有開展起來,乃至事業(yè)部經(jīng)營不善,適度縮減大區(qū)機構(gòu)也不是不行,但是如果情況并沒有想象的那么糟糕,或者困難是暫時的,那么就不該過于短視。此時,可求助總部渡過難關(guān)。這里面有一個情況,總部要特別注意,有時候,事業(yè)部為了達(dá)成年度指標(biāo),也會出現(xiàn)撤銷個別大區(qū)機構(gòu),減少費用支出的情況,這種行為破壞力很大,對該區(qū)域的終端用戶和代理伙伴都會造成消極影響,因此,要堅決給予杜絕;三是出現(xiàn)多個大區(qū)機構(gòu)歸一個負(fù)責(zé)人管控的兼任情況。由于大區(qū)機構(gòu)設(shè)置較多,事業(yè)部人才匱乏,某些大區(qū)機構(gòu)負(fù)責(zé)人不能勝任,此時,事業(yè)部會安排其他大區(qū)機構(gòu)負(fù)責(zé)人兼任。對此,公司相關(guān)部門要加強調(diào)研和管理,并要求事業(yè)部明確提出兼任截止期限。為什么兼任在公司看來不能被長期允許呢?因為兼任管理幅度過大,不利于事業(yè)部區(qū)域業(yè)務(wù)的深化,只能是權(quán)宜之計。況且,這種兼任的背后可能潛藏著事業(yè)部的某種違規(guī)行為。

2、大區(qū)機構(gòu)內(nèi)部組織架構(gòu)要求

對事業(yè)部的組織管控要一直管到大區(qū)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置上。

大區(qū)機構(gòu)的內(nèi)部組織設(shè)置又要包括兩個層面的內(nèi)容,一是大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)置,二是內(nèi)部業(yè)務(wù)線的分劃。例如,公司總部要求,大區(qū)機構(gòu)必須采用三總負(fù)責(zé)制,即總經(jīng)理與銷售、技術(shù)副總構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)班子。同時,在大區(qū)機構(gòu)內(nèi)設(shè)銷售部、技術(shù)服務(wù)部、秘書處三個部門。

反過來講,在組織管理上如果不管到大區(qū)機構(gòu)這個層面,那么就會出現(xiàn)公司不愿看到的大區(qū)設(shè)置形式,比如,一總負(fù)責(zé)制,業(yè)務(wù)不分家等,從而導(dǎo)致大區(qū)內(nèi)無制約機制,以及為降低成本而削弱業(yè)務(wù)拓展力量的情況。

當(dāng)然,每個事業(yè)部的情況不同,也許有的事業(yè)部規(guī)模小,那么其大區(qū)可以采用一總負(fù)責(zé)制,而且由于業(yè)務(wù)量十分有限,因此,還不必設(shè)置完善的部門,只要有相應(yīng)崗位的設(shè)置即可,待日后發(fā)展壯大,再進(jìn)一步完善組織建設(shè)。只不過,這些思路都需要公司提出相應(yīng)規(guī)范,或由事業(yè)部提出方案,經(jīng)過公司批準(zhǔn)后實施。

3、各事業(yè)部大區(qū)機構(gòu)間的組織關(guān)系

    通常而言,事業(yè)部的大區(qū)機構(gòu)應(yīng)該單設(shè),即,每個事業(yè)部都有自己的直屬大區(qū)機構(gòu),此時,大區(qū)機構(gòu)間為并行關(guān)系,如有業(yè)務(wù)往來,則按內(nèi)部市場規(guī)則和流程操作。

    如果企業(yè)的大區(qū)平臺為各產(chǎn)品線事業(yè)部所共享,那么這樣的大區(qū)機構(gòu)需要同時面對多個事業(yè)部的業(yè)務(wù)委托及履行各自的協(xié)議,因此在組織管理層面,公司應(yīng)出臺相應(yīng)的業(yè)務(wù)交往與平衡規(guī)范,以應(yīng)對各類摩擦和沖突的出現(xiàn)。

五、事業(yè)部的具體組織職能及組織運行管理 

公司對事業(yè)部的各部門職能的具體管理需要做好如下工作:

1、實行組織職能內(nèi)容的三級界定

三級界定主要指:在事業(yè)部整體組織結(jié)構(gòu)規(guī)范文件中要界定事業(yè)部各部門的功能定位;在事業(yè)部職能具體管理規(guī)范文件中要界定事業(yè)部各部門的核心職能;事業(yè)部各部門的具體職能內(nèi)容要經(jīng)過公司的相應(yīng)審批。 

 2、具體職能需分出層次

對于事業(yè)部的各部門職能的制訂,公司要提出具體要求和相應(yīng)制度模板,以利于這項工作高質(zhì)量、規(guī)范地開展。這其中,要求事業(yè)部的部門職能內(nèi)容要分出相應(yīng)層次,梁學(xué)榮老師強調(diào),即,要先表述部門核心職能,再列出部門重要職能,而后制訂部門一般性職能,最后附上各部門的共性職能。職能分出層次不僅方便瀏覽,而且也是對事業(yè)部部門負(fù)責(zé)人職能管理思路的系統(tǒng)化梳理,讓其明確知曉本部門哪些職能是最具價值的,應(yīng)堅定不移地完成好,哪些職能是常規(guī)職能,需要做好但不必投入過多精力,從而在整體上把握住部門工作重點。 

3、事業(yè)部需要制訂相應(yīng)職能標(biāo)準(zhǔn)

僅有職能內(nèi)容的描述,但缺少職能履行需要達(dá)成的目標(biāo),即職能標(biāo)準(zhǔn),那么這樣的職能文件是存在重大缺陷的,其工作頂多完成了一半而已,梁學(xué)榮老師說道。不過,這種現(xiàn)象在很多企業(yè)還普遍存在,要么因為標(biāo)準(zhǔn)制訂費時費力就暫時放下了,要么因為壓根就沒想到還需要什么所謂職能標(biāo)準(zhǔn)。在具體職能標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作中,公司管理部門要提供相應(yīng)的指導(dǎo)與規(guī)范。職能標(biāo)準(zhǔn)分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩部分,要清清楚楚地寫到部門職能說明書當(dāng)中去,唯有此才能給各級管理者提出明確的職責(zé)目標(biāo),并支持下一步崗位職責(zé)及其標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

4、做好組織職能的應(yīng)用管理工作

    組織職能的應(yīng)用主要指讓紙面上的職能真正進(jìn)入到實際工作當(dāng)中,以發(fā)揮其價值。事實上,很多企業(yè)都存在這樣的問題,費心費力制訂的部門職能看著很完善很漂亮,但寫是寫,做是做,完全是兩層皮的情況。

     部門職能的應(yīng)用途徑有如下五點:

    1)在制訂部門工作計劃時,除了要承接事業(yè)部經(jīng)營計劃之外,一個重要依據(jù)就是部門職能內(nèi)容;

    2)根據(jù)部門職能可以分析部門工作特征、透視部門價值,從而依此制訂部門內(nèi)各崗位的薪酬模式、薪酬結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn);

    3)根據(jù)部門職能及其標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)Σ块T工作業(yè)績進(jìn)行一個角度的衡量,從而支持考核工作的執(zhí)行和完成;

    4)根據(jù)部門職能才能分解制訂出崗位職能;

  (5)工作流程分段責(zé)任的劃定需要依據(jù)部門職能。

 5、職能的優(yōu)化

對部門職能一定要及時優(yōu)化。一般而言,要規(guī)定定期優(yōu)化時間,但在事業(yè)部或部門出現(xiàn)組織調(diào)整,從而引起部門職能出現(xiàn)相應(yīng)變化時,就應(yīng)該實時優(yōu)化了。優(yōu)化后,部門職能最新方案要及時通知有關(guān)部門知曉,必要的話,還要開展新職能的理解培訓(xùn)工作。

          6、事業(yè)部的組織運行管理

    事業(yè)部的組織運行管理主要監(jiān)控事業(yè)部是否按照各部門的職能定位開展工作,以及各層級機構(gòu)能否正常發(fā)揮決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。因此,公司要求事業(yè)部就組織運行原則、規(guī)范和流程要起草相應(yīng)的制度,通過公司審批后執(zhí)行。

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