近日各種媒體紛紛報(bào)道天津8.12爆炸事故。截至2015-08-15 02:54難人數(shù)升至85人包括21名消防員（此信息來自“新華網(wǎng)”）。本次事故給人民、國家、社會造成了嚴(yán)重的損失和沉重的代價。年輕有為的消防員戰(zhàn)士壯烈犧牲，無故的居民付出生命，一片片居民樓、工廠、車間變成了危樓或廢墟。事故帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失容易估算，可間接損失誰又能說清楚呢？雖然社會各界伸出援助之手，為流離失所的人們提供吃、住條件，為生命垂危的人提供就醫(yī)搶救，可是那些失去的生命和財(cái)富是永遠(yuǎn)也無法挽回的。

        事發(fā)以后，許多目光聚焦在該項(xiàng)目的環(huán)評工作，更多的專家們稱爆炸事故應(yīng)該歸咎于安評測算，因?yàn)榄h(huán)評以安評為依據(jù)。而在筆者看來，這都是推卸責(zé)任的表現(xiàn)。作為一名多年從事項(xiàng)目管理工作的筆者，清楚地知道本項(xiàng)目的所有管理者對此事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患都非常明白（因?yàn)橛羞`國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），都有建議、據(jù)簽的權(quán)利和義務(wù)，可是都沒有做到。原因很簡單，為了自己的職務(wù)不受影響，為了維持和事老人際關(guān)系，明哲保身，抱著僥幸心理，妄想把責(zé)任推卸給其他部門、成員。

        那么，如何才能提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)呢？

        筆者曾在《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》中強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目核實(shí)是項(xiàng)目驗(yàn)收工作的重點(diǎn)內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理、監(jiān)督、控制的重要工作環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目的整個管理過程中，有大量的里程碑事件、隱蔽工程，以及影響項(xiàng)目工作的因素存在，它們需要管理、檢查、監(jiān)督和核實(shí)。如果將所有的工作都放到項(xiàng)目收尾階段統(tǒng)一驗(yàn)收，可能已經(jīng)鑄成大錯，無法彌補(bǔ)和挽回。

        比如，大樓竣工后，室內(nèi)外裝修都很豪華，沒有一點(diǎn)瑕疵的感覺，可是當(dāng)大樓倒塌后，才發(fā)現(xiàn)部分樓層鋼筋、水泥標(biāo)號不合格，混凝土中存在蜂窩現(xiàn)象等。

        再如，軟件系統(tǒng)布置完成，所有的功能都能實(shí)現(xiàn)。有一天，操作人員不小心來了一個誤操作，結(jié)果系統(tǒng)崩盤。查其原因，原來是在單元測試的時候，就缺少測試人機(jī)互動判斷環(huán)節(jié)。

        以上這幾種事例，都是因?yàn)闆]有進(jìn)行項(xiàng)目核實(shí)而造成。既然項(xiàng)目核實(shí)如此重要，那么項(xiàng)目核實(shí)包括哪些主要內(nèi)容？如何開展這些核實(shí)工作？

一、實(shí)施方案核實(shí)

        項(xiàng)目實(shí)施方案，又稱為項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的重要方針，是項(xiàng)目管理的重要依據(jù)，是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，為明確工作目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)計(jì)算，客觀預(yù)測、權(quán)衡各方面需要，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各類資源，以保證所有項(xiàng)目有序地開展，并順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，作出周密安排。

        在規(guī)劃階段，施工承建單位已經(jīng)就項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，即項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃。為了能保證項(xiàng)目的順利開展，必須對項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目范圍是否與客戶的實(shí)際需求一致，保證范圍既不蔓延，也不縮小。

（2）項(xiàng)目進(jìn)度是否合理，是否會影響客戶對項(xiàng)目結(jié)果的使用，以及是否能保證項(xiàng)目的質(zhì)量。

（3）成本、費(fèi)用的管理和分配是否合理。

（4）人力資源能否勝任項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)的工作。

（5）質(zhì)量保證、管理和監(jiān)控措施，是否科學(xué)、合理、規(guī)范、適用。

（6）外購及分包的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是否周密、嚴(yán)謹(jǐn)。

（7）對項(xiàng)目中的不可預(yù)見事件的應(yīng)急措施等。

        以上七條，看似比較多余，可是在實(shí)際工作中，常常會因忽視它們而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。比如，簽了合同，雙方按合同執(zhí)行，收尾時發(fā)現(xiàn)需求范圍最初就模糊不清；一些項(xiàng)目為了趕進(jìn)度，結(jié)果進(jìn)度沒趕上而質(zhì)量卻一塌糊涂；成本嚴(yán)重超出預(yù)算，導(dǎo)致項(xiàng)目成為“爛尾項(xiàng)目”；施工方為了節(jié)約開支，聘用新手，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，代碼不規(guī)范，漏洞頻繁露臉；因外包方管理不善，材料、設(shè)備不能按時進(jìn)場，影響各子系統(tǒng)工作；應(yīng)急能力有限，最后建設(shè)單位和客戶自己插手施工；近日天津爆炸事故，就是當(dāng)時的實(shí)施方案不符合國家、行業(yè)的規(guī)范，導(dǎo)致危險(xiǎn)品靠近了居民、辦公等區(qū)域，而項(xiàng)目管理者沒有認(rèn)真核實(shí)。

        甲乙雙方在簽訂合作協(xié)議的時候，經(jīng)常會寫“甲乙雙方本著平等互利的原則，簽訂此合同”。既然合作是平等互利的，當(dāng)一方陷入困境，另一方也會受到影響。所以，為了能順利完成合作，真正實(shí)現(xiàn)互惠互利，一定要采取實(shí)施方案的核實(shí)工作。

二、施工條件核實(shí)

        一定會有人說施工條件應(yīng)該是施工方考慮的事情，建設(shè)單位為何要操心呢？這不是“狗拿耗子多管閑事”嗎？其實(shí)非也。

        某工程建筑公司承攬某貿(mào)易集團(tuán)辦公大樓建設(shè)工程，開始施工比較順利，就在慶祝地基竣工的當(dāng)天中午，工房突然倒塌，造成3人死亡、4人重傷、10人輕傷，按照合同規(guī)定安全生產(chǎn)出現(xiàn)事故，應(yīng)該是施工方承擔(dān)責(zé)任，可是貿(mào)易集團(tuán)沒有采取安全生產(chǎn)檢查工作，而且施工方?jīng)]有實(shí)力承擔(dān)此責(zé)任。既然項(xiàng)目屬于貿(mào)易集團(tuán)，那么貿(mào)易集團(tuán)就該承擔(dān)最大的連帶責(zé)任和缺乏安全生產(chǎn)檢查工作責(zé)任。

        這個事故發(fā)生的原因，是承建單位為了壓縮成本，工房建設(shè)主體結(jié)構(gòu)不牢固，而且在房屋倒塌前3天，當(dāng)?shù)叵铝艘粓龃蟊┯?，造成了房屋倒塌。在前期，如果用戶方對施工居住條件進(jìn)行核實(shí)檢查，就會發(fā)現(xiàn)居住條件嚴(yán)重不符合規(guī)定，也就不會發(fā)生這個悲劇?？梢?，我們進(jìn)行施工條件的核實(shí)是多么的重要。

        那么，在項(xiàng)目開展中，應(yīng)該對那些實(shí)施條件進(jìn)行核實(shí)呢？

（1）施工現(xiàn)場規(guī)劃、布局及建筑設(shè)計(jì)（規(guī)劃布局合理，建筑設(shè)計(jì)安全、適用）。

（2）施工現(xiàn)場環(huán)境條件（衛(wèi)生、安防措施、應(yīng)急措施、管理責(zé)任制度等）。

（3）生活條件（供水、供電、餐飲、居住、娛樂、消費(fèi)、勞保、醫(yī)療等）。

（4）施工、測試工具（品牌、質(zhì)量、適用范圍、精準(zhǔn)度、數(shù)量、保管等）。

（5）資源（人力、物資、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等）。

（6）施工著裝（安全方面、施工形象方面、勞保方面等）。

（7）安全生產(chǎn)防范條件（安全知識培訓(xùn)、消防安全措施、施工安全措施、生活安全措施、施工現(xiàn)場管理制度等）。

（8）施工風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（人員意外保險(xiǎn)、物資意外保險(xiǎn)等）。

        以上八條內(nèi)容的核實(shí)，有利于保證施工的質(zhì)量、安全、經(jīng)費(fèi)，以及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對能力等，我們從事項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)，一定要重視。

三、資源核實(shí)

        上面的施工條件核實(shí)里已經(jīng)提到了資源核實(shí)。我們之所以把此部分內(nèi)容單列出來，是因?yàn)樗潜ＷC項(xiàng)目順利實(shí)施的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，所以項(xiàng)目管理人員一定要配合用戶做好資源核實(shí)工作。項(xiàng)目建設(shè)中，資源包括人力資源、物資資源、資金資源。

1．人力資源核實(shí)

        在一些項(xiàng)目中，對技術(shù)人員、管理人員會有特殊的要求，否則項(xiàng)目的質(zhì)量難以保證，進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)難以把控，甚至?xí)?dǎo)致范圍的蔓延。

        某管道焊接工程中，因?yàn)楣艿辣容^細(xì)窄，焊工進(jìn)入以后沒有活動的空間，可是工藝要求很高，只會右手操作的焊工，不能保證另外一半的焊接質(zhì)量。于是，項(xiàng)目必須要求會雙手焊接的工程師。

        事實(shí)證明，有經(jīng)驗(yàn)的工程師，工作效率通常高于新手；有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，通常高于一般項(xiàng)目經(jīng)理。

        有些施工承建單位，在合同簽訂前，保證和承諾一大堆，人員也是最好的配備，可是當(dāng)合同簽訂以后，在正式實(shí)施時，開始偷梁換柱，人員掉包，導(dǎo)致項(xiàng)目不能順利進(jìn)行，所以我們一定要進(jìn)行人力資源核實(shí)。

2．物資資源核實(shí)

        物資資源的核實(shí)是針對項(xiàng)目所使用的材料、設(shè)備、工具和其他物品的品牌、規(guī)格型號、質(zhì)量、檢查檢疫結(jié)果、適用范圍、精準(zhǔn)度、數(shù)量、保管和儲存，以及廠家資質(zhì)情況等，進(jìn)行檢查和核實(shí)。

        物資資源核實(shí)有利于防止以假亂真、以次充好；有利于防止偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生；有利于防止、檢測弄虛作假的現(xiàn)象等。

3．資金資源核實(shí)

        資金資源核實(shí)一般不好直接核實(shí)，通常要通過人員經(jīng)費(fèi)實(shí)際支出情況、設(shè)備和材料采購情況、外包單位收款情況等反映結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。資金資源核實(shí)，可以防止?？畈粚Ｓ?、弄虛作假現(xiàn)象，有利于保證項(xiàng)目不受資金影響。

        在資金資源核實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該及早協(xié)調(diào)處理，防止資金資源問題蔓延、擴(kuò)大、升級，影響項(xiàng)目正常進(jìn)行。

        一般情況，資金資源的核實(shí)，包括以下內(nèi)容：

（1）在簽約前，通過查看承建方財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)實(shí)力核實(shí)。

（2）啟動項(xiàng)目時，通過調(diào)查方式，核實(shí)啟動資金的到位情況。

（3）在實(shí)施中，通過檢查采購的貨物到貨情況，核實(shí)其采購經(jīng)費(fèi)是否到位。

（4）在實(shí)施中，通過調(diào)查施工人員，核實(shí)是否?？顚Ｓ们闆r等。

四、施工質(zhì)量核實(shí)

        施工質(zhì)量核實(shí)就是通過檢查、測試、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)等方法和技術(shù)，按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃管理規(guī)定，通過因果圖、流程圖、直立方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖、控制圖、相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)和工具，對產(chǎn)品、材料、設(shè)備、服務(wù)、施工過程等進(jìn)行監(jiān)督、控制和核實(shí)，從而為及早采取糾正措施、預(yù)防措施提供依據(jù)，防止、減少質(zhì)量問題的發(fā)生。

        對質(zhì)量核實(shí)工具感興趣的讀者，可以參閱中國電力出版社出版的《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》圖書。

五、里程碑事件核實(shí)

        里程碑事件的核實(shí)，也就是子系統(tǒng)、子項(xiàng)目等的驗(yàn)收，它同收尾驗(yàn)收相同，需要進(jìn)行資料驗(yàn)收、現(xiàn)場驗(yàn)收。有時，需要辦理資料移交、產(chǎn)品或結(jié)果移交等手續(xù)，這需要根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)特征，以及雙方協(xié)商確定。

        總而言之，如果項(xiàng)目管理人員能做到這五項(xiàng)內(nèi)容的核實(shí)，對提高項(xiàng)目質(zhì)量、保證項(xiàng)目進(jìn)度、節(jié)省項(xiàng)目費(fèi)用等有重要意義。

注：此文已在《項(xiàng)目管理評論》平臺發(fā)布。