昨晚，在線(xiàn)上培訓(xùn)項(xiàng)目管理的立項(xiàng)，期間講到一些常用方法和工具時(shí)，大家對(duì)以下方法并不熟悉，鑒于此，作為培訓(xùn)師的我有必要再給大家詳細(xì)介紹介紹。

【頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming）】
頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)腦力刺激法或智力激勵(lì)法，分為直接頭腦風(fēng)暴（通常簡(jiǎn)稱(chēng)為頭腦風(fēng)暴）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴（又稱(chēng)反頭腦風(fēng)暴）兩個(gè)過(guò)程。前者是在專(zhuān)家群體決策下，盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，設(shè)想盡可能多的方法。后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，深度探討，分析其現(xiàn)實(shí)可行性。
頭腦風(fēng)暴法一般以6～12人最佳，共同討論暢談，即1名主持人，1～2名記錄員，其他參與人員。暢談遵循兩個(gè)原則、四條規(guī)定。兩條原則是：第一，討論者應(yīng)自由表達(dá)，暢所欲言，表達(dá)過(guò)程中不對(duì)其進(jìn)行任何評(píng)價(jià)；第二，暢談后，要進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，歸納總結(jié)，從中找出有價(jià)值和新穎的設(shè)想。四條規(guī)定是：尊重發(fā)言人的想法，鼓勵(lì)暢所欲言，鼓勵(lì)多提設(shè)想和看法，追求綜合改進(jìn)。
頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)：
（1）如果參加者相互認(rèn)識(shí)，要從同級(jí)、同職中選取。
（2）如果參加者互不認(rèn)識(shí)，建議從不同級(jí)、職中選取，但不宣布其級(jí)、職名稱(chēng)，一視同仁，同等對(duì)待。
（3）知名領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對(duì)參加者造成某種壓力。
（4）參加者的專(zhuān)業(yè)，應(yīng)力求與所論及的決策問(wèn)題相一致。
（5）參加人員盡量包含方法論學(xué)者、設(shè)想產(chǎn)生者、分析者、演繹者等。
【德?tīng)柗品ǎ―elphi Method）】
德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法類(lèi)似集體問(wèn)卷，由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以調(diào)查問(wèn)卷的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢(xún)；然后專(zhuān)家組成員以匿名的方式提交意見(jiàn)，再由組織者對(duì)專(zhuān)家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專(zhuān)家做進(jìn)一步評(píng)論。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)征詢(xún)和反饋，專(zhuān)家組成員的意見(jiàn)逐步趨于集中，達(dá)成一致意見(jiàn)，最后獲得準(zhǔn)確的集體判斷結(jié)果。德?tīng)柗品ㄓ兄跍p少數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?br />德?tīng)柗品ǖ淖⒁馐马?xiàng)：
（1）成員應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性。
（2）調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，無(wú)歧義，征詢(xún)的問(wèn)題一次不宜太多，列入征詢(xún)的問(wèn)題不應(yīng)相互包含。
（3）問(wèn)題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先綜合后局部。
（4）必須進(jìn)行匿名征詢(xún)和反饋，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專(zhuān)家意見(jiàn)向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏現(xiàn)象。
（5）必須進(jìn)行反復(fù)多次征詢(xún)和反饋。
（6）對(duì)專(zhuān)家的答卷必須進(jìn)行歸納和反饋，但不針對(duì)人。
【六頂思考帽（Six Thinking Hats）】
六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華?德?博諾（Edward de Bono）博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免互相爭(zhēng)執(zhí)浪費(fèi)時(shí)間。所謂六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式，即白色思考帽、黃色思考帽、黑色思考帽、紅色思考帽、綠色思考帽和藍(lán)色思考帽。
（1）白色代表中立而客觀。戴上白色思考帽，思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，注重細(xì)節(jié)。
（2）黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，正面考慮問(wèn)題，表達(dá)積極、樂(lè)觀、滿(mǎn)懷希望、建設(shè)性的觀點(diǎn)。
（3）黑色代表對(duì)立與否定。戴上黑色思考帽，悲觀地運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。
（4）紅色代表情感的色彩。戴上紅色思考帽，可以表現(xiàn)自己的情緒，也可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等。
（5）綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、求異性思維。
（6）藍(lán)色代表嚴(yán)肅與公正，維持秩序。藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)組織、控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程，負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，負(fù)責(zé)作出結(jié)論。
六頂思考帽的應(yīng)用步驟是：戴白色思考帽者陳述問(wèn)題事實(shí)； 戴綠色思考帽者提出解決問(wèn)題的建議和方法；戴黃色思考帽者對(duì)建議和方法進(jìn)行評(píng)估，列舉其優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)可以提出自己的建議；戴黑色思考帽者針對(duì)戴綠色思考帽者的建議和方法，列舉所有不足、缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；戴紅色思考帽者對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺(jué)判斷；戴藍(lán)色思考帽者總結(jié)陳述，得出方案。
如果戴藍(lán)色思考帽者的總結(jié)陳述有理，得出的方案可行，則達(dá)到談?wù)摰哪康?，討論到此為止。否則，需要重新更換思考帽，進(jìn)行下一輪討論，直到得到滿(mǎn)意結(jié)果。

注：此文摘自《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》